TOPライフスタイルくらしかもあきラジオ自分の信じた道を進む30:04 2024年5月23日 1,896再生 問題を報告する 再生する シェアする AI目次怒り狂う顧客への対応術とは?「頭がいい」褒め言葉の裏に潜む罠学童保護者からのクレームへの対処法ハワイ旅行、物価高騰への対処法メンタルダウンからの脱却、その秘訣AI文字起こし(β版) # 毎朝8時半から生放送!鴨頭明子お花畑ラジオ おはようございます。朝、YouTubeお花畑チャンネルVoicyお花畑ラジオ同時生放送スタートします。鴨頭アキコです。 私は毎朝8時半からYouTubeとVoicyで30分間おしゃべりさせていただいております。 お話ししている内容は皆さんからいただいている質問にお答えするのがこのライブとなっておりますので、 概要欄の鴨頭アキコ公式LINEからつながっていただき、ぜひお気軽に質問を送ってください。 質問があれば毎日週7回できますが、質問がないと月推進週3回になってしまいます。 アキコさん、質問が浮かびました。よろしくお願いします。 お待ちしてました。ありがとうございます。 怒っている人は困っている人とよくおっしゃられますね。 怒っている人はですね、困っているんですよね。 えー困ったよーって自分の予想と違うよーっていう感じで困っているので怒るんですよね。 アキコさんの怒っている人への対応をお聞きしたいです。 現在コールセンターオペレーター約半年をしています。 たまにあたる怒っている人への対応に苦慮します。 わー、それは素晴らしいですね。 この数十人に一人。あ、そうなんだ。数十人に一人なんだ。 なんかコールセンターってイコール怒っている人が電話してるね。 クレーマーながら電話するイメージですけど、数十人に一人しか怒ってないんだね。逆いうと。 私はそれがびっくりですけど。数十人に一人ぐらいの確率で怒っている人がいます。 怒っている人のために電話を受けるのが憂鬱になってしまったりするのが悔しいやら情けないやらです。 鎌木さんだったら怒っているお客様に対してどのように対応されますか? 鎌木メンタルでそんなお客様にも心を乱されず対応できるようになりたいです。 お聞かせいただけるとありがたいです。よろしくお願いします。 怒っている人って要は冷静に、この方が何のコールセンターかわかりませんけど、 例えば家電のコールセンターだったとするじゃないですか。 炊飯器使ってたら壊れたよとか、洗濯機使ってたら壊れたよ、どうすればいいんだっていう状態のコールセンターだったとしたら、 事実は炊飯器が壊れたよとか、洗濯機が壊れたよっていうのが事実であって、 感情がもうコントロールできない、怒っている状態を見ず知らずのあなたにぶつけてるってことじゃないですか。 もう怒ってるんだ、俺は、キーンってなって、それを見ず知らずの人にぶつけるって、 そんな大層なことしていいのかなって私は思ってるんですよ。 だって全然知らない人じゃん。親兄弟ぐらいならわかりますよ。 親兄弟ぐらいだったらずっと一緒にいるし、怒ってるところを見せるっていうのは一種の甘えですよね。 怒ってる、イライラしているところを見せても、相手は自分のこと嫌いにならない、 相手は自分のこと好きだろっていうふうに甘く見てるので、怒ってるところを見せるっていうのはちょっとあると思うんですね。 あとまあ強そうに見せたいっていう、そんな怒ってるぐらいで強そうになんか見えねえよって思うんですけど、 怒ってる本人はもう本当に主張したい。だからそれがコントロールできないぐらい爆発しちゃって怒ってると思うので、 別に怒りっていう感情をバカにしているわけじゃなくて、怒りっていう感情も大切な感情なんだけれども、 でもさ、それをさ、電話越しにさ、はじめましての人にさ、 ブワーって喋るぐらい感情のコントロールが効かなくなってるってことなので、私はそんな人の相手をすることはないと思うんですよ。 だって、え、なんか一回5万円とかですかね。一回5万円とかもらえるんだったら聞いてやってもいいかなって思いますけど、 多分無料でしょ。で、無料なのにそうやって自分がイカってるんだ、うわーっていうのを言ってくる人なんだな、所詮って思います。 なので、あの街行く怒ってる人とか見ると、すごいレベルが低いことやってるなーって思うんですよ。 