# 指摘はなんのためにするのか 心の岡湯ラジオ、どうもみなさんこんにちは。公認心理障害こと岡村です。さて今回はですね、 指摘をテーマにお話をしていきたいと思います。多くの人はですね、例えば部下や同僚、 肌また家族に対してですね、一緒に仕事や生活をしていると、ちょっと思うところが出てくるわけですよね。 何かのミスをした時ですとか、何かやりっぱなしな時とかに、なんでどうしてみたいな思いでいっぱいになってですね、 感情的になって思わず指摘してしまうということあるかと思います。 かといってですね、指摘をしなければですね、状況や問題は改善されないわけなんですね。 で、そればかりかフラストレーションを募ってしまって、たまりにたまって爆発してしまうといったようなこともあるわけです。 ですが指摘とは難しいもので、指摘をすることによって嫌悪になることもあれば、相手を追い詰めてしまうこともあるわけです。 そもそも指摘は何のためにするのかということですが、まあごく一部にはですね、特に理由はなくて、自分の苛立ちを 発散するためにグワッといってしまうということもあるかとは思いますが、多くの場合ですね、より良くなってもらいたいとか、より建設に何かを進めていきたいといったような感じの思いがあるかと思うんですね。 特に仕事上だとミスだとかやり方を指摘する時というのは、別に相手を追い詰めたり否定したいわけではないわけです。より良くなってもらいたいです。 ですがやはり自分の常識と相手の常識が異なる時にですね、人というのはすごく違和感を覚えるわけです。一般的には わかるじゃん、普通とかですね。なんでそんなことしてるの?どうしてこんなことしてるの?みたいな思いでいっぱいになるわけですね。 理解ができないからなわけです。理解ができない時に人はどう指摘してしまうかというとですね、なんでやってないの?どうしてなの?みたいな感じで理由を尋ねてしまうんですね。 そうすると向こうからしては、特に理由ないこともあったりするんだけど、何か答えないといけないなと思って、 えーっと、あーっと、みたいな感じのシドロモドロになっちゃうわけなんですよ。そのシドロモドロになっている様子をまた言い訳しようとしてるんじゃないかとかですね、 シラを切るみたいな風に捉えてしまって、どんどん追い詰める構造になってしまうということは多々あるわけです。 じゃあ、どうすればいいのかというのが今回のポイントになるわけですが、一つは、なんでとかどうしてっていうのは、もうあえてはしょってしまうっていうところが一つのポイントになりますね。 この話、理由を追求して分析して整理するのは有用ではあるんですけれども、感情的な時にやってもうまくいかないんですよね。 それどころか、他のやり方を知らないからそれが起きているっていう場合もあったりするので、そこはしょってしまってですね、 こうするとより良いかもね、みたいな感じの改善策を中心に話してみるっていうことは必要なんですね。 それだけで、なるほど、その方法あるなら試してみるわ、みたいな感じで変化することは多々あったりするわけです。 同時に、いくら改善策を話しても変わらないことっていうのもあるわけですね。そうなるとより一層、なんでやねん、みたいな感じになってくることもいたしかとなくあるかと思いますね。 やはりですね、相手がその指摘をどう受け止めてどうするかというのは、なかなかコントロールできない部分があるので、そこはもどかしいところでもありますよね。 そうなった時に振り返っていただきたいとしたら、結局相手が変わらない時に、こっちはその結果を見てどう判断しているか。 例えば、服が投げっぱなしだったら、自分が服を片付けてしまっているだとか、誰かのミスを代わりに自分がなんとかしているみたいな自分の動きに注目してみるんですね。 相手が変わるよりも、その自分の動きを変えるとしたらどうしようか、みたいなふうに振り返っていただいて、そっちを調整していくといったようなやり方もあります。 ということで、この指摘の問題、なかなかそこまでシンプルな話ではないですが、もしつい言い過ぎてしまったり、理由を聞き過ぎて見学になっている場合には、そこをあえて外してしまうというところで、 今回のタグにもつけたような、好意的で人と関わる上では重要になってくるかなということで、一つお話ししてみました。ありがとうございます。