TOPビジネス経営・マネジメントディズニーランドとUSJで学んだ人生で大切なこと「Via テーマパーク」#201:マイナスをプラスにするアイデア06:51 2025年5月15日 59再生 問題を報告する 再生する シェアする AI目次遊園地の逆境をプラスに変える方法とは?パンダぬいぐるみが示す経営戦略とは?メリーゴーランドの工夫から学ぶ顧客満足度向上策環境配慮と来園者への配慮が両立する仕組み逆境をプラスに転じるアドベンチャーワールドの未来AI文字起こし(β版) # タイトルコール みなさん、こんにちは。 この番組は、二代テーマパーク出身の テーマパークコンサルタント清水軍がテーマパークで学んだこと、 実際に地方遊園地を盛り上げたり、 海外でテーマパークを作っている現場のリアルをお伝えします。 今日は、マイナスをプラスにするアイデアのお話です。 それでは、Wearテーマパークスタートします。 # 非常に勉強になりました 昨日はですね、アドベンチャーワールド、パンダがいなくなった後どうなるかなというお話ちょっとしたんですけど、 アドベンチャーワールド自体は大丈夫だろうなと思った理由がですね、 アドベンチャーワールドで遊んでて、見た光景で、すごい組織だなと思ったんですけど、 メリーゴーランドがね、アドベンチャーワールドの中にあるんですよ。 メリーゴーランドを運営してるとですね、時々お客さんが乗れない馬っていうのが出てきたりするんですね。 不具合があったりとかして。そういった時は乗れないっていうのを掲示するんですけどね、その馬、その馬1体だけですよ。 メリーゴーランド全体が動かないんじゃなくて、馬1体ちょっと不具合があって、その馬は乗れませんみたいな。 何か目印つけたりとか、乗れない胸を書いて掲示したりするんですけど、 アドベンチャーワールドどうしてるかっていうと、パンダのぬいぐるみが乗ってるんですよ。 その乗れない馬に利用できない馬のところ。 そのパンダのぬいぐるみが乗ってて、そのぬいぐるみの背中に利用できませんというような文言とサインが、ピクトグラムが書いてあるというふうな掲示をしていたんですよ。 僕それを見てですね、メリーゴーランドの中で特にアドベンチャーワールドのメリーゴーランドって、 ペンギンに乗れたり、パンダに乗れたりとか、あとマレーバクとかイルカとかね、いろんな一般的なメリーゴーランドの馬の代わりにいろんな動物がいるんですよ。 なので特定のものに乗りたいとかってあると思うんですけど、乗れないときもあると。 乗れないんですけど、パンダが代わりに乗っているっていうだけで、まず見た目にちょっと可愛いんですよね。 それがパンダのぬいぐるみが乗ってるのがぐるぐる回ってるのを見るだけで、いいなって思う。 普通メリーゴーランドで何か乗れない馬があると、やっぱりそこだけお客さんいないので、すごく寂しい風景になるんですけど、 パンダのぬいぐるみが乗っている、このマイナスの状況をプラスに変えているんですよね。 もちろん乗れたら一番いいんですよ。乗れたらいいんですけど、やっぱりどうしても機械という不具合が発生してしまうので、 しょうがないんですけど、その状況でもプラスのイメージに変える。 これゼロからプラスにするんじゃなくて、マイナスの状況からプラスにするので、このギャップですよね。 触れ幅が大きければ大きいほど、やっぱり人に与える影響、感動とか幸せ、満足度とかそういったものが大きくなるので、 僕はこの乗れない馬があるというのをむしろ逆にプラスの感情に展示させるようにうまく利用できているなと。 こういう発想でマイナスをプラスに変えていけるパーク、組織、人、働いている人たち。 なんだったらパンダがいなくなった後でも、逆境をむしろプラスにできるんじゃないかなとなんとなく思ったんですよね。 もちろんメリーゴーランドの乗れませんという規模とアドベンチャーワールドにとってパンダがいなくなるというのは思いが全然違うんですけど、 でもその逆境に負けないというところは変わらないので、そのメリーゴーランドを見て逆にアドベンチャーワールドに対しては僕はすごく期待をしました。 いろいろ工夫というか、昨日ちょっとアドベンチャーワールドの働いている人は動物もそうだし、空間、環境とかすごく愛があるなって思ったんですけど、いろいろ工夫されているなというのがすごく分かりました。 帰るときに園内のガイドマップ、もちろん記念に持って帰ったりすることもあるんですけど、よっぽど集めてる人じゃなかったら結局いらないようになったりするんですよね。 アドベンチャーワールドは出口のところにガイドマップ入れを作っていて、そこに入れると、要は紙を再利用するというような取り組みをされてるんですね。 これやっぱり環境に優しいじゃないですか。だからいろいろ本当に、街列が長くなっても日陰が多いとか、そこもまだ5月なのでそこまで暑くないですけど、すごく利用者にとってはありがたいなとか。 本当にいろんな工夫とかチャレンジされているパークだなというのを1日、まだまだ僕が気づいてないところもあるんだろうなと思うんですけど、たくさんそういったチャレンジをされているので、 パンダがいなくなった後でも、むしろ逆にこのマイナスをプラスに転じさせるようなことをしていただけるんじゃないかなと期待をしています。 ということで、今日はマイナスをプラスに変えるということで、アドベンチャーワールドで見たメリーゴランドのお話をしました。最後まで聞いていただいてありがとうございました。 もっと見る #パンダ #アドベンチャーワールド #アトラクション ディズニーランドとUSJで学んだ人生で大切なこと「Via テーマパーク」テーマパークコンサルタント清水群00:241.タイトルコール06:282.非常に勉強になりましたコメント感想・質問・応援メッセージを書こう
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