で、すごいレベルの低い感情をぶつける人が来たなーと思うので、全然違うこと考えてればいいんじゃないですか。 えっと、許されるなら。許されるなら、例えば自分のスマホを手元に置いて、好きなYouTubeとかを、 まあ無音になっちゃいますけど、見ながらああそうですか、申し訳ございませんって言うとか、 なんか本当に全然違うこと考えていいんじゃないかなって思うんですよね。 だって、怒りたい人は怒りたいんですもん。怒りたくて電話してるんですもん。 怒ってるんだ俺はっていうのを、一人ぼっちだったらやらないの多分。一人ぼっちだったらやらないんだけど、 電話をかけたらあなたが出てくれて、自分がガーって言ったら謝ってくれるわけじゃないですか。 申し訳ございませんでしたとかって全然悪くもないのに。 なので聞いてくれるっていう甘えがあってガンガンガンガン怒りを出してると思うので、 多分聞いてあげればいいのかなっていう。だからああそうですか、はいって言いながら、私だったら全然違うこと考えるかな。 でもそれでも、聞いてあげたら入ると思うんですよ。全然こっちは違うこと考えてたもんね。 相手にしてみれば、のれんにゅうでおしじゃなくて、一応返事が返ってくるので、気は済むのかなと思いますね。 ただもちろん事実としてお客様にご迷惑をおかけしたっていう部分があるんだったら、 それは当社の製品が申し訳ございませんでしたということで、 じゃあ代替品を送りますなんだか修理の人が行きますなんだかわからないですけど、 そういう対応すべきという事実は何をすべきかっていうところは譲っちゃダメですけど、 何か怒ってるから適当にやってるのはダメなので、 怒ってるっていう人だけれども、ご縁があったわけですよね。 弊社の製品を買っていただいてありがとうございました、なのかもしれないし、 たまたまコールセンターにいっぱいいて、自分がたまたま受けたオペレーターかもしれないけど、 縁があるんじゃないですか。縁があるって言うとあれですけど、タイミングっていうかあると思うので、 どうか私が危機役になってるんだなっていうのを冷静に見ると、 事実はただ単に感情をぶつけてきている幼稚な赤ちゃんみたいな。 赤ちゃんってさ、お腹空いたよえんえんとか、眠いよえんえんって所構わず泣くじゃないですか。 だけど3歳ぐらいになると、ここで泣くとお母さんが怒るなとか、 ここで騒ぐと赤ちゃんみたいで格好悪いからやめようっていう風に、 良い意味でも悪い意味でも、人の目線というのを気にしていきますよね。3歳以降は。 ってことは、この電話口で水知らずの私に向かって喚いている人は3歳以下だなってことなんでね。 あと怒り、家族だったり、近しい人が怒っている場合はですね、 困っている、相手の立場に立つっていうのをやると、 そりゃ怒るよねっていう時ないですか。 相手の立場に立ったら、そりゃまた逃げくり返るよねとか、 そりゃばり増後を述べたくなるよねっていうのが何となくわかるというか、 こっちから見たら怒り狂ってる、もうちょっと近くに行きたくないなっていう人なんですけれども、 じゃあ本当にその人になりきってみたら、怒るの無理なくねっていう。 で、怒るの無理なくねって思うと、 同じなんだけど怒ってる人が目の前にいるっていう状況は変わんないんだけど、 そりゃそうだよなっていう風に受け入れることができるというか、 怒ってる、やだ、怖い、しんどいっていう風に自分が被害者のまんまだと、 怒ってる人ずっと怒ってるけど、 いやちょっと待ってよと、私があなたの立場だったら確かに怒るなとか、 確かに腹が立ってもう何も手につかなくなるだろうなとか、 悲しすぎて怒ってるんだなとかっていう風に何となく一歩進むかなっていう。 大切な人が怒ってる時っていうのは、ただ離れようっていうのでは繰り返してるっていうのもあるんじゃないかな。 怒ってる人は困ってますからね。別にその困り事を解決してあげようっていうのではなくて、 ああそうか、こういう理由で怒ってるんだねっていう風に考えてあげるといいんじゃないかな、 それだけで変わるんじゃないかなっていうのがちょっと思いました。 はじめまして。毎朝のボイシー聞いております。ありがとうございます。 〇〇さんは頭がいいよね。