# タイトルコール はい、こんにちは。大手会社IT企業で本部長をしているコスキーです。 10月30日、金曜日、Coskiのコストークです。 今日もアウトプットして、あなたの働き方を1%レベルアップしていきましょう。 この番組は11時50分に、大手会社IT企業で客人組織の本部長とプロジェクトマネージャーを兼任しているコスキーが、 時間、場所、人、お金をテーマに、あなたの働き方を毎日1%レベルアップさせるヒントをお届けしています。 コストークをお聞きの皆様、今日もレベルアップしてますでしょうか。パーソナリティのコスキーです。 ということで、今日のテーマなんですけど、成果を上手に伝える方法についてお話ししていこうと思います。 皆さんもですね、職場でこんなことあるんじゃないかなと思うんですけど、 仕事がうまくいっても、自分からその成果を伝えるのは、ちょっと自慢みたいに気が引けるとかですね。 あと、黙って頑張ったらいつか上司が気づいてくれて評価してくれるんじゃないかとか、 アピール上手な同僚ばかり評価されて、なんだかちょっともやもやするみたいなことですよね。 真面目に頑張っている人ほど、自分のことを話すのって苦手な人って多いんじゃないかなというふうに思うんですよ。 それは控えめすぎるからでも、アピール力がないからでもないんですよね。 多くの人がですね、その成果を伝えることと自慢することを同じようにちょっと考えちゃってるんじゃないかなというふうに思いますと。 ということで、今日もですね、皆さんの貴重な時間を使って聞いていただいているので、結論からお伝えします。 結論は、自慢は自分のため、報告は相手のためです。 同じ成果の話でも、自分のために、自分をよく見せるために話せば自慢になっちゃうんですね。 でも、相手のために情報を渡すっていうのは、これは立派な報告になるんですね。 ということで、ぜひ最後までお付き合いください。 # 「自慢みたい」で言えない成果を、上手に伝える方法（対応したnote記事はチャプターURLから） それでは始めていこうと思います。 ということで、今日のエピソードも僕が20代の頃、まだエンジニアをやってた頃の話なんですけど、 その頃、初めてのお客さんのシステムでちょっと問題があったんですよ。 どういうことかというと、システムの処理に時間がかかりすぎるという問題ですよね。 システムって使いやすさももちろん大事なんですけど、レスポンス、つまり何か依頼を投げたら 返ってくるスピードというのもすごく重要視されるんですね。 皆さんもスマホとか使ってて、何かクリックしても反応が遅いとちょっとイライラしちゃうじゃないですか。 まさにああいうことですよね。 僕自身はですね、いろんなことを調べて、何週間もかけて原因をある程度、広報を見つけてですね、 結果的に処理時間が短くなったんですよ。 でも、わざわざ職種には言わなかったんですね。 というのも、それってプロジェクトの話なので、人事上の上司とプロジェクトマネージャーって違うので、 もちろんプロジェクトマネージャーとは共有してたんですけど、 自分を評価してくれる人事上のマネージャーにはあえてそういった話をしてなかったんですよ。 こういうことやってれば、自然といつかどこかで伝わるだろうみたいな、そんな感覚でいたんですよね。 でも、その年の評価面談で上司から言われたんですよね。 今年って何かそういった特に目立った成果とかなかったよね、みたいな話ですよ。 僕自身はプロジェクトでもこういう成果を出してましたよとかっていうところを話すときに、 そのときにそうだったんだ、みたいなことで初めて上司が認識してくれたんですよね。 やっぱりショックですよね。自分は頑張ってたんだけど、それがちゃんと伝わってなかった。 でも、上司も悪いわけじゃないんですよ。 上司も当然10人、20人といった多くのメンバーを抱えている中において、 一人一人の仕事の中身まで全部追い切れないですね。 時間が有限なので、一人の部下に割ける時間って限られてるじゃないですか。 やっぱり伝えてなかった自分の方が悪かったっていうことなんですけど、 今ですね、100人組織を見る立場になって、あのときの上司の気持ちっていうのがすごく分かるんですよ。 正直100人をおいて、100人を同じようにですね、同じような時間を割くっていうのはほぼ不可能に近いんですよね。 やっぱりきちんとした仕組みの中で、それぞれの一人一人がどういった成果を今年1年で積み上げてきたかっていうのを 見える化しないと、やっぱり気づけないことって多いんですよね。 じゃあ、成果を伝えることがなぜ大切なのかっていうことなんですけど、ここからちょっと3つ深掘りしていこうと思いますと、 まず一つ目は、自分の頑張りは伝わってるはずっていうふうに、人は思い込みやすいんですよね。 