# オープニング 皆さんおはようございます。今日も心を軽くお過ごしでしょうか。心が軽くなるラジオ、今日も始めていきたいと思います。 今日は2026年10月の20日、火曜日です。10月もいよいよ20日ということで下旬に入りましたね。 この時期になると、今年もあと2ヶ月ちょっとなんだなっていうふうに感じますが、皆さんはどうでしょうか。 ところで皆さんは今年の初め、お正月とかに考えていたことって覚えていますか。 今年こそこんなことしようとか、こんな自分になりたいとか、何か目標を立てた方もきっといらっしゃるんじゃないかなというふうに思います。 でも10月になって振り返ってみると、実は思ったほど変わってないなという方もいらっしゃるかもしれません。 私もその一人かなと思いますが、今日はそんな変わるということについて、少し違った角度からお話をしてみたいと思います。 今日10月20日、心を考えた人たちの誕生日をご紹介していますが、今日はアメリカの心理学者で哲学者、教育思想家でもある ジョン・リューイの誕生日なんです。1859年生まれですから、今から167年前になりますかね。 リューイっていう名前を聞くと、この放送のリスナーさんたくさん、学校の先生もされている方も多いんですが、一度は耳にしたことがある方かもしれません。 経験から学ぶという考え方で、とても有名な人物です。私は心理学者としてのリューイも非常に面白いと思っているのですが、 1896年、リューイは心理学における反射光の概念という論文を発表しました。 少し難しいタイトルです。だからこういうので、どういう漢字だろうとか字だろうという時は、 ノートにも記事をアップしていることがあるので覗いてみてください。タイトルは、リューイの心理学における反射光の概念という論文を発表しました。 当時の心理学には、人間の行動を刺激があって、それに対しても反応があって生じるんだよというような、 こういう説明、考え方がありました。前世紀だったんですね。 例えば、子供が熱いものに触れると手を引っ込める。 刺激があって反応がある。こういう説明ですね。 でもリューイは、ちょっと待ってくださいと考えたんですね。 人間の行動というのは、そんな風に刺激と反応を別々に切り分けるだけでは十分に理解できないんじゃないの?というふうに考えました。 人は環境に働きかけて、その結果によって次に何を見るか、どう行動するかも変わってきますが、 そういったところで、行動は一方向じゃなくて、連続した活動の中で生じるというところがポイントになるんですね。 これは、現在の行動分析医学と同じ理論だというわけでは、実はちょっとないんです。 ただ行動と環境との関係の中で、理解しようとした点は通じる問題意識があるかなとは思いますけど、ちょっと違うよと。 この考え方は、教育にもつながっていきます。 子供が何かを経験した時、大切なのは単に成功したか失敗したかではないよということです。 その経験が次にどのような行動に結びついていくのかというところですね。 リューイは1938年の「経験と教育」という著書の中でも、経験の連続性とか個人と環境の相互作用というものをすごく重視したことを書いています。 私はこの本を読んだというか、かなり前なので、実はもうね採断してPDFにしたのをもう一回この放送の前にちょっとパラパラと見たんですけど、 いろんな書き込みがしてあって、こんな書き込みしたかなっていうようなものがあってね。結構影響を受けてるなって思ったんですが。 私たちはついつい自分自身のその結果っていうのを評価してしまいがちですよね。 今日は仕事がうまくいかなかったとかね。子供に優しくできなかったとか。 自分の妻、自分の夫に余計なことを言ってしまったとかね。 そしてまあこれはね、私はダメだなぁと思ってしまうわけです。 でも私たちの生活ってね、その一場面だけで完結するものじゃないですからね。 今日の失敗があって、明日の行動があって、今日の経験によって次に何を大切にするかが少し変わるかもしれないですよね。 そのように考えると、変わるっていうことは必ずしも昨日より立派な人間になることじゃないとは思います。 むしろ自分と環境との関わり方が少しずつ変化していくこと。 私自身、大学で学生さんに教えていても、臨床の現場で相談を受けてても、やっぱりそう感じることがあるんですよね。 以前はうまく対応できなかったことが、ある日少し違った形でできるようになるとかね。 反対に前は簡単にできていたことが、今の環境では難しくなるってこともあります。 だからこそね、変化を全ての能力とか努力だけで説明しないっていうことが大切なんだなというふうに思います。 はい、ということで次の記念日。今日は何の日ということで、 あ、いつもはこれを最初にやってましたよね。順番間違えましたが、 世界骨組織症でもありますということで、骨組織症というとね、年齢を重ねてから気になる症状っていう印象があるかもしれませんが、 骨は一度できたらずっと同じ状態というわけじゃなくて、常に古い部分が吸収されて、新しい部分がまた作られるという、 絶え間ない代謝を続けているわけですよね。 言ったら心理学的な変化と骨の代謝というのは違う仕組みなんですけど、 人間の体って自分が思っている以上に変化し続けているということは、意外にこういう放送というかことを聞かないと自覚できないこともあると思うので、 骨も代謝して変化しているんだな、年齢を重ねると以前とは違う体との付き合い方というのは、本当に私も自分が年を取ってそうなんだなということを自覚しますか。 若い頃と同じように頑張ることだけが健康を維持する方法ではないですから、自分に合った生活を見つけていくことっていうのも大切かなというふうに最近特に思います。 そして今日の誕生日をご紹介しましょう。10月20日の誕生日は、 エキザカムというお花です。写真を見るとすごく品のあるお花ですね。紫色とか白色の小さい花なんですけど。 花言葉、愛のささやきだそうです。素敵な言葉ですね。このささやきっていうところがすごくいいなというふうに思います。 愛情というと、私は最近臨床恋愛心理学の自分の本を書いてますので、それを書いているといろいろ思うことがあるんですけど、 愛情って必ずしも大きな声で伝えなきゃいけないものではないよなというのは本当に思います。このささやきっていうところのフレーズが持っているものを かみしめたいなと思います。