〇〇さんは頭の回転が早いよね。 社内でこのフレーズをよく耳にします。 褒め言葉として使われているようなのですが、私はこのフレーズとてももやもやします。 純粋な褒め言葉に聞こえない。このもやもやはどう解消すればいいでしょうか。 お時間ある時にお答えいただけると嬉しいです。よろしくお願いします。 まず頭がいいよねとか、頭の回転が早いよねってそんなちょくちょく聞く職場ってないと思うので、 あなたが拾いに行ってるんですよね。 あの人ってよく頭がいいよね、多分言ってる人は一人で、 あの人頭がいいよね、頭の回転が早いよねって誰も彼も言ってないじゃん。 私言ったことあるかな?あるか? だけど、頭がいいっていうことに対してすごい敏感なんだと思うんですね。 頭がいいっていう言葉に対して。 頭がいいって褒められるんだってスルーできないってことじゃないですか。 頭がいいって言われて嫌だっていう人あんまりいない。 頭がいいって言われたら嬉しいって思う人が多数派だと思うので、 頭がいいっていう言葉をあなたはめっちゃ敏感さん。 頭がいいっていう言葉、頭が悪いっていう言葉を拾いに行っている。 なぜなら多分あなた以外の人はあんま気になってないから。 で、上から目線に聞こえるのかなっていうのはちょっと思うんですよ。 あの人頭いいよねって。 すんげー頭悪かったり、私なんてって思ってる人はあの人頭いいよねって言わないから。 なんとなく上司が言ったりとか上の立場の人が言うとか、 上から目線的に聞こえると、あの人頭いいよね、あの人頭の回転早いよねって言われると、 お前に言われたかはねーけどなんつーの入るじゃないですか。 ないですか。あんたには言われたくないよねみたいな。 だからなんか上から目線の人が嫌いなんじゃない。 上から目線の人が来ても、だからその頭の回転いいよねっていう人と一緒で、 上から目線の人が来ても、この人上から目線だなってただ流せばいいだけなんだけど、 なんなのその上から目線っていうふうに拾いに行ってしまうというか。 だからマウント取られるのが嫌というか。 なんかそういうのもあるんじゃないですかね。 自分が例えば偏差値だったり、受験した学校だったり、 その頭のいい悪いということにコンプレックスがあるのかもしれないし、 あとはその上から目線から来る人にもやっとしやすいというか。 なんかその両方があるかもしれないんじゃない。 だからモヤモヤはどう解消すればいいんでしょうかは、 言ってる人も言われてる人も変えることはできないので、 変えられるのはやっぱり自分の思考と行動だから、 ああそうか私頭いい頭悪いっていう言葉に敏感に拾いに行くんだなぁだったり、 ああそうか私はマウント取られるの嫌なんだなっていうふうに、 自分の感情を自分で受け止めることが大事。 だから自分の感情を自分で受け止めるさっきのラインもそうですけど、 ああそうか私こう感じてるんだなっていうのは一番最初に気づくべきで、 なんて言うんだろう、目の前で繰り広げられるから、 AさんがいてBさんがいてCさんがいて、 さっきの方だったら電話をかけてくる、怒ってくる人がいてみたいに、 自分以外の人は自分の目でこうやって見ているので、 分かりやすいですよね。 なのでこの人こうだったらいいのにとか、 この人こういうことしなきゃいいのにとか、 この人こういうこと言わなきゃいいのにっていうふうに、 自分から見て分かるから分かりやすいけれども、 でも自分の心ってパッとは見えないじゃん。 今日の心はどんよりみたいに、 形がないから気づきにくいんだけど、 まずはああ私そう感じてるのねとか、 ああそういう気持ちなのねって自分で分かってあげること。 だからモヤモヤしますっていうのも、 モヤモヤって何って話じゃないですか。 今このラインでここまで私組んだじゃないですか。 モヤモヤってさ、めっちゃアバウトなんだよね。 だからモヤモヤで終わらせないで、 何?悲しいの?苦しいの?しんどいの? 人と比べられるのが嫌なの? どのポイントが嫌なの? じゃあ前はどういう時が嫌だったの?っていうふうに、 モヤモヤで終わらせてるんじゃなくて、 そのモヤモヤを分解してみる。 分解して自分の心を見るっていうのをやると、 ああそうか私こういう気持ちなのね。 モヤモヤって感情じゃないですからね。 