# タイトルコール 皆さんこんにちは。ディズニーランドとUSJで学んだ人生で大切なことということで、今日はですね テーマパークのアトラクションとかに 注意書きあるんですけれども、安全バー握ってください、手すりを握ってくださいとか 乗り物を用意しやすい方はご遠慮くださいとか、いろいろ書いているんですけれども、 その注意書きに関するちょっとね 隠れたこだわりというものをお話ししようと思います。 それではリアテーマパークスタートします。 # 消費者意識は会議室で生まれない はい、アドラクションね。 注意書きっていうのは必ず書いてあるんですけれども、 特にあれ、これで書かないといけないとか 決まっているわけではなかったとは思いますね。 ちょっと今急に喋りだして、あれどうだったっけって 思いながらですけれども、 確かこれを書かなきゃいけないとかっていうのは 絶対ないので、明確な決まりってないはずです。 どっちかというとメーカーさんから こういうのを書いておいてくださいっていうのが 出てくるぐらいなんですけどね。 それに関するこだわりというのがありまして、 もちろんやってるテーマパーク、遊園地が 全部のパークがやってるかというと そうではないんですけれども、 書いてある文字の漢字に振り仮名、 Rubyが振ってある振ってないっていうのが ちょっと違ったりします。 そこの基準は何なのかっていうと、 対象年齢ですね。 何歳以上の方が乗れますとかっていう 対象年齢によって変えてるんですね。 子供だけで乗れるかどうかとか、 保護者同伴かどうかっていうのも変わってくるんですけれども、 何が言いたいかというと、 例えば未就学児だけで乗れますよ。 まだね、小学校行ってない子供だけで 乗れますよっていうものだったら、 基本的に漢字読めないわけですよ。 なので、ひらがなで全部書いてあったり、 漢字で書いてあっても振り仮名が振ってある。 これだけなんですね。 何でそうしてるかっていうと、 もう皆さんお察し付いてるかもしれませんが、 まだ未就学児、小学校行ってないので、 基本は漢字読めないわけです。 未就学児で乗れるのに、 注意書き読めないと困るわけですよね。 事業者側としては、ちゃんと 伝えないといけないことが伝わらないわけです。 だから、振り仮名振ってあったり、 ひらがなで書いてあって、 読めるようにしているということです。 これね、非常に当たり前だと思われるかもしれませんけれども、 なかなかここまでやっているパークって あんまないんですね。 もちろん未就学児だけで遊びに来るということは、 まああり得ないと思うので、 だいたい保護者の人がいるんですけれども、 昔は代わりに保護者の人が 読んでくれていたので良かったんですけれども、 今やですね、本当に未就学児だけで 乗れるんだったら、 親はですね、全然違うところで 見ているだけなわけですよ。 そばまでついていくとかっていうのはほぼない。 代わりに注意書きを読んでくれるわけでもない。 スマホをずっと見ているとかという状態なので、 本当に子供、乗る人が読めなきゃ 意味がなくなってきているんです。 なので、全てのパークというわけではないですけれども、 そういうところに気をつけているパークは、 ふりがな振ってあったり、 ひらがなで書かれていたりします。 本当にこれは当たり前といえば 当たり前なんですけれども、 でもそうじゃないところも まだまだたくさんあるわけですね。 そういうところって何が原因かというと、 結局その当事者、未就学児だけで乗れます。 じゃあその未就学児の立場に立って 物事を見ていないんですね。 消費者意識がないというか、 ターゲットの立場に立てていないので わからないんですよ。 もう漢字が読める前提、自分は読めるので、 読める前提で作ってしまうんですね。 これって、じゃあ本当に細かい話ですよ。 注意書きがひらがななのか、 漢字でもふりがなが振ってあるのかという細かい話です。 もっと言うと、注意書きなんて だいたい誰も読まないんですよ。 お客さんほとんど読みません。 そんなに楽しみに来ているところで、 注意書きあれしてください、これしてくださいって書いてあるのを 興味を持って見てくれるかというと、 そんな興味は持ってくれないですよね。 なのでほぼほぼ読まれることはありません。 だから読まれなくても、 実質何もほぼほぼ変わらないんですけれども、 でも、本当に大事なことは、 消費者意識がないということなんです。 ターゲット消費者の立場に立てていない。 これは、その注意書きっていうね、 ちょっとしたことなんですけれども、 でもその消費者意識がないっていうことが、 他の場面にね、だんだん映っていくわけですよ。 例えば、お土産物屋さんでですね、 明らかにもうちっちゃい子供が欲しがりそうなものが、 手の届かないところにあるとかね。 ではもちろん、 保護者の方が取ってくれればいいんですけれども、 さっきも言ったように、 なかなかそういう時代でもなくなってきているわけです。 なので、例えば本当に大手のパークはですね、 子供の手が届くところにも置いてあるし、 それと同じものが大人の手が届くところにも 置いてあったりするんですね。 そういうふうに陳列を分けてたりするわけです。 これも子供が手に取らなかったら欲しいと、 なかなか言えないわけですよ。 そうすると何が起こるかというと、 売上が落ちていくわけですよね。 結局は自分たちの首を絞めるわけじゃないですか、 売上が落ちるということは。 さっきの注意書きも安全に関することなので、 それで事故が起こったら自分たちの首を絞めるんですけど。 結局、消費者意識がない、 消費者の立場に立てないということは、 自分たちが苦しむことになるので、 やっぱりこれってすごく大事なんですよ。 一番、本当に消費者の立場に立つために、 じゃあどうすればいいかというと、 結局遊びに行くしか、 例えば遊園地、電話パークだったら、 自分で遊びに行くしかないわけですよね。 自分で体験して、 ズレているところがあればわかるわけです。 体験して初めてわかるわけですよね。 先ほどの未就学児だったら、 読めるかどうかだったら、 もし自分に同じ年齢の子供がいれば、 一緒に行けばいいわけですけれども、 いないのであれば、子供がいるスタッフに 体験してもらうもそうですし、 もし親戚にいるんだったら、 一緒に遊びに行くとか、 そういったことをやっぱりしないと、 なかなか自分では気づけない。 やっぱり体験しないと気づけないわけですね。 機場の内容だけではわからないことは たくさんありますので、 やっぱり体験してなんぼだなというふうに 思います。 ということで、今日は注意書きに 隠されたというか、 注意書きへのこだわりというところ。 やっぱりそのこだわりを生むためには、 自分自身が体験しないと、 なかなか生まれてきません。 気づきませんよというようなことをお話ししました。 ということで、今日のお話は以上です。