# オープニング 仕事も暮らしも軽やかラジオ、パーソナリティーの古谷静香です。 このチャンネルでは重いものを手放して、自由に軽やかに毎日を楽しむヒントを発信しています。 韓国への一人旅がいよいよ来週に迫ってまいりましたということで、 本を見たりネットを見たりして、韓国でどういうところに行こうかなという妄想を繰り広げている今日この頃です。 皆さんは韓国に行ったことありますか? よかったらね、行ってよかった場所、ここオススメだよなんて場所があったらコメントで教えていただけると嬉しいです。 # 本題 今日は10月21日水曜日です。みなさんどんな朝を迎えていらっしゃいますでしょうか。 今日は我慢せずにちゃんと伝わるコミュニケーションの基本ということでお話ししていきます。 私は起業して10年、今までたくさんの女性の相談や悩みについてお話を伺ってきているんですけれども、 その中で夫婦関係や職場の人間関係、あとはママ友さんとの関係などの人間関係についてのご相談を多くいただくことがあります。 その人間関係のご相談の多くがコミュニケーションに関するものが結構多いんですね。 夫と話し合いたいけれど自分の意見をなかなか上手に伝えられないとか、 職場で自分の意見を伝えたいけれども、それを伝えることで上司とか同僚の方の負担が増えてしまうんじゃないかと思うと自分の意見をなかなか伝えにくいとか、 あとは話し合いの場があったとしても上手に伝えられなくて消化不良になってしまったり、 あとは自分が伝えたい形で伝わらずになんとなく奸役なムードになってしまったりなどなど、 なかなか自分の思っていることを伝えたい形で伝えるのが難しいというご相談を多くいただくんですね。 なので今日はここで伝え方のタイプをご紹介してみたいなと思います。 皆さんはどのタイプに当てはまるかなというのをちょっとイメージしながら聞いてみてください。 今あなたは会社員です。たくさんのプロジェクトを抱えていてとても忙しい状況にあります。 そこに上司からこの企画を3日後までにまとめてほしいという依頼がきました。 この企画を3日でまとめるには本当に時間も労力も足りないというような状況です。 さて、あなたならなんて答えますか。 3つ選択肢を出します。 ①今は忙しくて無理に決まっているじゃないですかと言って断る。 ②断ったら上司や同僚が大変になっちゃうかもしれないな。 これを頑張ったらもっと成長するかもしれないしと自分に言い聞かせて引き受ける。 ③今の忙しい状況を伝えて期日と内容について上司に交渉してみる。 ①②③あなただったらどの答え方をしますか。 もしかしたら聞いたことがあるかもしれませんが、 こちらはアサーティブコミュニケーションの内容を取り入れたケーススタディを私がアレンジしたものになります。 アサーティブコミュニケーションというのは一方的に自己主張するのではなくて、 お互いの立場や意見を尊重しながら意見を交換するコミュニケーション術になります。 私は保健師の仕事もしていて、企業の保健師をしていた時期も7年半あったのですが、 その中でやはり会社で働く上でもコミュニケーションスキルってすごく大事なんですよね。 お互い円滑に穏やかに働いていくために。 なので今までコミュニケーションの仕方、方法についてもいろんな方法を勉強してきました。 皆さんのご相談を聞いている中で、このアサーティブコミュニケーションを私は頭の片隅に置きながら、 皆さんのコミュニケーションの仕方はどういう感じなのかなというのをイメージしながら、 セッションとかセミナーとかでお話を伺わせていただいているので、 このアサーティブコミュニケーションについてもボイシーでご紹介したいなと思いまして、 今日は取り上げさせていただきました。 さて話をこのケーススタディに戻しまして、 ①・②・③、皆さんはどこに当てはまりましたか? あるいはどの答え方をすることが自分は多いかなというのを振り返りながら聞いていただければと思います。 まず①、今は忙しくて無理に決まっているじゃないですかと断るは自己主張タイプと言われます。 