心理学ではこれを透明性の錯覚っていうふうに呼んでるんですけど、 人は自分の気持ちとか考えが実際以上に相手に伝わってるっていうふうに思い込みやすいっていうのが、実際研究でも分かってるんですよ。 自分にとっては何週間も、例えば悩んで頑張ってきた仕事の成果があるとしますと、 でもそれは上司は当然分かってるだろうというふうに思い込みがちなんですけど、でも実際はほとんど見えてないんですね。 皆さんもちょっと想像してもらえば分かると思うんですけど、例えばプレゼントか会議の場で自分が何週間も準備してきて話した内容って、 当然自分はすごく時間をかけて準備してるので内容はすごく分かってますよね。 でも会議とかプレゼントまで聞いてる人ってその場で初めて聞くので、全然そこに理解度って差があるわけなんですよ。 そういったところも思い込みって生まれやすいと思うんですよ。 2つ目は上司には部下の仕事は全部見えないってことですね。これは当たり前なんですけど。 上司は上司で自分の仕事も書きながら、かつ他の部下も見てますよね。 会議とか報告とかトラブル対応とか、その中で目に入るのって結果の一部分だけなんですね。 特にトラブルを未然に防いだ仕事とか、裏側で地道に支えた仕事っていうのは見えにくくて、 逆に派手な仕事、例えば大きなトラブルがあって解決したとか、そういったところで印象によって結構変わっちゃうんですよ。 3つ目ですけど、上司は実は部下の成果を知りたいというふうに思ってるっていうことですね。 これ一番大事なところなので、ぜひ目も取ってもらいたいと思うんですけど、 上司にとって部下の成果っていうのは、実は評価の判断材料になってるんですよ。 次の仕事を誰に任せるかとか、評価の会議の中で誰の頑張りを説明して、評価を他の例えば上位のマネージャーとか、 同僚のマネージャーとかといろんな交渉しながらですね、うちの部下はどれだけ頑張ってるのかっていう説明が必要なんですね。 特に会社っていうのは絶対評価っていうよりは想定評価になりがちなので、 その想定評価の中で、例えばS評価とかA評価っていうのは人数が決まってるわけで、 人数が決まってる枠の中に何とかして自分の組織の部下を入れたいわけじゃないですか。 その時の交渉材料がないと、やっぱりそこで他の部下に枠を取られちゃうっていうこともあるんですね。 やっぱりその材料が困ってる上司って実は結構多いんじゃないかなっていうことなんですよ。 なので部下から成果を伝えるっていうことは、実は上司の仕事を助けることにもなってるんですね。 なので自慢っていうのはあくまで自分のために話してるだけであって、 実はその報告っていうのは相手のために話してることになるんですよ。 なのでその手法を自分から相手に変えるだけで、 その伝えることの後ろ目立たさっていうのはぐっと小さくなるんじゃないかなというふうに思っています。 では次のチャプターでは、今日から使えるヒントに変換して、 1%レベルアップするにはについてお話ししていきます。 # アウトプットテーマ：最近、自分で自分を褒めたい仕事は何ですか？（絵文字コメントは👏） ここからは今日から使えるヒントに変換して 1パーセントレベルアップするにはですけど まず今週の仕事の中でうまくいったことを一つ選んで 事実と数字を書き足してみるのもいいと思うんですよ 単に頑張っただけではなくて 例えばですけど問い合わせ時間の回答のインターバルをですね 例えば60分を30分にしたとかでもいいと思うんですね 次にですね 相手とかチームにとって それがどんな意味があったかっていうのを 一言添えてみるのもいいと思うんですよ 例えばお客様のクレームが減りましたとかですよね この一言でもその話の主語が 自分から相手に変わるんじゃないかなと思ってますと 最後にワンワンワンとかでも共有ですというふうに 前置きして上司に伝えてみるのもいいと思うんですね ちょっと共有なんですけどっていう形で 自慢らしさは消しておいて まずは事実として報告を受け取ってもらう これもすごく大切なんじゃないかなというふうに思ってます ということで今日のアウトプットテーマですけど 最近自分で自分を褒めたい仕事は何ですかにしたいと思います 一言の絵文字は拍手にしましょうか 拍手って打つと拍手の絵文字が出てくるので ぜひ絵文字一つでもいいので 残していってもらえると嬉しいです それからGoogleホームでは質問や感想も受け付けています こちらは匿名も可能ですので チャプターのURL欄からぜひお気軽にご連絡ください あと いいねフォローも大変励みになりますし 最近はリスナーさんのコメントも増えてますので リスナーさんのコメントに対するいいねもぜひぜひよろしくお願いいたします 最後に初コメントも大歓迎ですので 初コメントですと書いていただければ 優先してピックアップするようにいたします ということで本日の放送内容もリスナーの皆さんの気づきや学びになれば幸いです では続きましては学者トークのコーナーです # 楽屋トーク：noteメンバーシップも募集中です（チャプターURLから読めます） はい、ここからは楽屋トークのコーナーですということで、 今日はですね、成果の伝え方っていうことをテーマに深掘りをしてきましたけど、 まさにですね、僕自身もですね、同じような経験をしてるんですね。 