# 番組紹介 おはようございます。振り返りコーチの富田 洋介です。このチャンネルは、あなたの人生を豊かにする振り返り この振り返りに、より楽しく気軽に取り組むためのヒントについてお話ししています。 # 本編 はい、今日は金曜日ということで、今日も振り返りを続けることによって得られる価値、効果、こんなことをお話ししていきたいと思います。 今日は、振り返りを続けることによってコミュニケーション力が上がる、こんなことをお話ししていきます。 ただ、コミュニケーション力ってよく言われる話ですけれども、具体的にどのような力のことをコミュニケーション力って言ってるか、なかなかはっきりしないところってありますよね。 実際、コミュニケーション力という言葉はいろいろなシーンで使われていますけれども、特に学術的にコミュニケーション力とはこうだ、このような定義が一般的に浸透しているっていうことはないんですね。 逆に言うと、いろいろな方がコミュニケーション力という言葉を、どのような意味かという観点で個別に定義しているんですね。 ということで、今回はこの番組の中で、コミュニケーション力はこのようなものだということを定義するところから始めていこうと思います。 今回私が扱うコミュニケーション力の定義は、一言で言うと、伝達し合う力です。 伝達し合う力ですね。 よくコミュニケーション力のことを伝える力というふうに表現している方もいらっしゃいますが、伝える力というのは一方向ですね。 こちらから相手に伝える力だけを指しているかなと思いますけれども、私はコミュニケーション能力というのは伝達し合う、 つまり相手からのメッセージを受け取る力というものも含まれているのではないかと考えています。 つまり、伝達し合う力というのを分解すると、これは伝える力と受け取る力。 受け取る力というのは言い換えると、感じる力という表現もできるかと思います。 感じる力というのは、いわゆる五感、あるいはそれ以上の感覚、研ぎ澄まされたものを通じて、 目から入ってくる情報、耳から入ってくる情報、そういった脳で知覚できる情報、こういったものを受け取り感じる、 そして次の伝えるに生かすという部分ですね。 まず感じる部分がないことには、適切に伝えるというところに持っていくこともかなわないのではないかなと考えます。 ということで、コミュニケーション力は伝達し合う力であり、それは感じる力と伝える力に分かれる。 このような整理をしてみました。 もちろん人によっては、伝える力の中に感じる力が入っていて、 感じることができるからこそ伝える力が高まるのだという考え方もあると思いますが、 それはそれとして、今回は感じる力と伝える力というふうに分けて、コミュニケーション力を定義してみました。 さて、今回お話ししていく振り返りでコミュニケーション力が上がるという話なんですけれども、 これはこのようなコミュニケーション力の定義がなくとも、いろいろな人材育成の現場だったり、 あるいは教育の現場、特に看護教育、看護師さんの教育ということですね。 この現場では振り返り、リフレクションとも言われますけれども、 こういった行為による現場でのコミュニケーション能力の向上、 こういったものの効果が認められているという話は、さまざまな論文で紹介されています。 具体的なところで言うと、今日ご紹介するのは2022年、3年ほど前になりますけれども、 鳥取の大学で実施された看護学校卒業後2年目の看護師の方に実施したリフレクション研究の実施と、 その効果、こういったものについてまとめられている論文がありますので、 こちらの内容もちょっとご紹介させていただきながら、 振り返り、リフレクションがコミュニケーション能力向上にどのように役立ったのか、 こんなことをお話ししていきたいと思います。 さて、この論文の中で報告されている実験がどのようなものだったかというと、 まず卒業後2年目の看護師の方にリフレクション研修を受けてもらう。 ここで言うリフレクション研修というのは、講義と演習を含めて2時間の研修だったということで、 研修の中ではリフレクションシートという、これは以前のこちらの配信でもお話ししたことがある、 経験学習のフレームワークを使って日頃の看護の実践の現場を振り返るシート、 こんなものを設計してリフレクション、振り返りのやり方について学ぶ、こういったことをやったそうです。 そしてこの研修の前後、研修を受ける前1ヶ月前と、研修受講後3ヶ月後だそうなんですけれども、 このタイミングで看護師さん自身の看護実践だったり、あるいは職場の環境に関するアンケート、 こういったものを自己評価という形で取って、その前後の変化を比較した、こういった実験だったようです。 さて、このリフレクション研修を受けた後、看護師さんがどのように変化したのか。 この実験の中では、研修の前後に取った自己評価のアンケート、この中にリフレクション能力、振り返りを現場で生かす力とでも言いましょうか。 