例えば、ご家庭で疲れて帰ってきた時に、そっと温かい飲み物を出してみるとか、 相手が忙しそうだったら、自分がいつも頼んでいることを今日は少しだけ自分でやってみるとか、そういう小さな行動にも愛情は現れるのかなというふうに思います。 人間関係というのは本当に難しいですから、相手がどう受け取ったのかということを知ることも大事だけど、 自分でその関係を育てていくために何ができるのかということに意識を向けることも大切かなというふうに思います。 はい、それではオープニングは以上にしまして、次のチャプターからは本編、 今日は教育につながることについて話そうかなというふうに思います。 # 感情労働とは はい、それでは本編今日はね、教育に関係することを話したいなーっていう風にオープニングで言ってたんですけど やっぱりね、ちょっとどうしても先に話したい話題のリストっていうかがね、あって眺めていたら それよりも先に今日は、あの優しい人ほどね、なんかこう疲れちゃうみたいなことを 最近私身の回りでよく聞くことがあるので、そういう方たちに向けた放送を優先したいなと思って 感情労働の話をしたいと思います。 なので今日は優しい人ほど、なぜ疲れてしまうかっていうテーマが一貫したテーマになるかなと思いますが いつもように心理学的なね、知識っていうものも踏まえながらお話しできればと思っております。 皆さんのね、周りにもきっといつも穏やかでね、誰に対しても丁寧で、周りへの気配りも欠かさないって方ね、いらっしゃいますよね。 職場、家庭、誰かが困っているとすぐに気づく。 場の空気が悪くなりそうになるとさりげなく話題を変えてくれたりとか、誰かが不機嫌そうにしていると自分が何か悪いことをしたのかなって考えてしまうような方です。 こういう方って周りから優しい人ですねって言われることがきっと多いと思います。 でもそんな方がね、家に帰るとぐったりとして疲れちゃうってこともあるんです。 特に大きな仕事をしたわけじゃないし、体を肉体労働的に動かしたわけでもないんだけど、なぜか疲れちゃう。 今日はこういう経験を理解する上で、とても興味深い心理学的な研究をいくつかご紹介したいと思うんですが、 キーワードはね、先ほどお伝えした感情労働です。 肉体労働、感情労働、感情労働。英語ではエモーショナルレイバーっていう風に言います。 この言葉を学術的な概念として広めたのは、アメリカの社会学者、アーリー・ラッセル・ホックシールド先生です。 ホックシールドは1983年に、The Managed Heartっていう日本語にすると、管理される心っていう翻訳された本がもうすでにあるんですが、 有名な本を出しました。 この研究が面白いのは、それまで感情、個人の性格とか、あと接客態度の問題として捉えがちだった、そういう疲労みたいな部分を、 感情の管理っていう切り口で、労働というものを捉えた、考え直したことがすごく面白いんですよね。 ホックシールドが詳しく調べた職業の一つ、何だと思いますか。 言われると、ああ、と思います。航空会社の客室乗務員さん、CAさんですね。 飛行機に乗ると、客室乗務員の方々は基本的に穏やかに丁寧に対応してくださいますよね。 もちろんこれ大切な仕事で、でもよく考えてみると、客室乗務員の方だって疲れてる日もあれば嫌なことがあった日もあると思うんですね。 お客さんから理不尽な要求されたり、SNSとかで見るとちょっとギョッとするのもありますが、 あと失礼な言葉を投げかけたりする人もいるわけですよ。 そんな時に私たちが日常生活であれば、少し不機嫌な顔をしてしまう場面でも、仕事としては笑顔を求められることがありますよね。 その笑顔そのものが重要ではないんですね。 自分が今実際に感じている感情と、仕事上表現するように求められている感情が必ずしも一致していない。ここが問題なんですね。 その違いを調節すること自体が仕事の一部になっていると。 ホックシールドはここに注目したんですね。 興味深いことはもうちょっとあってですね。ホックシールドは借金の取り立てを行う仕事についても調べています。 このことについて結構言及している人っていないんですよね。 たぶん論文とかで感情労働を知ってて、そういう人を言及されている方多いと思うんですが。 私、本を必ず当たるので。 そうなんです。面白いですよね。随分違う職業だなと思うわけですが。 客室乗務員には親しみやすい態度が求められる一方で、取り立ての仕事って場合によっては厳しさとか威圧とかね、そういう態度が求められることがありますよね。 だから感情労働っていうのはね、いつも笑顔でいることだけを意味しているわけじゃないんですね。 仕事の目的に応じてどのような感情を表現するかっていうのが規定されていて、そのために感情を管理すること。これが重要だということなんですね。 もう一つね、面白い概念。これいつも感情労働だけで終わっちゃう心理学の本とか読み物多いんですが、今回もう一つ付け足したいのは感情規制です。 フィーリング・ルールス。ルールって規則のルールですね。 私たちの社会って明文化されてなくても、こういう場面ではこう感じるべきだ、みたいな暗黙のルールってありますよね。 結婚式では喜ぶべきだとか、お葬式では悲しむべきだとかね。 親なのだから子供には愛情を感じるべきだ、先生だから、心理職だから、こういう期待って必ずしも全て悪いわけじゃないですよね。 社会生活を円滑にする上では、一定の役割を果たしていることもあるんですが、あるんですがですよね。 例えば、学校の先生がある子供の行動に腹を立てたとしますよね。 でも教師だから怒っちゃいけないって考えて、怒りを抑えようとする。 こんなことで腹を立てるなんて、自分は教師として未熟なのか、みたいなね。 自分の感情そのものを責めてしまう。 そうすると、少なくとも二つのことが起きるんですよ。 一つは、怒りを表に出さないようにすること。 もう一つは、怒りを感じている自分自身を望ましくないものとして評価すること。 この違いって非常に重要なんです。 なぜかというと、人は必ずしも自分の感情を自由に選べるわけじゃないからです。 腹が立つこともあれば、悲しくなることもあります。 どれだけ経験を積んだ専門職であっても、それは同じですよね。 でも、こう感じるべきだっていう規則が強くなると、 実際に生じた感情と望ましいってされる感情の間にズレが生まれますよね。 