# ご挨拶 おはようございます。 人事採用の問題と職場の悩みを解きほぐす パーソナリティの村上ゆかりです。 今日のテーマは、 人と向き合うのが苦手な人は意外と多いについてです。 コミュニケーションが苦手というふうに言うと 人見知りだったり、 単に雑談が苦手だったりする人をイメージするかもしれないのですが、 実はそうではなく、 意外とこの人と向き合うということが苦手な人って多いんじゃないかなと思って 今回このテーマを選びました。 よろしければぜひ最後までお聞きください。 # 人と向き合うのが苦手な人とは？ 人と向き合うということが苦手な人って、意外と喋るのが好きな方が多いというイメージが私の中にはあります。 営業もできるし、ものすごく喋る。YouTubeなんかでもペラペラ話すことができる。 それなのに、実はどこかとのコミュニケーションは全然成立していないみたいなパターンです。 結構私はよく見かけるなと感じています。 なぜこんなことが起きるんでしょうか。 私は話すことと人と向き合うことが全く違う能力だからだと思います。 人と向き合うということは、自分にとって気持ちのいい話が返ってくるわけではありません。 聞きたくないことが返ってくる可能性も十分にあります。 それを無意識で避けているような人が、人と向き合うのが苦手なんじゃないかなと私は感じています。 # 言われたくないことを言われると、つい反論してしまう 例えば、部下から、実はこのやり方、全く納得していないし、違うと思うんですよね、みたいな感じで、自分のやっていることを否定されたようなことを言われたとします。 場合によっては、あなたに問題があると思います、ということを、あんに匂わせるようなことを言われる可能性もあると思います。 こういう時って、人は普通の反応として、すぐ反論したくなってしまうことがあるんじゃないでしょうか。 いや、それにはこういった事情があってとか、でもこういうことにも問題があるよねとか、そんなつもりじゃなかったんだよねとか、これよりも重要な案件を抱えているんだよねとか、 特に上司と部下という関係だと、上司の方が見えている世界が広かったりするので、つい反論したくなってしまったり、それは違うなというふうに否定したくなったりするということは、よくあるんじゃないかなと思います。 もちろん、場合によっては説明が必要な時もよくあることだと思います。 ただ、この相手の話を受け止める前に自分の主張をしてしまったり、むしろ反論されそうだなというようなコミュニケーションを普段からしてしまうと、そういったことって言われなくなってしまうんですよね。 この人には何を言っても無駄なんだというふうに感じられてしまったりします。 # 人と向き合うのは、相手を肯定することではない 人と向き合うということは、相手の話をすべて肯定するということではありません。 何を言われても、我慢するということでもありません。 まず、この人はなぜそう感じたんだろうというふうに、相手の立場に立って考えることです。 相手が何を見て、どういう意見をなぜ持ったのかということを想像して、相手側から物事を振り返って見てみること。 これが向き合うということの第一歩なんじゃないかなと思います。 これが結構難しくて苦手な方が多いんじゃないかなと感じています。 特にプレイヤータイプですごく仕事ができるタイプなんかだと、仕事の場面でよく正解をすぐ言ってしまったりします。 じゃあこういうやり方をすればいいじゃないか。原因がこれなんだから、ここを解決すればいいだけじゃないか。 じゃあ次からはこうすればいいでしょ。次からはこうしていこう、みたいな感じで結論が見えてしまうので、結論をパッと言ってしまう方、お心当たりがある方もいらっしゃるんじゃないでしょうか。 問題解決そのものは、そうした方が圧倒的に早いと思います。 でも人間関係においては、問題を解決すれば終わりとは限らないんです。 ここがコミュニケーションの難しいポイントなんじゃないかなと思います。 人によりますが、相手は解決策が欲しいと思っているわけではなく、何が起きているのかまず聞いてほしいと思っている人もいたりします。 人と向き合うことが上手な人は、これをうまく聞いてうまく返すことができる人。 話すのが上手な人というのは、いわゆるプレゼン能力のようなイメージを持っていただけるとわかりやすいんじゃないかなと思いますが、 これと人と向き合う能力というのは全く違うスキルだと思います。 実は採用の場面でも、想像力が豊かな人、相手の立場に立って物事を考えられる人というのを見ることが重要だというふうに考えている人もいます。 私はそれが一理あると思っていまして、想像力が豊かということは、この先どのようなことが起こるのかというリスクマネジメントだったり、 想像する対象が人なのか、ことなのか、物なのかによってそれぞれ違うんですけど、 想像力が豊かな人というのは、いろんなところに応用ができるので、こういう見立てる力とか想像する力、先を読む力みたいなのって想像力が結構影響しているなと思うので、 私はこの想像力という能力は、仕事をする上でとても重要な能力の一つだと考えています。 人と向き合えるかどうかというのは、これをやればいいというような解決策ではなく、すごく地味な作業で、訓練が必要なことだと思うので、すごく難しい要素だなと感じています。 でも、この訓練をしっかり積み重ねていくことで、人と向き合うことができるようになっていくと、強い組織づくりをする第一歩になるし、あらゆるところに応用できるすごく強い武器になるんじゃないかなと私は考えています。 # まとめ いかがだったでしょうか。いいねと思った方は、いいねボタンと、 もしよろしければフォローもお願いいたします。 感想やご意見などを、コメント欄にいただけるととっても嬉しいです。 次回も、この人と向き合うというテーマに関連したお話を続けていこうと思います。 もしよろしければ、明日もぜひお聞きください。 今日も最後までお聞きいただきまして、ありがとうございました。