悲しくて結果色々あってモヤモヤするとか、 苦しくて過去の傷を思い出すとモヤモヤするとか、 モヤモヤはスタートじゃないんですよ。 何かがあってモヤモヤしているので、 だから症状だよね。 症状がモヤモヤしているっていう、 一番最初のスタートはモヤモヤじゃない。 ってことは、私の一番最初のスタートは何ですか? っていうと、皆さん悲しいだったり苦しいだったり、 怖いっていうことに気づいてなかったりするんですね。 一番最初のスタートは何だった?っていう。 でも子供ってさ、悲しいよとか寂しいよとかって、 ストレートに自分の気持ちを言葉にできるんですけど、 大人ってなんか腹立つとかムカつくとか、 腹立つとかムカつくって感情ではないですよ。 それは結果。 スタートは違うのよ。 だけど本当に私腹立つのよねとか、 あの人のこと嫌いとかっていう風に、 なんとなくネガティブなことを言っているから、 私の気持ちはこうだっていう風に思っているかもしれないけど、 それは結果ですね。 スタートは違う。スタートを知らないんですよ。 自分で自分の心のスタートを知らないって怖くない? 私はそれはめっちゃ怖いことだと思うんだけど。 だってモヤモヤするとかイライラするとかムカつくって片付けてるってことでしょ? 違う違う違う違う。 あなたの本当の心の本当の根っこの部分は違いますよ。 なのでそこを見れるようになると繰り返さないかなっていう。 モヤモヤじゃなくて、 あのモヤモヤの本当の部分は何だったのっていうところが分かりさえすれば、 ああそうか私こういう時こう感じやすいのねとか、 私こういう時こういう癖があるのねとか、 自分の傾向が知れるんですよ。 だけどいつもモヤモヤするとかムカつくとか腹立つみたいな、 言いやすいし伝えやすいしよく聞くしっていう言葉で片付けてるから、 あなたのモヤモヤやイライラや腹立つとか、 そういう系のネガティブな感情、ネガティブなものが減らないんじゃないかなって。 だって自分の心が自分で分かってないってことですからね。 自分の心が自分で分かってないってことは自分のこと知らないってことなので、 自分のこと知らなければ次の一歩打てなくないですか? 次の一手何しようっていうのが出てこないと思うんですよね。 ということでお花畑サロンでは絶賛メンバー募集中です。 1日1回自分の心を見ることができる。 自分の心を見ていくと、 ああそうか私こうなんだっていうのが出てきやすい。 お花畑サロンは一番分かりやすいんですけど、 じゃあ自分が今どう感じてるのかなとか、 あの時こう感じてたんだっていう風に自分の心を見るっていうことは、 すごい大事なんじゃないかな。 お花畑サロンメンバーの場合は1日1回自分の心を見る。 それを文にして見るっていう、可視化するっていうのをするので、 はっきりしていくんですよね。 あ、もやもやしてたけど正体はこれだとか、 めっちゃ腹立ってたけど正体はこれだったんだ、 スタートはこれだったんだって分かっていけば、 やっぱ対策打てますよね。 対策が打てるようになる。 素晴らしいサロンですね、お花畑サロンね。 始めまして。いつも楽しみに拝見させてもらってます。 始めましたですか。ありがとうございます。 相談です。相談ですか。 学童の保護社会で不平不満を伝えてくれる方がいて、 その方は一人では言えず仲間を作って代表して支援員さんに話すみたいなんですが、 支援員さんも落ち度というかきちんと理由を伝えて説明しているにも関わらず、 また文句を言うみたいな感じです。 一人の支援員さんはメンタルがダメになり給食になってしまいました。 こういう方たちの対応はどうしたらいいですか。 次から次へと言いたいことがあるみたいで、 何か気づいてもらえるような対応はありますか。 お花畑サロンに入るといいですね。 その批判している保護者をあなたは批判してるんですよ。 だからやっちゃいけないことをやってるよなって、 自分も相手のことを批判してるんですよね。 だから批判してる人を批判してる。 批判ループ。 私だったらその学童にやらないかな。 まず支援員さんの問題なんですよ。 めっちゃクレーム言ってくる保護者に対してどうしようかなっていう。 支援員さんってすごい仕事じゃない。 