ホックシールドの議論では、こういう感情のズレを埋めるために、 人がどのように働きかけをするのかが重要になるよということを説明してくれています。 やっぱり、もうちょっと日常生活で話を深めたいんですが、 例えば皆さんが仕事で疲れて帰ってきたとしますよね。 本当はもう誰とも話したくないみたい。 でも家に帰ると、家族が今日あった出来事を次々と話しかけてくる。 もちろん家族の話は聞いてあげたいんだけど、 疲れてるし、相手の話を聞いて、笑顔で返事をしちゃうというか、 しなきゃなっていう風になりますよね。 こういう経験ってありますよね。 ここで注意したいのは、ホックシールドが職業上の感情労働と、 私生活の感情管理みたいなものを区別して論じているところです。 家族の話を聞くことまで全て感情労働と呼んでしまうと、 元々の概念が持っていた重要な意味というのも薄れちゃいます。 ただ共通する部分はあるよということですよね。 人間関係を維持するために自分の感情を調整する必要があるよという点が共通していると思います。 しかもその感情調整って周囲から見えにくいんですよね。 この辺りちょっと難しいなと思うんですが、 次のチャプターに移って続き、この辺りを深掘りしたいと思います。 # 感情調節とは 前のチャプターでは、人間関係を維持するために感情を調整する必要がある。そんな場面が結構多いですよっていう話をしたのと、その調整が周囲からは見えにくいというところで、チャプターが終わっていたと思います。 そして、職場で誰かが怒っているというところを、今回このチャプターでは想定してスタートしたいと思うんですが、 例えば職場で誰かが怒っていたとしたら、周りの人はその中で怒った人とか怒っている人とかの問題を考えると思います。 さらに、怒られた側がその場を抗てないように自分の怒りを抑えて、丁寧に応答したことがあったとしたらどうでしょう? そのことって、実はあまり評価されないかもしれないんですよね。 実際どうだろう。その人も自分の感情を調整するという活動を行っているわけなんですが、この見えにくさというのが感情労働を理解する上でとても重要だと思います。 ここで誤解が生じないように、詳しくお伝えしておきたいんですが、この感情を調整すること自体が悪いよということを言いたいわけじゃありません。 むしろ、人間関係を維持する上では感情を調整することは役立つことがたくさんありますから、 自分が腹を立てているからと言って、相手にそのまま怒りをぶつける必要ももちろんありません。 専門職の場合は、自分の感情を適切に管理することも大事な技能の一つになります。 問題は、感情を調整することそのものじゃなくて、どのような状況で誰がどの程度の調整を求められて、その負担がどのように分配されているかということです。 例えば職場で、いつも同じ人が不機嫌な上司の機嫌をとっていたとします。 上司が不機嫌になると、その人が場を和ませるみたいな。 周りの人はその人のおかげで助かっているんです。 でもその人はいつも自分の感情を抑えたり、自分の反応を気にしたりしています。 この状況をその人の優しすぎる性格の問題としてだけ理解してしまうと、何か大切なものを見落としてしまう気がします。 なぜその人が調整役を担っているのか、なんで上司の不機嫌さはそのまま許容されているのか、 そして調整役を担わなかった時にその人には何が起きるのか。 こういう問いを立てると、個人の性格じゃなくて人間関係や環境の構造というものが見えてきます。 私はこういう見方をすごく大事にしています。 特に難しい世界で生きているといろんなことが起きて、いろんなことに貶められるということは正直あると思います。 なのでこういう見方をするといいかなと思います。 心理学ではついその人がどのような性格なのかという説明をすることがありますが、 優しい人がつかれてしまう背景は、周囲の環境やその人に期待されている役割が関係しているかもしれないです。 感情労働の研究は、1983年以降、心理学の領域でもどんどん発展していくのです。 特にグランディという研究者が、2000年くらいで感情調整、エモーションレギュレーションの観点から整理する重要な論文を発表してくれています。 感情を管理する方法によって心理的な負担が異なるのではないかという研究がどんどん発展してくるわけです。 やはり、この2つは同じように穏やかに見えても、心の中で起きていることは全然違いますよね。 実際に、感情労働の研究ではこの違いが非常に重要な論点になっていくのです。 この論点がわかると非常に面白いと思うので、 ちょっとまだチャプターが早いのですが、 次のチャプターで細かくお話しした方がいいかなと思うので、ここで一旦切りたいと思います。 もし、皆さんが周囲に気を使いすぎて疲れてしまうことがあるとしたら、その疲れを 単に自分の心が弱いからだとか、考えすぎる性格だからだとか、そういうふうに説明しなくてもいいですよということをお伝えしたいのです。 人に優しく接するために、自分では気づかないほど奥の調整というものをしているわけですよね。 ただ、そのことは、これから人を優しくするのをやめましょうという意味ではないのです。 むしろ、自分がどれだけのことをしているのかということを、少し自分自身で気づいてもいいんじゃないのというところをまずはポイントにしたいと思います。 周りの人の気持ちを大切にしてきたんだったら、自分の中に湧き出た感情も同じように大切にしてみようよというメッセージです。 それではそれでは、次のチャプターでは、その笑顔の裏で心に何が起きているのか、感情調節の心理学についてもう少し深掘りをしていきましょう。 # 表層演技と深層演技 このチャプターでは、グランディの感情調整理論みたいなところと、 あと新しい言葉、表層演技、真相演技、自然な感情表出の違いというものを含めてお話ししたいなと思います。 私たちは、職場でも家族でも周囲の人たちとの関係を維持するために、いろんな自分の感情を調整することはあります。 これは心理学的に説明しなくても、体験として理解できますよね。 もうここで一つ、疑問が生まれませんか。 同じように、笑顔で仕事をしている二人の人がいたとして、一人は本当に腹が立っているのに必死に笑顔を作っています。 