# タイトルコール みなさん、こんにちは。この番組は、2代テーマパーク出身のテーマパークコンサルタント清水軍が、テーマパークで学んだこと、実際に地方遊園地を盛り上げたり、海外でテーマパークを作っている現場のリアルをお伝えします。 今日は、東京ディズニーリゾートに行って、モバイルオーダーを使ってみた話です。 それでは、Wearテーマパークスタートします。 # 事業者のメッセージ 東京ディズニーリゾートに行った話の続きですけれども、 いろいろファンタジースプリンクスがオープンしたりとか、 環境が変わっている中で、2年ぶりに行って新しいものがありました。 それが飲食店のモバイルオーダーです。 アプリ上から時間を指定して、あとメニュー追加して決済したら、 その時間に行ったら、ちょっと待つだけで、列とか並ばなくても食事が受け取れるというサービスですね。 結構、何回使ったかな。2回だけですけど、使いました。 使い勝手としては、そんなに分かりにくくはなかったんですけど、 僕も普段、マクドナルドとかスターバックスとか、 そういったところでスマホからのモバイルオーダーを結構使うので、 似たような感覚で、そんなに難しいというふうに感じることもなかったんですが、 見てると結構、お店着いてからの操作とかも手間取ってらっしゃる方も多かったような気もしますし、 あとは微妙に、モバイルオーダー専用の列とかがあればいいんですけど、 どこに行けばいいのかちょっと分かりにくかったなぁみたいなのは、 最初だからかもしれないですけど、ちょっと感じましたね。 でも、ファンタジー・スプリングスなんかは、モバイルオーダーで事前に注文しないと多分入れない。 お店にすら入れなかったんじゃないかなと思いますので、 だからモバイルオーダーやったみたいなのがあるんですけど、 なかなか攻めた感じだなというふうに思いましたね。 だって、本当にスマホないと遊べないわけじゃないですけど、なかなか楽しめないですよね。 楽しめないわけじゃないけど、選択肢がすごい限られるというか、 多分スマホなかったらファンタジー・スプリングスアトラクション、 4月以降はね、今日以降はスタンバイパスがなくなるっていう話なので乗れると思うんですけど、 それまでだったら多分ファンタジー・スプリングスで遊べないですよね、スマホなかったら。 今もう普通にスマホでチケットを買って、アプリ上でチケット出して、入場ゲートでQRコードを読み込ませるので、 スマホなかったら紙のチケットって今あるんだろうか。 あるんでしょうね。あるんだと思うんですけど、なかなか何かショーを見ようと思っても抽選に参加できなかったりとか、 待つしかなかったり、なかなかやっぱり時代が変わっていっているなというふうに思います。 ただテーマパークもその時代に適応しているのもそうですけど、でもやっぱり顧客側もそこの時代に適応していかないといけないと思うんですよね。 もちろんスマホがなかったら遊べないわけではないんですけど、 でもより楽しむために快適に過ごすために、そのテーマパークの提供の仕方に適応していくと、それはやっぱり大事だなと思いますね。 それで、いやいやそれが嫌ですだったら、じゃあディズニーハウンド行かなきゃいいじゃないですかだと僕は思っているので、 改めて変わったなというふうにすごくモバイルオーダーをやってみて感じました。 モバイルオーダー自体は別に今や珍しいものではないんですけれども、 でも本当にいろんな人が来る場所で、スマホがないとできないことが結構多いっていうのはなかなか攻めてるなと思うんですよ。 モバイルオーダーだけで言うとマクドナルド、スターバックスでよく使えますってお話ししましたけど、でも別にスマホなくてもレジ並べばちょっと時間かかるときもありますけど、ちゃんと買えるわけですよ。 でもこの前ディズニーシーって思いましたけど、スマホないとできないこともあるっていうのはなかなかね、やっぱり僕は攻めてるなと。 ただ僕はその考え方非常に好きですごく攻めてるなと思うんですが、事業者側も顧客を選ぶっていうのは結構大事だと思うんですよね。 それがディズニーランドのもともとの思想に合うかどうか、それはオールドディズニーがもう生きてないのでちょっと分かんないですけど、ある程度そこの利用者、来場者を選ぶっていうのは大事だなと。 僕もビジネスやっていてですね、お金を出してくれれば誰でも彼でもサービスを提供するかというとそうではないので、やっぱり嫌な人に提供したくないですから。どうせ時間かけて提供するんだったらやっぱりこの人に対して提供したいっていう人に提供したいので。 そのメッセージ性を改めてディズニーランド、ディズニーシー遊びに行って、それがオリエンタルランドとしてのメッセージかどうか分からないですけど、でも僕としてはそういうふうに感じました。 あくまでも事業者側からのメッセージ、そのスマホがないとできないこともあるっていうことに関してのメッセージをちょっと受け取ったなというふうに考えていますし、もちろんディズニーだからできるみたいなこともあるかもしれないですけど、 でも他の遊園地、テーマパークもやっぱりディズニーとかUSJをいつも見てたり参考にしてることはあったりするので、そのメッセージ自分たちも言っていいんだっていうね。 ちょっと勇気づけられる背中を押されることにも、業界のベースを上げていくことにもなっているんじゃないかなというふうに思いました。 ということで、今日はディズニーランド、ディズニーシー行って、モバイルオーダーを使ってみて感じたことをお話ししました。最後まで聞いていただいてありがとうございました。