# タイトルコール 皆さんこんにちは。この番組は、二大テーマパーク出身のテーマパークコンサルタント清水文が、テーマパークで学んだこと、実際に地方遊園地を盛り上げたり、 海外でテーマパークを作っている現場のリアルをお伝えします。 今日は、現場主義というお話をします。 それでは、Wearテーマパークスタートします。 # たくさん電車に乗ってきます はい、今日は現場主義の話なんですけど、今日はですね、これから僕はちょっとある電車に乗りに行きます。 来月、これはクローズドですけど、ある鉄道会社さんでちょっと講演をします。 それをやるにあたって、僕はその会社さんがやっている電車、鉄道、乗ったことがほぼないんですね。 あるんですけど、乗る機会がめちゃめちゃ少ないので、大きな会社さんですよ。 ただ、僕が住んでたところであったりとか、なかなか利用する機会が少なかったということで、乗ったことがないので、今日はそこに乗りに行きます。 ほぼほぼ半日ぐらいずっと電車に乗って、途中下車して駅員さんを見て、どんな講演かというと安全の講演だったり、あとはサービスとかの講演なので、駅員さんがどういうふうに対応してくれるのかとか、 ミステリーショッパー的な調査を今日してきます。それの結果をもとに、来月お話をしようと思っています。 講演の仕事って、その日呼ばれたら会場に行って、1時間だったり1時間半だったり、しゃべって終わりっていうのがほとんどなんですけど、内容によっては事前に体験させてもらったりとか、 あと、僕があまり普段行かないような都道府県で出番をいただいたら、大体前乗りしてですね、ここは慈悲ですよ。調査にかかるお金は僕は慈悲ですけど、どうか泊まって、その土地のものを食べたりとか、観光の名所があるんだったら行ってみてとか、 そうやって、あそこの地元の人としゃべるようにしています。 毎回それができるわけではないんですけど、それをやる、なぜやるかというと、来月の鉄道の講演でいうと、利用したことがない立場でいろいろしゃべると、言葉に本当に熱が乗らないんですよね。 上っ面だけというか、別に僕がしゃべることは教科書に書いてあることをしゃべるわけではないですけど、でも、本を読んだらいいじゃん、になったりもするんですよね。 同じ伝えたい言葉でも、やっぱりAという言葉とBという言葉、Cという言葉、それぞれ見ると感じることが違うんで、同じ言葉でも伝え方だったり、伝えたい優先度とか、伝えるときの熱量とか、全然違ってくるんですよね。 それはやっぱり、ただ説明として読み上げるだけだったら、やっぱり相手に響かないので、説得力ないんですよね。 現場見ましたと、どこどこの駅だったらこうでした、こんな何々さんという駅員さん、すごい良いと思いますよ、こういう人をモデルケースにみんな同じようなことやってほしいですよね、とか。 安全面だったら、これちょっとあくまで業界外からすると危ないように思うんですけど、皆さんどう思いますかとか、そういうふうに議論ができたりする。 これってやっぱり現場見てないと本当にできないことで、言葉に熱は乗らないし、議論もできない。 それだったら、僕が喋る意味が、そういう現場を見ずに喋ったら、僕が喋る意味がないと思っているので、極力見るようにしています。 遊園地、テーマパークの系ももちろんそうで、正直僕も遊園地以外の仕事もやっているので、常に現場見れてるかっていうとそうではないですし、 やっぱり経営者やって思うのは、現場も大事なんですけど、現場見すぎると現場の視点しか持てないなって思うんですね。 ポジション的に現場の視点も持たないといけないし、裏方、バックオフィス業務とかもそうだし、財務とか人事、いろんな視点で見ないといけないので、そこのバランスってやっぱり大事だなと。 でも、やっぱり現場を見てないと、お客さんが来て実際に経営における活動というか、本当に経営において一番大事な収益、お金をいただくという現場、そこをしっかり知っておくっていうのは経営もそうですし、 講演とか何か伝えるときに非常に大事だと思っています。そうすることで、繰り返しになりますが、言葉に熱が乗ってきて、本当に伝えるべきものを伝えられるようになってくるかなというふうに感じています。 ということで、今日はこれから電車、1日中乗り倒すみたいな感じですけど、いろんな駅に行ったり乗ったり降りたりするんですが、やっぱり現場主義、現場の情報をちゃんと自分の目で見る、互換で感じる。 聞いた話ではなくて、やっぱり自分がどう思うか、自分がどう感じたか。これからの時代、本当にそれがすごく大事になってくると思いますので、現場主義という僕のこだわりのお話をいたしました。ということで、今日はたくさん電車に乗っていきたいと思います。 本日の話は以上です。最後まで聞いていただいてありがとうございました。