もう一人は、最初は腹が立っているんだけど、相手の事情を考えているうちに、少し気持ちが落ち着いて自然に笑顔になりました。 外から見ていると、二人とも笑顔です。でも、心の中で起きていることは随分違いますよね。 この違いが、心理学的な疲労とかストレスに関係するのではないかというのが、感情労働研究の重要なテーマになっていきます。 2000年、アメリカの心理学者アリシア・グランディは、感情労働を感情調整の観点から整理する論文を発表しました。 これは前のチャプターでもお伝えした通りですが、ここで大事な概念、エモーションレギュレーション、感情調整というものがあるよということなんですよね。 感情調整というと、怒りを抑えることを想像しちゃうかもしれませんが、ちょっと違うよというところですね。 悲しみを和らげたりとか、不安を落ち着かせたりとか、相手の親しみを高めたりすることというのも含まれます。この感情調整にはね。 だから私たちは感情を単に我慢するだけじゃなくて、感情そのものに働きかけるということもあるんですね。 ここで感情労働の研究では、2つの重要な概念、冒頭に紹介した概念が出てきます。 1つは表層演技なんですね。サーフェイスアクティングです。 これは実際に感じている感情を大きく変えずに、表情や声、態度、外から見える部分を調整することです。 例えば職場でお客さんから理不尽なクレームを受けたとして、本当に腹立っている。でも仕事だから表には出さずに、丁寧な言葉で対応する。 心の中ではね、なんでこんなこと言われなきゃいけないんだと思っているけれども、顔は笑顔。 これ典型的な表層演技です。私の放送でもよく、上手なマインドフルネスの気持ちの持ち方みたいなことを言うことがあるんですが、 ただここで注意したいのは、表層演技をしているからその人が不誠実だということじゃないですよ。 むしろ社会生活では必要になることも多いですからね。 心理職が相談者の話を聞いているときに、一瞬驚いたり戸惑ったりすることもありますよね。 でもその感情をそのまま表に出すことが適切とは限りません。 相手が安心して話せるように、自分の表情を調整する。これは専門職としての必要な技能でもあります。 問題は、表層演技をすることそのものじゃなくて、それをどれだけ頻繁に、どのような状況で行っているかということが問題です。 もう一つ、真相演技です。英語では真相なので、Deep Actingというふうに言います。 これは外側の表情だけじゃなくて、自分が実際に感じている感情そのものを変えようとすること。 例えば約束の時間に遅れてきた相手に腹が立ったとします。 でも相手がとても疲れている様子だったから、何か大変なことがあったのかなと考えてみる。 そうすると最初に感じていたものが、怒りとかが少し和らぐことがありますよね。 こういうふうに状況の捉え方を変えることで、感情そのものに働きかけるということもあるんですよね。 心理学に詳しい方は、認知的再評価じゃないの?というふうに思われるかもしれません。 出来事の意味付けを変えることで、感情の反応を調整すること。 Cognitive Reappraisalというふうによく言いますが、認知的再評価というものです。 だから真相演技には、ぶっちゃけというか、最初見た時には、私はCBTから入ったので、 こういう再評価に似た方法が含まれているなというふうに思いました。 ただ真相演技と認知的再評価が全く同じ概念かというと、ここは違うんです。 真相演技は、仕事などで求められる感情を実際に感じられるように働きかける、より広い概念ですよね。 嬉しかった出来事を思い出して、気分を変えようとすることもあるということです。 だから表層演技が主に外側の表現を調整するのに対して、真相演技というのは内側の感情そのものを調整しようとしているわけですね。 だから必ずしも認知というものではないわけですね。 問題はこれが、皆さん気になるのは、どちらが疲れちゃうの?ということですよね。 ちょっと研究で見ていくのが良いと思います。 2011年の研究で、ヒルス・ヘイガーとシェーベという2人の研究者が、感情労働に関するメタ分析を発表してくれています。 メタ分析を初めて聞く人のためにご紹介すると、これまで行われてきた複数の研究を統計的に統合していって、 全体としてどのような関係が認められるかを検討する方法です。 この研究では、95の独立した研究から得られた494の相関研究が分析されました。 気になる結果は、表層演技は心理的健康の悪化を示す指標と比較的強い性の相関がありましたということで、 表層演技をするとストレスが溜まるということです。 0.4前後という結果で、数値としては大という感じです。 相関ですからね。表層演技が必ずしも心理的健康を悪化させるという因果関係を証明したものではありませんが、 もともとストレスの高い職場ほど表層演技を求められる可能性もありますからね。 心理的に疲弊している時ほど自然に感情を表現しにくいとか。 どっちが先後というのは、この研究ではまだまだ分かりませんが、 少なくとも表層演技を行っている人ほど、心理的な負担を抱えている傾向は認められているわけですよね。 ではでは、心層演技はどうだったでしょうか。 ということですよね。 はい、ちょっと待ってください。心層演技の悪化との関連性は全体として弱かった。 感情表現に関係する職務上のパフォーマンスや顧客満足とは性の関連が認められましたということでね。 面白い結果ですね。 だから同じように感情を調整していても、外側の表情を変える場合と内側の感情を変えようとする場合では、 心理的な負担との関係が違う可能性があると。 この結果を聞いてね、じゃあ心層演技をすればいいんですねって考えるのはまだ少し早いので、 次のチャプターでこの辺りお話ししようと思います。 # 深層演技をすればいいですか？ はいではではこのチャプターでは真相演技の部分でもうちょっと深掘りしたいのと 第3の要因があるのでお付き合いいただければと思いますが 前のチャプターでは表層演技っていうのがストレスと性の相関があるよ 真相演技っていうのはねそういう相関がないよということで 真相演技いいじゃんということでそれをじゃあ使えばいいんですかっていうとそうじゃない ですよというところでチャプター終わっています ここではその理由とかについてお話ししたいと思うんですが 真相演技っていうのは自分の感情そのものを職場で求められる方向に変化させようとすることなんですよね だからあのちょっと待ってっていうふうに言えるわけです 例えばですよ 本当は理不尽だと感じてるんだけど相手の立場を理解しなきゃって自分の感じ方を繰り返し変えようとするわけですよね そうした努力がいつも本人にとって望ましいとは限らないからですよ そもそも人がね怒りを感じていることは意味があることなんですよね 自分の権利が侵害されたことを知らせる感情 大事な感情ということもあるし職場の環境に問題があることを知らせている場合ももちろんあります それなのに自分の感情だけを変えようとし続けると 環境の問題が見えなくなってしまうことも考えられます ここがね感情労働の研究で実は大事なところで僕ここじゃないかなと思ってるんですよ 感情を上手に調整できる人が必ずしも負担の少ない環境にいるわけじゃないんですよね だからそういう人がね この人は何言っても怒らないからって言ってね 煽られて煽られて煽られてボーンって爆発したらそんなの爆発は良くないよって言って周りにね 攻められたらじゃあなんで周りの人はその人をね 助けなかったのっていうことだって実際たくさんあるわけですよね むしろ感情調整が上手だからこそ 周囲の人がねその人に頼り続けちゃってることっていうのが悪いわけですよね で感情労働にはねここでもう一つ知っておきたい概念があります それが自然な感情表出ね エクスプレッションオブナチュラリーフェルトエモーション そのままですね自然な感情表出 これは2005年ジェームスディーフェルドルフ ディーフェンドルフかな ディーフェンドルフ ちょっとちゃんと文型見ましょうねはい ジェームスディーフェンドルフです これもう続きが長いとねなかなか私も勝手な名前を覚えてて危ない危ないと思うので 確かめましたが 表層演技と真相演技に加えて自然に感じている感情をそのまま表現することを独立した 次元として捉える研究 発表してくれました ディーフェンドルフは例えばその子供が一生懸命取り組んでいる姿を見て 例えば先生がね心から嬉しくなってその気持ちを自然に表現するとかね 相談者が以前よりも生活を楽しめるようになったっていうのを聞いて カウンセラーがね自然に喜びを感じるとか こういう場合には仕事で求められる感情と自分が実際に感じている感情が一致してますよね 無理に笑顔を作る必要も感情を変える必要もありません これは表層演技と真相演技とも違うわけですよね この3つを区別することで感情労働の理解がより細かく深掘っていけるかなと思います ここまでの話では日常生活の例えをよくよく出しているので またそこにね合わせて考えていきたいんですが 例えば 家族から何かを頼まれた時に本当は疲れてるけど笑顔でいいよと答える これはどうですか そうですね表層演技に似た感情調整 じゃあこれはどうですか今日は相手も大変だったんだろうな で考えているうちに自然とを手伝いたい気持ちになる これは真相演技っぽい調整ですよね そしてそしてでしょ特に努力してなくても相手のために何かをしてあげたいと思う これは自然な感情表出に近い状態じゃないですかね もちろんね家族内の行動そのまま職業上の感情労働としてね 分類することができない違うよってね冒頭でお伝えした通りなんですが 感情調整を理解する上では参考になりそうですよね 私からはもう一つお伝えしたいことがあって 何かというと私たちね自分が本当に感じていることと周囲に見せている表情が違う時 それを悪いことのように考えてしまうことがあります 本当は嫌なのに笑顔で対応してしまった もっと素直に気持ちを伝えればよかった こんな風に思うこときっとあると思うんですよね でも表情と感情が一致しないこと自体が問題じゃないんですよね 社会生活の中では何度もお伝えしている通り 自分の感情をそのまま表現しない方がいい場面もあります 大切なのはその調整を自分がどのような状況で行っているか そしてその負担がどのぐらい積み重なっているかということです もう一つね 相手に優しくするためにいつも自分の感情を変えなきゃならないというわけでもないです 腹が立ってても丁寧に返すことはできますし 悲しい気持ちを抱えたままでも誰かを大切にすることもできます 自分の感情と相手に対する行動は必ずしも一致させなくてもいいんですよ 優しく行動するためにいつも優しい気持ちでいなきゃいけないわけでもないって私は思います ここがね私は少し心が軽くなる考え方じゃないかなと思っています では次のチャプターでは この感情調整の問題を職場から家庭や 親密な人間関係へとちょっと広げていきたいなというふうに思っています 私さえ我慢すればうまくいく そう思って自分の気持ちを後回しにしてしまうのは何でだろう というとこですねそこには単なる性格の問題では説明できない人間関係のね 仕組みがあるかもしれないです ではね次のチャプターでもう少し詳しく考えてみたいと思います # 「私さえ我慢すれば」が生まれる心理 はい、前のチャプターでは感情労働の研究の表層演技と真相演技という2つの感情調整についてお話ししてきました。 本当は腹が立っているのに笑顔で対応することとかね、相手の事情を考えることで自分の感情そのものを変えようとすること。 どっちも人間関係を維持する上で役立つこともあるんだけど、その心理的な負担は必ずしも同じじゃないよというところを見てきました。 このチャプターでは少し家庭とか、親密な人間関係に話を広げてみたいなというふうに思っています。 皆さんこんな風に考えたことはないでしょうか?ということで、ここで私が何か言ったらまた面倒なことになるとか、 相手も疲れてるんだから私が我慢すればいい。 自分の希望を伝えて嫌な顔をされるくらいだったら何にも言わない方が楽だよな。 こういう経験って誰にでもあると思います。私は学生さんの悩み事を聞く大学で役職を担当しているので、 学生さんもこういうことをよく打ち分けてくれたりします。 ただこれが一時的な対応じゃなくて、いつの間にか人間関係の基本的なパターンになってしまうこともあるわけですよ。 ここで紹介したい学者さんが、アメリカの心理学者 ダナ・クラウリー・ジャックの研究ですね。 ジャックは1991年に サイレンシング・ザ・セルフという本を出版しています。 女性の欲愛と、親密な人間関係のあり方について論じている本ですね。 