このリフレクション能力の定義として、例えば看護実践の現場を想起し、想像して説明する力、こんな定義があるんですけれども、 研修の前後で、この力の向上が統計的に有意に見られた、このような結果を報告しています。 さて、この看護実践を想起し説明する力、これ私が冒頭でお話ししたコミュニケーション力、感じる力と伝える力、そのものではないかなと思うんですけれども、皆さんはどのようにお考えになりますでしょうか。 また、この実験の中での、事前事後のアンケートの中では、私が大切にしている看護、こういったテーマでの自由回答式のアンケートも集めていたそうなんですけれども、 この実験では、かなり細かくこういった自由回答の記述、こういったものの変化についても分析をしていて、 リフレクション研修以降は、看護師の方が接する対象者の方の気持ちや言動の意図、そして自身が取る行為の意味や、その対象者の方に与える影響、 こういったことに対する考えや意識が深まっており、リフレクション研修の有用性が示唆された、このように結論付けています。 はい、今回は、この看護実践の現場で行われていたリフレクション研修、この研修の前後でどのような変化が対象の看護師の方にあったか、 こんな事例を紹介させていただきながら、ここで見られた変化というものは、コミュニケーション力、現場で感じる力、そして伝えたいメッセージを伝える力、 これらに類する力というところでも有意な変化が見られたという事例もお話しさせていただきました。 はい、今この番組をお聞きいただいているあなたが日々取り組まれている振り返りでは、このような実感は得られているでしょうか。 私がこのチャンネルでお伝えしている振り返りのやり方、進め方というところでは、まず出来事を書いて、そこで感じたこと、考えたことを書く。 そして、そこから学んだことを記述する。最後に、それらから言える、自分が大切にしていることを記録しておく。 このようなステップについて、いつもお話しさせていただいています。 毎日の振り返りで、この4つのセットを書いていくのは大変かもしれませんけれども、これはやっぱりセットなんですね。 少なくとも、出来事だけでやめてしまう。出来事を書いて終わる。これだけだと、なかなか次に繋がらないかなというふうに思うんですね。 出来事に加えて、感じたこと、考えたこと、ここを書いておいていただくことで、 あ、自分ってこういう出来事で、この世に感じるんだ、考えるんだ、こういったところにまず自己発見があるということです。 これを書き出すことで、自分自身のことを少し客観的に見られるようになるんですよね。 このような感じること、考えたことを書き出しておくことが、例えばあなたの周りにいる方が同じ出来事でもどのように感じるのか、考えるのか、 これを感じる力の開発に繋がるということになるんです。 日々の振り返りにおいて、この出来事に加えて、感じたこと、考えたこと、そしてそこから学んだこと、そこから言える自分が大切にしていること、大事にしていること、 このセットを全て書いていくのは少し大変かもしれませんけれども、出来事だけで終わるのではなく、せめてその次の感じたこと、考えたこと、 そして出来れば学んだことまで書きたいところですけれども、ここがちょっと難しいかもしれないですね。 ただ、この日々の学んだこと、一つ一つを言葉にしておくことで、一日一つ学んでいる、一日一歩前進しているということも感じられると思いますので、 ぜひ日々の振り返り続けていただいて、そして現場、ご家庭やお仕事の現場での実践と実感、 あ、私、前よりもうまくコミュニケーションできるようになっているかも。 人の気持ちがちょっとわかるようになってきたかも。 うまく伝えられるようになっているかもしれない。 こんなことを感じる瞬間が訪れてくれるといいな、というふうに思います。 # おわりに はい、今日はちょっと遅い時間の配信になってしまいましたけれども、 今日の放送をお楽しみいただけていたら嬉しく思います。 今日の放送がいいねと思っていただけた方は、番組へのいいねをぜひよろしくお願いいたします。 チャンネルへのフォローがまだの方は、チャンネルへのフォローもよろしくお願いいたします。 こういった内容を月曜、水曜、金曜に配信しています。 この放送を聞いて、振り返りの習慣化というところに興味を持っていただけた方、 ぜひバックナンバー、以前の放送もたくさん参考になる情報があると思いますので、 お時間があるときにお聞きいただけたら嬉しいです。 そして、私が開発している振り返りの習慣化をサポートするAIコーチングアプリストッカー。 こちらは番組の説明欄の方にもリンクを貼り付けてありますので、よろしければお試しください。 ということで、本日の放送は以上となります。 本日もお聞きいただきましてありがとうございました。 今日も良い一日をお過ごしください。