あの無法地帯の学童のけっきたかんな小学校、低学年の子どもたちをまとめるんだよ。 すごいね。すごいボランティア精神だと思いません。 本当に頭が下がります。 うちもお世話になりましたけど、 いやーこの仕事すごいよなと思って、 お金のためだけじゃできないよなと思うのが、 学童の支援員さんなんですよ。 なので私が支援員なら違う学童に行くかな。 いやーここしんどいなみたいな。 クレーム言ってくるおばさんばっかりだし、 私がこうやって愛情を込めて保育をさせていただいても楽しいことはないし、 辛いことばっかりだなと思ったら違う学童に行きますかね。 なのでその支援員さんの心配ばっかりしなくていいと思うんですよ。 やめていいじゃん。 一人病んで辞めちゃったんですよね。 よかったんじゃないですか。 もうさっさと辞めた方がいいですね。 さっさと辞めた方がいいし、 あなたも自分は何ができるのかって言ったら、 文句言ってる人に文句言えばいいと思うんですよ。 あなたたちがそうやって責め立てるから一人辞めちゃいましたよねって。 でも学童ないと困るんで、 もう文句言うのやめてもらえません。 ストレートに言えばいいと思うんですよね。 ストレートに言う。 ストレートに言う。 そんなこと言えないです。なんで? そんなこと言えないんだったら、言えないんだから、 自分もその学童を去るなり、 そこで支援員さんと自分が仲良くなって、 良い保護者として支援員さんに接するとかね。 確かに私は言ってました。 PTA会長だったので、 例えば学校の授業参加に来てくっちゃべってる親っているじゃん。 子供の方が真面目にしてるのにさ、 廊下とかでザワザワザワザワ親がしててさ。 その時はPTA会長っていう、ある意味いい肩書きを持っていたので、 すいません静かにしてもらえますかって子供集中できないんで、 とかっていう風に言ってました。 別にそれで正しいことを言っているので、 それで非難されたりとか、 もう真面目すぎるよねあの人とか言われなくない? 言われたとして言われて良くない? 私はそれが正しいと思っているんだから。 だから自分が正しいと思うことをすればいいと思うんですよ。 自分が正しいと思うことをすればいいし、 ましてや学童だったり学校だったり、 子供は親がどういう風に振る舞っているかというのを見ますから、 ああそうかうちのお母さんはこう思っているんだ、 うちのお母さんはこうするんだなっていうのを見せれるいいチャンスでもあると思うので、 自分が正しいと思っていることを迷わずそれを実行すればいい。 ただそれだけだよね。 だけどやったら周りのお母さんからどう思われるだろうとか、 やったらうちの子がお友達とうまくいかなかったらどうしようとか、 わけわかんない周りから見たらどうだろうなっていうのが入ってくるから、 自分が正しいと思うことをできなくなっていくっていう、 ただそれだけなので、 じゃあ我が子が学童で同じことになっていたらどう振る舞うんですかね。 例えば学級崩壊していて、 でもうちの子は真面目に先生のことも大好きで授業を聞きたいと思っている。 でも学級崩壊していて立ち上がる子供はいるし、 ザワザワしていて全然授業が進まないっていう時に、 他人の先生が病んで辞めてしまいました、 新しい先生が来ましたっていう時に、 我が子にどう行動してほしいですか。 じゃあ正しいと信じた道を、 うまくいくかうまくいかないかは二の次で、 自分が正しいと思った行動をとってほしいと思うんですよ。 もちろん次来た先生も病んで辞めちゃうかもしれないし、 正しいと思ったことを行動したことでお友達が減ったりするかもしれないけど、 だから何ですかね。 正しいと思ったことを行動に移すっていう行動力か、 なんかそれじゃないの。 それがない人生、寂しくないですか。 自分がこうあるべきだ、こうしたいと思ったことを 実行できない人生ってどうなの。 それで周りのまま友と仲良くできなくなりましたとかって、 別にどうでもよくない。 そんな周りのまま友に気遣って我慢しようみたいな方がいいですか。 私は嫌です。 もちろん選んでいいと思いますよ。 周りの輪を乱さないで嫌われないように、 言いたいけど言いたいことも我慢して、 しょうがない2,3年の付き合いだしなってなって、 我慢している。 