例えばこの発信活動、XとかVoicyとかNoteですね、 その時に最初にですね、僕その大手会社IT企業で本部長をしてる、 コスキーですとか、100人組織ですみたいなことを話してると思うんですけど、 これって一見すると自慢っぽく聞こえるじゃないですか。 僕も最初の頃はちょっといやらしくてあまり言いたくないなというふうには思ってたんですけど、 でも一方で僕のことを知らない方からしてみると、 どこの誰が話してるのかもわからない内容を聞こうとも、見ようとも、読もうとも思わないですね。 なので、まずは自分は何者なのかっていうことをすごくわかりやすくするために、 どうすればいいかなって思った時に、 一つの肩書きとして、大手会社IT企業の本部長、 100人組織の本部長ってことを入れたんですね。 やっぱりでもちゃんとそういうことを説明したことによって、 多くの人がですね、僕の発信活動に興味を持ってくださって、 例えばフォローいただいたりとか、いいねを押していただいたりとかですね、 こういったVoicyでも毎日コメントの返信をいただけるようになったんですね。 やっぱり相手に対して、それは信頼というものをきちんと伝えるという意味で、 主語を変えたっていうことなんですよ。 皆さんも日常の仕事の中でですね、何か自分の成果を伝えるときに、 自慢っぽく聞こえるんじゃないかなって思うときも、 実はそこで主語を変えるだけでもですね、 大きな変化が生まれるんじゃないかなって思うんですね。 あとはですね、僕も管理職になってから、やっぱり一番感じているのは、 部下から仕事の成果の報告をもらうのって、実は結構嬉しい瞬間なんですよね。 なぜかというと、メンバーの方が成果を出すというのは、 イコール僕自身の成果でもあるんですよ。 というのは、今管理職になったときに、僕自身の評価基準というのは、 個人が頑張った成果よりもチームが頑張ってどれだけの成果を出したかということが重要なんですよね。 だから、自分一人が頑張るだけでは限界があって、メンバーのみんなが頑張ってくれて、 積み上げた結果がある意味僕自身の成果になるので、 そういった点も少し覚えておいてもらえるといいんじゃないかなというふうに思っています。 あと最後に一つお知らせをさせてください。 僕はノートで、上司の攻略本というテーマで長らく執筆をしています。 今日のテーマ、上司にどういうふうに成果を伝えればいいかといった内容も、 実はノートで記事にしているので、 ご興味のある方は、ぜひチャプターのURL欄から覗いてもらえると嬉しいです。 今日の上司への成果の伝え方みたいなテーマも、実は記事にしているんですね。 ノートの方はよりテクニカルというか技術的に、 どういったタイミングでどういうことを言えばいいのかということを深掘りしていますので、 後から見返してもですね、振り返るような書き方がありますので、 ぜひ読んでもらえると嬉しいです。 それでは続きましたコメント返しのコーナーです。 # コメント返し： #290　 制約があるほど人生が楽しくなる、心理学的な理由 ここからは、制約があるほど人生が楽しくなる心理学的な理由の放送会に対するコメント返しのコーナーです。 収録時点で最初にコメントをくださったのはじゅんふさんです。 制約を設けることは大切ですね。私も選択肢があまり多すぎると、能動的に動くのが難しいと感じます。 適度な制約があるからこそ、その中でどう工夫しようかと考えたり、他者との交渉の余地が生まれるので、人生が豊かになるのではと感じています。 何かの心理学のテストでもあったと思うんですけど、選択肢が多すぎると人って逆に動けなくなるんですね。 自分たちの中である程度、ルールというか制約を決めていくことによって、逆に動きやすくなるという。 これ一見ちょっと矛盾してますけど、でも実はそうだったりもするんですね。すごく分かりますね。 ということでじゅんふさん、いつもありがとうございます。 続きまして、さるとかさんです。 お金を持っている事業会社と持っていない事業会社、持っている方が無駄遣いしている印象です。 持っていない方が工夫が進みます。その方が楽しいですねということで。 