事故を沈黙させるみたいな意味になる本のタイトルです。 1992年、次の年ですね。 ダイアナ・ディルという先生と共同で、 自己沈黙を測定する尺度についての論文を発表しています。 この理論で重要なのは、人が自分の気持ちを表現しなくなる背景。 単に自己主張が苦手だということだけじゃなくて、 大切な人との関係を守るために、自分の気持ちを抑えることが必要だって考えるようになる場面がある。 こういう点ですよね。 例えば、ある女性が夫に家事を手伝ってほしいと思っているとします。 でも、以前そのことを自分の夫に伝えた時に不機嫌になっちゃったみたいな。 そうすると、次からは頼むのをちょっとためらいますよね。 何にも言わずに自分で家事を済ました日は、だって夫婦喧嘩にならずに済んだみたいだね。 そうすると、自分が我慢していれば家庭はうまくいくという考え方が少しずつ強まっていくことがありますよね。きっとあると思います。 このような家庭プロセスを考えると、自己沈黙というのは単に気の弱い人に起こることではないんですよ。 むしろ人間関係を維持しようとする中で身につけてきた行動のパターンとして理解できる場合があります。 ジャックとディルがその92年に発表した 自己沈黙尺度みたいな4つの側面があって、 1つ目は他者の評価を基準にして自分を判断すること。 例えば、私はどう思うかよりも相手からどう思われるかが自分の価値を判断する基準になっちゃう。 2つ目、自己犠牲としてのケア。 大切な人を思いやるということは自分の希望とか必要性みたいなものを後回しにすることだっていう考え方。 3つ目が自己沈黙そのもの。 人間関係の衝突を避けるために自分の意見や感情を表現しないこと。 4つ目が分裂した自己。英語ではディバイディットセルフというふうに呼ばれるものです。 これは外側では相手に合わせて穏やかに振る舞っているんだけど、内側では怒りとか不満を感じているというような状態なんですね。 これ、さっきの感情労働の表層演技と似てないですか。 理論的には違う概念なんですけど、 自己沈黙は親密な関係を維持するための自己認識や対人関係の信念というのを含んでますよね。 この研究が重要なのは、自己沈黙の程度と欲打つ症状との間に関連が認められているというところなんですよ。 ジャックとディルの92年の研究では、異なる背景を持つ3つの女性集団、グループで、 自己沈黙尺度の特点と欲打つ症状の特点に性の相関が見られるということを示してくれています。 この研究だけで、自己沈黙が欲打つを引き起こすという断定的なことはもちろん言えないんですが、 後は、誤解がないように言うと、自己沈黙は女性だけに生じる現象でもないよということをお伝えしておかなきゃいけないですね。 男性にも、自分の感情を表現しないで関係を維持しようとする人はいると思います。 特に夫婦関係とかだと、そういうこともあるんじゃないかなと思うんですが、 ただ、社会的に求められる役割や期待によって、自分の気持ちを表現することの意味が変わる可能性というのはありますよね。 個人差と、社会的な環境の両方を考える必要が出てくるというところですかね。 これを私の専門でもある行動分析の視点で考えてみると、どうなるかということです。 家族に何かお願いすると相手が不機嫌になる。 一方、何も言わずに自分でやってしまうと不機嫌な反応が起こらない。 このような経験を繰り返していると、お願いをしないという行動が増えていくことがありますよね。 行動分析では、ある行動によって嫌な出来事を回避できて、その結果として行動が増えるのを負の強化というふうに言います。 ネガティブリインフォースメントというふうに言いますが、この負というのは悪いという意味ではないです。 何かが取り除かれたりとか、嫌な出来事を避けられたりすることを意味しています。 例えば、夫に頼み事をしなかったことで、夫の不機嫌な反応を避けられたとなれば、次はもう頼まないという行動が起こりやすくなっちゃうということです。 こういう仕組みが行動分析では考えられます。 もちろん、実際にそうした強化が生じているかどうかは、個々の場面で確認する必要があるので、これが全部負の強化だというふうに言えないかもしれないです。 ただ、この説明の面白いところは、我慢する人という性格の問題だけでは見えなかったものが見えてくる。 我慢することにも、その人にとって何らかの機能があるかもしれない。メリットがあるかもしれないということなんですよね。 例えば、夫婦喧嘩を避けられる。子供が不安になるのを防ぐことができる。職場の雰囲気を悪くしないで済む。 我慢することは、その場では何かを守る行動として機能している可能性があるんだけど、 これはちょっと難しい問題なんですね。 だから、もっと自己主張しましょうと伝えることは慎重でありたいと思っています。 その人が自己主張しないことの理由というのがちゃんとあるわけだから。 ここ難しいですよね。自己主張しただけでも何か解決するわけではないですからね。 このあたりのことをもう少し考えてみると、 いろいろこの心理というものがどういうふうに日常生活と絡んでくるのか。 あとは臨床心理学というか、そういったものと絡んでくるのかということがよくわかってくるのかなというふうに思います。 では、次最後のチャプターにしたいと思うんですが、最後のチャプターは 優しさを失わずに自分を大事にすることはできるのかどうか。 言ったら我慢以外の選択肢ってないのかどうかってことについてお話しして締めくくりたいと思います。 # 優しさを失わずに、自分を大事にする：我慢以外の選択肢を増やす ここまでのチャプターでは、感情労働という心理学の研究を中心に、 優しい人ごと疲れてしまうのは何でだろう、ということを考えてきました。 ホックシールドの感情労働の概念からスタートして、 表層演技、真相演技というのがあるよと、そして自然な感情表出というのもありますよ、ということをやってきました。 ここから繋がって、私は感情労働の研究をやっていたことがあるので、あれやこれやお話ししてしまいましたが、 自己沈黙という概念とかも紹介してきました。 最後のチャプターでは、どうしたらいいの、ということについてお話ししたいと思います。 