一見平和主義だけど平和主義でもなんでもないけどねっていうのでやっていくのか、 私は嫌われてもいいから自分が言いたいことは言おう、 やりたいと思ったことはやろうと思っていくのか、 どっちかなんじゃないですか。 なので文句を言っている保護者が悪いんじゃないんですよ。 あなたが悪いんですよ。 え? 文句を言っているのが悪いって言ってる私が悪くない? だって自分が正しいって思うことやってないんだもん。 だから別に文句を言う保護者がどうのこうのはどうでもいいっていうか、 じゃあそういう時に自分はどう行動するのかなっていう方が 私は大事なんじゃないかなって思います。 ボイスにいただいているお便りを読んでいこうと思います。 トモチェン、ハワイでの食事の時、円安の影響で高いと思われたかと思いますが、 一番びっくりしたメニューは何でしたか? 1ドル150円じゃないですか。 ちょっと計算難しくね? 1ドル100円だったらゼロ2個足せばいいだけだけどさ、 150円ってさ、私も旦那さんもさ、すごい計算弱いのね。 だから1ドルだったら150円って言えるけどさ、 15ドルとかになっちゃうとさ、 え?みたいな。 ざっくり。 本当に私今からちょっと嫌われる発言しますよ。いいですか? 皆さん、私のことは嫌いにならないで。 値札見ないです。 メニューとか、いい意味でも悪い意味でも。 だって食べたいもの食べたくない? 値段見て買えなくない? 値段見て高いなと思ったからやめたりしなくないですか? なので、私ね、あんまり値札見ないんだよな。 メニューはよく見るけど。 なので、びっくりしたメニューは美味しくてびっくりとか まずくてびっくりはしたけど、値段でびっくりはしなかったかな。 うちの旦那さんはチップ文化を日本に広めたい人なので、 向こうのチップのレシートに15、20、25って出てきて 何パーセントチップを払いますかって丸をするとか あとそれが自分を担当してくれた人に払うのか お店全体に払うのかとか そのレシートをよく見て、A4サイズにコピーして 社内会議に配ったらしいんですけど。 だから、そういうビジネス的観点で見て どうやったら自分のビジネスに活かせるかっていう状態で うちの旦那さんはよく見てたし レシートもいつもだったら捨てちゃうけど、取ってたかな。 で、私は家出ても大きい買い物してないですしね。 ご飯食べるぐらいなので それは高いんじゃない?って思ってた。 ざっくり5倍くらいなんじゃない? 3倍から5倍くらいなんじゃないですか。 だからマクドナルドでセット食べるって言ったら 日本だったら800円くらいだけど ハワイで食べたら2400円から4000円くらいでしょ。 ざっくり3000円くらいじゃないですか。 って思ってた。 びっくりってしないな。 そりゃそうだろって思ってます。 そりゃそうだろって思ってるとびっくりしないかな。 でもそれ言ったら日本にいても ウーバー頼むと高かったりするじゃないですか。 普通にお持ち帰りで買う値段と ウーバーで買う値段って全然違いますよね。 って考えるとそれは高いんじゃない?って思ってるかな。 しょうぴー、髪の分け目を変えてみたら 子供たちから変だと言われましたが そんなことで私はメケない。 たまには新鮮ですね。いいですね。 あちすけめぐみん コールセンターに2年勤務していました。 無になり。事実を伝えてあげたら 大半冷静になってくれました。 変な人多かったな。 コールセンターで毎日電話をかけてきて 土下座しろと言われて無音にしてました。 マック時代あきこさんが説教されているとき 居眠りした話をふと思い出しました。 ねえ、本当ひどい人でしたね。 この時期メンタルダダ下がりになります。 テンション爆上がりになる方法を教えてください。 このちょっと熱くなっていく時期って 苦手な人多いんですよね。 熱くなっていく時は 気温がガーッと上がっていく時って 体もほてるような感じするし 汗かいてのぼせるような感じする。 頭もぼーっとして頭痛になってみたり メンタルも一緒に引きずられて 下がるのかなと思うので テンション爆上がりになる方法 簡単な方法ありますよ。 ジャカジャカジャカジャカジャン 冷えピタ春です。 ほんわりした方法ってよくないと思う。 