#287-顧客に「意外な出会い」をプロデュースするには？

19:38

2021年6月11日

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40代サラリーマンのための相談室

ストーンズ（40代のサラリーマン術・解説員・相談員）

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   データベースマーケティングやってるけど、いまいち購買率、リピート率が上がらない、という悩み
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   昨今のデジタルマーケティングは進んでおり、購買履歴から高い確率で好みを把握し、買いそうなものを自動的にリコメンドできるようになってきた
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   人間をどう捉えるか？静態的staticな捉え方vs動態的dynamicな捉え方
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   例　20代前半の女性へのマーケティングアプローチ
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   ベテラン賃貸不動産屋の話。お客様さんが住みたい家、おすすめの家、意外な家の三つを見せる。案外「意外な家」に決まることがあるそう。
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   また、あるマーケター。「人が当たり！と思うには、まずハズレ、残念、、、という感情が先に無いといけない」
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   人間は天邪鬼な一面もあり。出会っているうちに欲しいものが変わってしまう。
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   出会ってから初めて自分のニーズに気付くことも。食わず嫌いもある。
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   単品では食指をそそらなくても、組み合わせや流れでいい、と感じてもらえることもある。洋服や食べ物、お化粧品。
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    コンペで何番がいいか？先頭か、中盤か、最後か？順番で出会い方が変わる。
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    優れた商売人は「どう出会うか」を計算する。綿密に準備する。誰から紹介してもらうかとか、いつ会うか、とか。
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    「どう売るか」ではなく、「いつ、どこで、顧客をどんな状態にして、出会ってもらうか？」を考えてみると、今までと違うマーケティング手法が見つかるかも。

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