そうなんですよね。お金がないというのも一つの制約なので、その制約の中でどうすれば例えば売上が上がるかとか利益が上がるか。 こういうのも考えるのも実は楽しかったりもしますよね。すごく分かりますね。 ということでさるとかさんもいつもありがとうございます。 続きまして、はぬるさんです。 時間の制約があって楽しかったといえば、一泊四日のダンガンマンチェスタサッカー観戦旅行ですかね。 どうしてもチャンピオンシリーズの試合が見たい。 アンセムでナムネで聞きたい。仕事の都合でナンパかもできない。 それならとお金と時間の制約がある中で見てきました。 あの時は現地滞在時間が16時間でしたが、スタジアムの雰囲気や乗り継ぎで利用したアブダビ空港のアラブ特有の雰囲気など、いろんな思い出が短い時間がたくさんできましたということで。 すごいですね。滞在16時間でマンチェスタまで行ってきたということで。 こういった旅というのもいろんな制約がありますよね。仕事も何週間も休めないですよね。 限られた時間だからこそ時間の密度を上げるというか、思い切り楽しもうという気持ちが湧きますよね。 でも16時間のために見に行くというのはすごいなと思いました。 でもチャンピオンズリーグだったら僕も見たいなというふうに思いますね。 ということで、ハンナさんもいつもありがとうございます。 続きまして、ボイシーパーソナリティのリュウジさんです。 今日も1%レベルアップできました。 聴取効率といった制約を入れることで、ボイシーの収録を楽しくしているのですねということで。 そういった制約はないので、リュウジさんにとっては不本意かもしれないですけど。 第1回から、今日287回だと思いますけど、1回もそういった制約を入れたことはないです。 リュウジさんもいつもありがとうございます。 続きまして、ボイシーパーソナリティのコウヘイさんです。 こんにちは。やっぱり制約があるからこそ試行錯誤するんですよね。 私も東京に比べてみると制約がある熊本にいるからこそ、ここでしかできない面白み楽しさを生み出しています。 熊本最高ですということで。 そうですね、熊本という場所の制約を楽しさに変えるというのも本当に素敵だと思いますし、 まさにその考え方をリフレーミングしているんじゃないかなと思うんですね。 やっぱり東京という都会から熊本という地方に行ったことで、地方の良さというのもやっぱりあると思うんですよね。 僕も熊本って数回しか行ったことないですけど、やっぱりその自然がすごいし、僕の大好きなサウナもあるので、 ぜひまた訪問したいなというふうに思っています。 コウヘイさんもいつもありがとうございます。 続きまして、ナミヘイさんです。 こんにちは。家族との時間と決めていますが、ある日いつもからたまにはテニスしておいでって、 毎日自由時間をもらったとき、めっちゃ嬉しかったし、一休一休を大事にしようとなりましたということで。 土日は家族の時間と僕もすごく分かるので、そういった土日に自分の時間が作れるというのもすごく嬉しいですよね。 平日の自分の時間とまた休日の週末の自分の時間とも違うので、その時間を大切にするという感覚も生まれるんじゃないかなと思っています。 ということでナミヘイさんもいつもありがとうございます。 続きまして、ヨコさんも文字コメントありがとうございます。 続きまして、フェンネルさんです。 私にとって制約といって浮かぶのは社内ルールです。 以前、社内ルールを作り、実際の責任部署で運用していただく仕事をしていました。 ルールを使う方は堅苦しい一方で、ルールがあるからこそ仕事を進められる側面もあると信じています。 成果は見えにくい仕事でしたが、どのタイプの助けになっていたらいいなと思いますので。 これおっしゃる通りだと思いますね。 組織というか会社ってルールがあるからこそきちんと仕事が進むし、秩序も保たれますよね。 ルールというと堅苦しく聞こえるかもしれないですけど、 標準的なプロセスみたいなものですね。 みんながそれに従って動くことによって、決まった成果がちゃんと上がってくる。 これすごく会社にとって大切なことなんじゃないかなと思ってますね。 ということで、フェンネルさんもいつもありがとうございます。 続きまして、富士ケンさんも文字コメントありがとうございます。 続きまして、トマーキさんも文字コメントありがとうございます。 というわけで、本日のコメント返しは以上になります。 このように皆さんからコメントいただけるのが、僕の毎日放送の励みになっていますので、 ぜひお気軽にコメントいただけると嬉しいです。 それではまた明日、11時50分にお会いしましょう。 大手会社IT企業で本部長をしているコスキーでした。 素敵な一日をお過ごしください。