# おはようございます おはようございます。銀座で13年サロン経営をしている成子先生です。 朝10分、選ばれ続けるサロンの作り方。 このチャンネルでは、集客リピート単価アップ、仕組み化など、 お客様から選ばれ続けるサロンを作るための経営のヒントと、 現役経営者だからこそ話せるリアルをお届けします。 # ウリ強みをお客様へ伝わる言葉へ変える方法 今日のテーマは、見つけた強みをお客様に伝える言葉へ変える方法です。 強みはあるけど選ばれない。 サロンオーナーさんからよくいただく相談があります。 強みは考えました。 差別化も書き出しました。 でも予約が増えません。 実はこれ、とても多いんです。 理由はとてもシンプルで、強みとお客様に伝わる言葉は別物だからです。 自分では魅力だと思っていることでも、お客様には価値として伝わっていない。 だから選ばれない。 ここが大きなポイントです。 お客様は特徴ではなく未来を買っています。 例えば、オールハンドです。 オールハンドです。 資格を持っています。 経験13年です。 これらはもちろん素晴らしいことです。 でも、お客様が知りたいのはそこではありません。 お客様が知りたいのは、私がここへ行ったらどう変われるのかという未来です。 例えば、13年経験がありますという内容をお客様が知りたい内容に翻訳すると、 あなたのお肌に合わせて毎回手術を変えますので、あなたにとって理想のお肌を目指せます。 この方がお客様は自分ごととして未来をイメージできます。 つまり、特徴を話すのではなく未来を伝えるのです。 これが伝える言葉へ変えるということです。 強みはお客様の言葉に翻訳しましょう。 私がホットペッパーミューティーで8年連続銀座1位を取り続けられている理由もここにあります。 サロンの魅力を私が言いたい言葉ではなく、お客様が行きたいという言葉に変えてきたこと。 例えば、こだわりあります。ではなく、忙しい方でも月1回で通いやすい。 手入れです。ではなく、初めてでも安心して相談できる。 このように、お客様が頭の中でイメージできる言葉に変えるだけで、反応は大きく変わります。 では今日の一歩です。 ご自身のサロンの強みを一つ書き出してください。 そして、その強みはお客様にとってどんな未来になるのだろうと問いかけてみてください。 そして、お客様の言葉に翻訳してください。 次回は、プロフィールでそうしていませんか? 選ばれる自己紹介の作り方 同じ実績でも、伝え方一つで、この人にお願いしたいと思われるプロフィールを作れます。 明日は、その具体的な作り方を伝えます。 何を買うか、どんな未来になるのか ではなく、誰にしてもらうのか、そしてどんな未来が手に入るのか 誰、ここが大切です。 ぜひチャンネルをフォローして、また明日の放送も聞いていただけたら嬉しいです。 コメントもお待ちしています。 それでは、今日の小さな気づきを未来のサロンへ、今日もあなたの素敵なサロンへお客様をお迎えください。 # 今日のまとめ 強みはお客様の言葉に翻訳する。 私がホットペッパービューティーで8年連続銀座1位を取り続けられている理由もここにあります。 さらの魅力を私が言いたい言葉ではなく、お客様が行きたいという未来、行きたいと思う言葉に変えてきたこと。 例えば、「時短ネイルです。」ではなく、「忙しい方でも月1回で通いやすい。」とか、「丁寧です。」ではなく、「初めてでも安心して相談できます。」 このようにお客様が頭の中でイメージできる言葉に変えるだけで、反応は大きく変わります。 では今日の一歩です。 ご自身のサロンの強みを一つ書き出してください。 そして、「それってお客様にとってどんな未来になるんだろう?」と問いかけてみてください。 それがお客様が行きたい未来、選ばれる言葉になります。 次回は、プロフィールでそうしていませんか? 選ばれる自己紹介の作り方についてお話をします。 同じ実績にも、伝え方一つでこの人にお願いしたいと思われるプロフィールは作れます。 美容業は、何をしたらこの未来が手に入るのかも大切ですが、誰が何をしたらこの未来が手に入るのかがとても大切です。 明日は、その具体的なプロフィールの作り方をお伝えします。 ぜひチャンネルをフォローして、また明日の放送も聞いていただけたら嬉しいです。 コメントもお待ちしています。返信もいたします。 それでは、今日の小さな息づきを未来のサロンへ。 今日もあなたの素敵なサロンへお客様をお迎えください。