自分の意見を主張することができるというところは素晴らしいけれども、 一歩間違うと角が立ってしまったり、自分の言い分だけを強く主張しているように見えてしまったりするタイプが①です。 ②、こちらはノンアサーティブタイプと言われていて、 自分の意見より相手の意見を優先してしまって自分の意見がなかなか言えないタイプだったり、 あと私が皆さんとの相談を伺っている中で感じるのは、無理やりポジティブに考えてしまうというね。 本当は忙しくてそれを引き受けたら自分が苦しくなるって分かっているんだけれども、 相手のことを優先して考える、あまりこれを引き受けたら私はもっと成長するはずだから頑張ろうみたいな感じで、 自分をポジティブにポジティブに無理に持っていって引き受けてしまう。 そして結果苦しくなってしまって自己犠牲で働いてしまうっていうね。 そういう方も多く見られるなというふうに思います。 この②番のタイプは自分が伝えたいことよりも相手を優先してしまってなかなか自分のことを伝えられないタイプになります。 ③アサーティブタイプ、こちらは今の忙しい状況を伝えて規律と内容を上司に交渉するという内容なんですけれども、 こちらがコミュニケーション的には理想的だと言われていて、自分の意見も主張しつつ相手の思いも考慮して、 お互いがウィンウィンな方法を見つけるコミュニケーションが取れるというのがアサーティブタイプになります。 ①②③とざっくり分けているので、自分の傾向を知るという感じで軽くテストしてみていただくと面白いかなと思います。 あとは職場では②ができているんだけど、夫婦関係だと①になりがちとか②になりがちとか、 お友達にはこっちのタイプだけど職場ではこうなっちゃうとか、その置かれている状況や環境によってもタイプが変わるということもありますので、 いろいろと自分はどういう時にどういうコミュニケーションをとっているかを振り返って見ていただけると、新たな気づきが出てくるんじゃないかなと思います。 私の元に相談に来てくださる方は圧倒的に②が多いです。優しい方だったり真面目な方が多いので、 自分の意見よりも相手の意見を優先して空気を読みすぎてしまったり、あとはHSP機質の方も多くでご相談に来ていただくので、 やっぱり周りの状況が見えすぎてしまって、ここで自分がちょっと今自分はそれができないって言ってしまうとどうなるかっていうのを、 2歩先、3歩先を予想して、ああそういう風になるならちょっと大変だけど私さえ我慢すれば丸く収まるなら引き受けちゃおうみたいな、 そんな風になる方が多いなという風に感じています。 私も実際このコミュニケーションの仕方とかを勉強する前は圧倒的に②で対応することが多くて、結局後になって自分が疲れてしまったり苦しくなったりしてしまうことが多くなっていたんですね。 でもこの③のアサーティブなコミュニケーションを意識するようになってから、AかBか、この場合でいうと引き受けるか引き受けないかっていう2択以外に、 一緒により良い別の案を考える選択肢を身に付けられるようになりました。 伝え方だけじゃなくてこれができるようになっていくと考え方の幅も広がっていくのがすごく面白いところなんですね。 実際に受講生さんの中でももうAかBかみたいな2択の選択から新たにお互いがWin-WinのCっていう別案を考えることができるようになる受講生さんも多くいらっしゃいます。 白と黒の間には無限の色が広がっているというふうにMr.チルドレーのギフトという歌でも桜井さんが歌ってくださっているように、 AかBかだけじゃなく、より良いC案っていうのを一緒に見つけていけるのがとてもクリエイティブなコミュニケーションなんじゃないかなと思いますので、 ぜひ今日からのコミュニケーションで意識してみてくださいね。 コメントで私はどのタイプだったよとか教えていただけてもとても嬉しいです。 それでは今日も最後まで聞いてくださりありがとうございました。 今日も素敵な一日をお過ごしください。古谷静香でした。ではまたね。バイバイ。