テンション上げようという時に 例えばポジティブなことを考えようとか 明るい歌を聴こうとか そういう心的なことで行くよりも 物理的なことで行った方が変わると思うんですよ。 だから冷えピタ春と とりあえずほてってる状態が下がるので 落ち着くんですよ。 熱いお茶飲むとか 何でもいいんですけど こういうことを考えようとかよりは これをやろうの方が 私はテンションは上がると思います。 おすすめ冷えピタです。 きょんちゃんみっきん 自分の心はどう感じてるのか もやもやした時アバウトな感情を 自分に聞いてみることにします。 いいと思います。 まーやんもやもやの原因を突き止める してなかったなと気づきました。 今日もありがとうございます。 尾野陽子さん 尾野陽子さん モンシロ帳を見つけると 持ち物にしょぼい網を探してしまう 私を聞いてください。 厚盛りね。 分かる。 昨日ね、メバルのお刺身食べたんですけど スズキのお刺身も売ってたんですよ。 スズキのお刺身、メバルのお刺身 スズキなぁ、毎日釣ってるしなぁ みたいな厚盛りで。 なんか穴あると掘りたくなりますよね。 これショベルで掘ったら なんか出てくるんじゃないかな みたいなね。 だるーくで休んでしまったので 冷えピタ貼ります。 すごいおすすめです。 なんか足裏にさ、休息時間みたいな 足裏にペタッと冷たいの貼るのとか も売ってるじゃないですか。 なんかね、体を一回クールダウンさせる っていうのはすごくね、おすすめでございます。 ということで、あなたがもやもやした時 あなたがもやもやしている あなたがぐるぐるしている原因は何でしょう。 自分の心を見つめることができる お花畑サロンでお待ちしております。 今日これからお仕事行く方も 家事をする方も 遊びに行く方も 行ってらっしゃい。 美味しいのコメント嬉しいです。 お待ちしてまーす。 もっと見るかもあきラジオプレミアム放送配信中!30:041.毎朝8時半から生放送!鴨頭明子お花畑ラジオコメント感想・質問・応援メッセージを書こう 希美2024年5月25日モヤモヤのスタートって何なんだろう。モヤモヤのスタートには気付きませんが、モヤモヤの途中でモヤモヤに気づいて「これ以上 無理しちゃダメだ」と思い、楽しいことを考えたり、モヤモヤしてることをあんまり考えないようにしたりしました。『自分は 何が出来るか』合わせるだけではなく、「おかしいことはおかしい」と迷わず実行出来る人になりたい。2返信 みのりっさ2024年5月25日批判している人を批判している。批判ループ。ハッと気付かされました。ありがとうございます。2返信 きょこ2024年5月24日PTAで言いたいこと言ったときは空気をピリつかせてしまいヤベって思いましたが会議後「ああ言ってくれてスッキリしたよ!」と言ってくれた子もいてうれしかったのを思い出しました「みんなに好かれよう」と必死だったわたしは言いたいことを言うのではなくどういう言葉が望ましいのか?そればかり考えていました「自分が正しいと思うことが できない人生ってどうなの?」今回の放送を聞いてすがすがしいーーーーーっ!✨✨って気分になりました!ありがとうございます😆✨3返信 #鴨頭明子 #毎朝8時半から生放送 #かもあきお花畑サロンオーナー2024年5月24日空気はピリつかせてなんぼです😆 りえここちゃん2024年5月23日昨日 出てきたキーワード 「私は悪くない」は、今日の学童の話にも共通しますね。もしかしたら相談者さんは 文句を言っているお母さんが嫌いなだけかもしれませんね。自分が「イライラ、怒り」を感じることは、私の中の「気になりポイント」。そういうサインをこれからも見逃さないようにしたいです。ちなみに、アダム・サンドラーの映画「ハッピー ギルモア」は、自分の感情をコントロールするために、意識を「ハッピープレイス」に持っていく事を描いてます。やっぱり感情は自分でコントロール出来るし、するべきですね💖3返信 りっこちゃん2024年5月23日「批判する人を批判している」とても苦しい状態だ思いました。私にもひょっこり現れます。おだやかな状態を持続できるようにお花畑サロンで自分と向き合っていきます😊4返信 #鴨頭明子 #毎朝8時半から生放送 #かもあきお花畑サロンオーナー2024年5月23日批判屋さんになってないかなあって自分を一歩引いてみてます、わたし。1 もっと見る