こういうテーマになると、よく自分を大切にしましょうとか、嫌なことは嫌だと言いましょうとか、 他人のことより自分を優先しましょうとか、 言うことあるんですが、しかも間違ったアドバイスでもないと思うんですが、 心理職としては少し気になるところがあるんですね。 それは、そうしたアドバイスを必要としている人ほど、 実際にやってみようとすると難しい場合があるということですよね。 だって、長年家族のために自分の希望を後回しにしてきた方が、 自分の気持ちを優先してみましょうと伝えられたらどうなりますかね。 だって、その方が本当に困っているのは、自分の気持ちが分からないことではないかもしれませんよね。 だって、自分の気持ちはもう明確に分かっている。 むしろ自分の希望を伝えた時に、 家族がどのような反応をするのか、それを心配しているわけですからね。 だから自分の気持ちを見つめてみましょうとか、そういうことじゃないと思うんですよ。 何度も出てくるエピソードになりますけど、夫に家事を頼むと不機嫌になる。 子供に何か頼まれて断ると、お母さんは冷たいとかね。 そんな風に言われちゃうと、やっぱり自己主張しないことって、それなりの理由があるわけですよね。 自分の心を守るためのことかもしれない。 で、役立つのが行動分析の視点です。 前のチャプターでもね、たびたびお話してるんですが、 行動分析学は、その人がどのような行動をしているかだけじゃなくて、 その行動がどのような結果をもたらしているかを重視します。 頼まれたことを何度でも引き受けている人がいたとしたら、 その人が仕事を引き受けると、周囲から感謝される。 あるいは、間違った時に生じる気まずさというものが避けられるとか。 そうすると、引き受けるという行動が繰り返されやすくなるかもしれないよ。 だから、ここでね、断る勇気を持ちましょうというだけでは十分じゃないんです。 断るという行動をした時に、その人が安全でいられるのか。 断った後にどのような結果が生じるのか。 断る以外にも、仕事の量を調整したり、誰かと分担したりする方法はないのか、っていうね そうしたことまでを考える必要があるわけです。 私は認知行動療法を行う時にも、この行動分析学的な視点をすごく大切にしています。 認知行動療法というと、考え方を変える心理療法って思われることがよくあるんですが、 もちろん考え方を検討することもあるんですが、 認知行動療法はそれだけじゃないんですね。 実際の生活場面で、これまでとは違う行動を試してみて、その結果から学んでいくことも重要と。 例えば、いつも家族の頼み事を全て引き受けている方だったら、いきなり全部断るんじゃなくて、少し後でもいいって伝えてみるとかですね。 あるいは、今日はここまでならできるよ、とできる範囲を伝えてみるとか。 こういう小さい行動から新しい経験を積み重ねることができます。 ただ、これは相手との関係が一定の程度、 安全・安心っていうことが分かっている場合に限られる話ですよね。 強い威圧とか暴力がある関係で自己主張を進めること自体は、危険になる場合もありますからね。 そういう場合には、本人の行動を変えることよりも、安全の確保とか、周囲の支援を優先する必要が出てきます。 私が関心を持っているメタ認知療法の視点というものが、ここでちょっと役立つのかなと思っています。 このメタ認知療法というのは、エイドリアン・ウェルズ先生が開発した心理療法なんですが、 その理論と治療体系というものがどういうものかというと、心理療法というものは何を変えているのかという思考の内容だけじゃなくて、 その思考に対してどのように反応しているのかというのを重視するという心理療法なんですね。 例えば、職場で同僚から少し冷たい態度を取られたとして、その時私何か悪いことをしたかなという考えが浮かびますよね。 これは自然に生じる思考だから、そのままなんですよ。でもその後、何時間もそのことをずっと考え続ける人がいますよね。 あの時の言い方悪かったかなとか、明日謝った方がいいかなとか、相手は私のこと嫌いになったのかなとか、ずっとずっと考え続けちゃう。 こういう持続的な心配とか反するというものをメタ認知療法は取り扱っていくわけなんですが、 これ特に興味深いのは、考え続けることが役に立つという信念があると、人間って考え続けちゃうよ。 例えば、相手が不機嫌になった理由をきちんと考えなきゃいけないとか、人間関係を壊さないためには何度も振り返る必要があるという考え方がこれに当てはまると思うんですよ。 思考そのものに対する信念、これをメタ認知的信念というふうに言うんですが、そういう観点から理解できる場合があります。 だから相手の気持ちを考えること自体が悪いわけじゃないし、でも考え続けても実際答えって出ないじゃないですか。 出ないんだけど考え続けちゃいますよね。 で結局疲れちゃいますよね。 なのでこういうことが起きてるんだったら、考え方の内容の一つ一つを修正するんじゃなくて、考え続けるという活動そのものを検討した方がいいよねっていうのがメタ認知療法なんです。 感情労働の研究とは直接同じ理論ではないですが、臨床的には関連づけて考えられる部分だと思うんですね。 例えば職場では常に相手の表情を気にしている。家に帰ってもあの人怒ってなかったんだろうかって考え続けている。 そうすると仕事が終わっても対人関係に注意を向ける活動が終わっていないということですよね。 体は家に帰っているのに、頭の中は職場にそのまま置いてきちゃってるわけですよね。 こういう場合、相手が何を考えているのかって正確に突き止めることよりも、その考えから距離をとって目の前の生活に注意を戻すことが役立つかもしれないです。 ただここで忘れちゃいけないのは、反数を減らしたとしても職場の環境そのものが改善されるわけじゃない。ここも難しいわけです。 上司が毎日のように部下に怒鳴っている職場で、部下にだけ考えすぎないようにしましょうって言ったって何の解決にもならないですよね。 ただ本人の心理的な負担を軽くすることはできている。その負担を生み出しているもの、環境を変えているかというとそうじゃない。 だから環境もやっぱり変えなきゃいけないんですよね。結局は両方考える必要があるというわけです。 日常的な話で言えば、皆さんも今日も明日も朝から家族のためにいろんなことをして出社されている方がいると思います。 