TOPビジネス経営・マネジメントディズニーランドとUSJで学んだ人生で大切なこと「Via テーマパーク」#079:言い訳も順番を変えれば06:14 2025年1月13日 16再生 問題を報告する 再生する シェアする AI目次急流滑りで学ぶ順番の重要性先に説明、後から言い訳?伝える順番で変わる顧客満足度ビジネスシーンでの応用とは?説明と言い訳、あなたはどっち?AI文字起こし(β版) # タイトルコール 皆さん、こんにちは。この番組は、二代テーマパーク出身のテーマパークコンサルタント清水軍がテーマパークで学んだこと、 実際に地方遊園地を盛り上げたり、海外でテーマパークを作っている現場のリアルをお伝えします。 今日は、トークテーマである、遊びから得た学びということで、言い訳も順番を変えればというお話をします。 それでは、Wearテーマパークスタートします。 # 急流滑りから得た学び 今日はトークテーマが遊びから得た学びということで、 遊びから学びましょうということを普段結構よくしゃべるんですけど、 僕にとってはすごくもってこいのテーマなんですが、 もう6年前ぐらい、2019年に発売したのでもう6年経っているんですが、 僕はなぜテーマパークで 朝から風船を打っているのかっていう書籍を川出処方針社さんから出しているんですけど、 僕と一緒に遊園地を回りながら、ジェットコースターに乗りながら人材育成を学んだり、 観覧車に乗りながらマーケティングを学んだりというようなことを書いたビジネス本なんですけど、 ぜひ、もう6年も経っているんで、そんなに書店には並んでいることほとんどないですが、 Amazonとかで買っていただければなと思うんですけど、 そこにも書いたことで、 急流滑り、遊園地とかでボートに乗って上から斜面を滑っていくってやつ。 ディズニーランドだったらスプラッシュマウンテンとか、 USJだったらジュラシックパーク・ザ・ライド。 最近、長期お休みでしたけど、 今月、頭からまたオープンしていますが、 そういった乗り物から得られる学びという話です。 これ、オリジナルは、僕はキャッシュフローコーチ養成工作という名前だったかな。 キャッシュフローコーチという資格があるんですけど、 そこでワニ先生という方がお話しされているのを聞いて、 これで急流滑りにも使えるなと思ったので、 お話をさせてもらっているんですが、 ワニ先生がよくおっしゃるのは、 先に言えば説明、後から言うと言い訳っていうことをおっしゃいます。 話す順番って大事だなと思うんですけど、 例えば何か約束の時間に遅れるときも、 例えば電車が人身事故で遅れていますというふうに、 先に言うと説明になるんだけど、 それを言わずに遅刻した後に言うと、 ただの言い訳になってしまうというね。 なので、伝える順番って本当に大事だなと思っていて、 急流滑りもそうだと思うんですよ。 これいかに本当に伝える順番大事かというところで、 急流滑りってだいたい落ちるところが見えるんですよ。 落ちてびしょびしょになっている人も見えるわけです。 なので、これ乗ると濡れるんだと先に説明するわけですよ。 だから、乗って濡れてもクレームがほとんどないんです。 ゼロではないですよ。厳密に言うとね。 でも、乗る前から、これ乗ると濡れるんだと分かっている。 だから、濡れたくない人は、本書でカッパを買ったりしますし、 もうみんな濡れる覚悟で乗るわけです。 これが、もし濡れるって分からなかったら、 そしたら、分からずに乗ってびしょびしょになりました。 もしかしたら携帯に濡れちゃったとか、スマホに濡れちゃいました。 大事な洋服を濡らしちゃったとか、髪型がめちゃくずれたとか、 濡れるなんて思わなかったのにって、めっちゃクレームになりますよ。 なので、やっぱり伝える順番ってすごく大事だと思うんですね。 これをワニ先生風に言うと、先に言えば説明、後から言うと言い訳。 給流すべり、本当に同じで、濡れるって分かって乗るからクレームにならない。 これが分からなかったら、分からなかったらクレームになる。 なんで濡れんのって、だってそういう乗り物ですから、みたいな感じで言われても、 いやいやいや、それ先に塗っとけよ、みたいな話じゃないですか。 なので、結構本当に、今日遊びから得た学びということで、 給流すべり一つ取っても、そういうちゃんと先に説明してるんですよ、塗れますよっていうのがよく分かるんですけど、 やっぱりビジネス、日常生活においてもそうかもしれませんが、 いかにやっぱり大事な情報、相手が知りたいであろう情報とか、 後から何かトラブルになるかもしれないことに関しては先に伝えておく。 そうすると説明になって、後からトラブルになりにくいので、 ぜひ伝える順番、先に伝えておくべき情報は何なのかというのも、 特に今ビジネスやられている方とか、一つ今日遊びから得た学びということで、 この先に言えば説明、後から言えば言い訳、 ぜひ覚えておいていただければなと思います。 今日はトークテーマ、遊びから得た学びということでお話をいたしました。 最後まで聞いていただいてありがとうございました。 もっと見る #USJ #テーマパーク #遊園地 #ジュラシックパーク #遊びで得た学び ディズニーランドとUSJで学んだ人生で大切なこと「Via テーマパーク」テーマパークコンサルタント清水群00:251.タイトルコール05:502.急流滑りから得た学びコメント感想・質問・応援メッセージを書こう
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