【朗報】「褒め言葉を受け取れない問題」の正体は激ヤバだった 14分・一昨日・ 1,031再生AI目次なぜ褒め言葉を素直に受け取れないのかかもあき流 客観視で「毒」を回避魔法の言葉で脳を書き換える技術評価せず事実と感情を伝える極意プロセス重視と共感で届ける褒め方
【衝撃の心理学】なぜ人は「頼んでもいないアドバイス」をしてしまうのか? 14分・10月23日・ 1,573再生AI目次頼んでないアドバイス、脳が欲する理由脳が「ドパミン」を求める理由と有能感助けたい気持ちと相手の求めてるもの母娘の間に働く「境界線曖昧」の罠相手も自分も快適になる「魔法の質問」
【一瞬で心がラクになる】どうでもいいことで怒らない「完璧な私の捨て方」 26分・10月22日・ 1,925再生AI目次どうでもいいことで怒る真の理由怒りは限界を示すSOS信号イライラを断ち切る3つの秘訣SNS炎上と正義中毒の闇不機嫌をポイ捨てしない生き方
【永久保存版】私のせいにしがちな人が無意識にやってる勘違い 22分・10月21日・ 2,308再生AI目次無意識に自分を責める人の思考回路自己否定に繋がる脳の「飛躍」とは過去のトラウマが呼ぶ過剰反応の罠他人の不機嫌「毒のバトン」拒否術心を守る「事実・感情・解釈」の術
【神回】愚痴や依存をサラッとかわす!相手の攻撃モードをオフにする魔法の神フレーズ 31分・10月20日・ 2,261再生AI目次境界線は冷たい?脳が抱く誤解の正体相手の攻撃モードをオフにするiメッセージ愚痴を断ち切り未来へ導く魔法の言葉依存相手の「駄々こね」を突破する神対応境界線は愛情!相手の自立を信じる力
【優しさの罠】人の世話で脳内麻薬⁈依存的な共感から抜け出す 26分・10月19日・ 2,610再生AI目次依存的な共感の正体と脳内メカニズム「私しか理解できない」が奪う相手の力相手のドラマから降りる視点転換の重要性罪悪感と責任のバグが招く共感のブレーキ最高の愛「放置」で得られる真の自立とは
行きたくない約束ゼロにする!かもあき流「断り力」パワー防衛術 25分・10月17日・ 2,165再生AI目次「予定キャンセル」が嬉しい脳の仕組み楽しみにしていたはずが…予期的ストレスの正体ドタキャンが増える原因?脳のキャパシティ把握「断れない私」を変える!即答しない会話術自分を取り戻す「私革命」!スケジュール整理術
【驚愕】期待しないはもう古い!人間関係が劇的に楽になる新常識 25分・10月16日・ 2,543再生AI目次イライラの真実と期待の対象を再考人生のハンドルを握る統制の所在とは脳科学的視点:他人を変える無駄な努力相手は変わらない?おバカホルモンの罠自己選択に期待し人生を取り戻す秘訣
モヤモヤのスタートには気付きませんが、モヤモヤの途中でモヤモヤに気づいて「これ以上 無理しちゃダメだ」と思い、楽しいことを考えたり、モヤモヤしてることをあんまり考えないようにしたりしました。
『自分は 何が出来るか』
合わせるだけではなく、「おかしいことはおかしい」と迷わず実行出来る人になりたい。
批判ループ。
ハッと気付かされました。
ありがとうございます。
空気をピリつかせてしまい
ヤベって思いましたが
会議後
「ああ言ってくれてスッキリしたよ!」
と言ってくれた子もいて
うれしかったのを思い出しました
「みんなに好かれよう」
と必死だったわたしは
言いたいことを言うのではなく
どういう言葉が望ましいのか?
そればかり考えていました
「自分が正しいと思うことが
できない人生ってどうなの?」
今回の放送を聞いて
すがすがしいーーーーーっ!✨✨
って気分になりました!
ありがとうございます😆✨
自分が「イライラ、怒り」を感じることは、私の中の「気になりポイント」。そういうサインをこれからも見逃さないようにしたいです。
ちなみに、アダム・サンドラーの映画「ハッピー ギルモア」は、自分の感情をコントロールするために、意識を「ハッピープレイス」に持っていく事を描いてます。やっぱり感情は自分でコントロール出来るし、するべきですね💖
とても苦しい状態だ思いました。
私にもひょっこり現れます。
おだやかな状態を持続できるようにお花畑サロンで自分と
向き合っていきます😊