家族の朝食準備したり、子供の予定確認したり、職場の人が困らないように先回りしたり、そういう行動は周囲の人たちからするとありがたいことなんだけど、 でもここでね、自分の感情を相手のことを考えることだけに使っちゃうということにちょっと疑問を持ってほしい。 それは人からも目に見えにくいし、自分でも意識しないと見えないことがあると思います。 だからもっと自分を大事にしてくださいということを一方的に言いたいわけじゃなくて、人への優しさとか気遣いを否定する必要はないと思うんですけど、 ただ、いつの間にかそうしなきゃいけないというふうに義務になったら、少し立ち止まっていただければと思います。 では次のチャプターではエンディングの方行きたいと思います。 # エンディング はい、エンディングのコーナーです。 今日は火曜日なので、私は臨床活動、朝から晩までという感じですかね。 火曜日は大学院の授業が朝からあって、ケースカンファレンスというのがあります。 大学院生さんが実際に担当しているケースをみんなで検討していくと。 大学院生とうちの大学院が変わっていて、 大学院生だけじゃなくて、大学の付属機関のセンターで研究生をしている人もいるので、 そういう人も一緒に参加して。 私たち専任の教員だけじゃなくて、外部から 非常勤で来ていただいているドクターの方とかね。 いろんな方でケースを検討しつつ、学生さんにもそういう支援力をつけてもらう授業が2コマ。 90分を2コマあります。 その後に、ちょっと休憩というか隙間があって、今度は 外部からSSDを受けに来てくれる親子の皆さんがいるので、 私は今、小学生の高学年クラスのところで、お子さんが何人かいるところで、 学部生と一緒にSSDというのをやっていて、 保護者さんは別の部屋で待機しているんです。 だからその学生さんがいろんなSSDと遊びを絡めてやってくれてるんですけど、 そういうのを後から振り返って、ああいう時はこういう風にするといいよとか、 学生さんもああいう時どうしたらいいんですか?というのを振り返られるような、実践の場ですね。 私の勤務しているバイカ女子大学って、そこは多分本当に 全国的に見ても珍しいんじゃないですかね。 学部生だってちゃんと実践的に活動できる。 だいたい学部生って見学がほとんどなんですよね。 後任審議士になるためのカリキュラムとしては。 でもうちはやっぱり実践をするっていうね。 そのために一つの教室に専任教員が2人ずつちゃんとついてるわけですけど。 それは本当に学生さんいいなと思います。私たちが学部生の時はそんなものなかったですからね。 今もやってるところは少ないと思いますが。 だから火曜日は結構エネルギー使うんですよ。 黒板を使ってやってるわけじゃないんですけどね。 なのでこのボイシーも忘れずに撮ってね。 時間予約みたいなのをしとかなきゃなと思うんですけど。 本当に忙しくだんだんなってきてるので、 またボイシーは本当に話したいこととかいっぱいあるから、 これをちょっと書き留めとこうってネタ帳がいっぱいになるんですよね。 資料もコピーして、あまり整理しないのでホチキスで止めたり糊で貼ってね。 それをトレイの中に入れるんですけど、山積みになっていっちゃって。 話したいこととか書きたいこといっぱいあるんだけど、なかなかなかなかということでね。 でもちょっとね、やっぱりボイシーをすごく熱心に聞いていただいている方が多くてですね。 フォロワーが822人ってこれが多いのか少ないのか正直私はちょっとわからないんですけど、 多分あのどうなんでしょう普通ぐらい? 普通ってなんだって私のこと口から普通って言うと何か突っ込まれそうですけど。 普通ぐらいだと思うんですね。でもあの熱心に聞いてくれている方のパーセントが多いみたいなんです。 どうやらボイシーのパーソナリティの方とねちょっと交流すると。 割合がすごく高いので、だとしたらねやっぱりなんかすごくニーズがあるって言うと変だけど。 私の放送に耳を傾けてくれている方が多いんだったらやっぱ私もね、頑張りたいなぁと思うので。 ただね話すこととこの自分のネタ調がたまに話しながら一致してこなかったりとかね。 話が脱線したりするね私の特性があるから、うまくねチャプター本当は3つぐらいでね終わりたいなと思ってるんだけどついつい6個とかね。 なっちゃったりとかして。この研究も紹介したりとかね。 なんかこのあたりちょっとね対策立てないと長く続けられないなぁと思うのでちょっとこのあたりも考え たいなと思っております。 引き続きボイシーの方では いろんなことを私も挑戦していきたいので、例えばこんな話題で今井さん話してよっていうようなものがありましたら どの放送のねコメント欄でもいいです。 コメントいただけると通知が来るので、こういうテーマでとかもうちょっと深掘りしてほしいとかね そんなこと書いていただければテーマにさせていただきたいと思います。 あとは最近ねあの ボイシー用のインスタグラムをやっていて、私の音声をね撮ったのを AIに読んでもらって文字起こしとかねちょっとして でその文字起こしした状態でなんかインスタのねこうなんか貼っ付ける スライドみたいなものを作ってって言ったらすごくねオシャレなを作ってくれるんですよね それをちょっとね貼り付けたりとかするようなこと あのいろんな人に目に触れてほしいなぁと思ってちょっとやっているのでよかったらインスタの 方も覗いてみてください。 あとはノートの方これはね あの放送よりもいいです。あの放送だと思うが頭に浮かんだことばーって喋ってるから まとまりがないんですがこれもあの そのさっきの音声を読み込んで文字起こししてもらったものをちょっと自分で編集したり カットしたり あとはこのもうちょっと深掘りした研究の話を入れたりとかいろいろやってますので これもね毎回の放送にノート作りたいんだけど 余裕があったらねちょっと自分が大事だなぁと思うもの ノートにアップしてますのでここでね深掘りをしていただけたら嬉しいなと思っております はいということで今日の放送はねこのぐらいにしたいと思います もうね20日になって後半っていうふうに思うかもしれませんがね まあ1日1日をね丁寧にやっていけばいいのかなって最近そんな風にも思います 皆さんもね焦りあるかもしれませんが心にねゆとりを持ってやっていきましょう はいそれでは終わりの挨拶になります 今日も皆様の心が軽くなることを願っております また次回の放送でお会いしましょう