# チャプター 1 おはようございます。研修職人黒ちゃん先生こと黒野正和です。 今日は3月の13日、金曜日ですね。 皆さんは職場で後輩とかメンバーを指導するときに ここができてへんとかね、もっとこうしなさいってダメ出しばっかりしていませんでしょうか? これやってしまうとですね 相手の自信を奪って成長の根を根こそぎ摘み取る行為なんですよね ですのでねすぐにやめてもらいたいと思うんですけれども じゃあどうしたらいいのって思いますよね 大丈夫です この放送を最後まで聞き終わる頃にはあなたはですね 相手の強みを自然に引き出して自分も相手も自信を持ってね 生き生きと働けるようになります ということで 今回の放送は相手も自分も救われるポジティブフィードバックの魔法についてのお話です どうしたら相手のね本来持っている力を引き出して主体的に動いてもらえるのかっていうね お話を紹介します ぜひ最後まで聞いていただけると嬉しいです では早速始めていきましょう # チャプター 2 研修職人黒ちゃん先生の朝の通勤がスッと軽くなる働く日と応援ラジオ。 この番組は、聞き流すだけで働くあなたの朝がスッと軽くなるように、プロの研修講師が今日からすぐに使えるウェルビングのヒントをお届けするラジオです。 # チャプター 3 みなさん、職場の仲間とお互いにいいところを認め合って、自信を持って働けたら最高ですよね。 きっとみなさんは、真面目で責任感が強いからこそ、相手の成長を願うあまりについついできていないところばかりに目が行ってしまって、 どうやって褒めたらいいの?って悩んでいる人も多いと思うんですけれども、その気持ち、痛いほどよくわかります。 私も日本郵便で働いていた時の話なんですけれども、ミスをなくすための品質管理を担当していたことがありまして、 自分にも他人にも厳しくて、できていないことばかり指摘するのが指導だと思い込んでいた時期がありました。 でもね、もしあなたがこのままダメ出しばかりのコミュニケーションを続けていたらどうなるでしょうか? 相手はですね、どんどん自信を失って萎縮してしまうんですよね。 で、怒られないようにすることばかり考えてね、自ら動けない静まち人間になってしまうんですよ。 だからこそですね、今日紹介するポジティブフィードバックを実践すれば、相手が本来持っている強みを引き出して、見違えるように主体的に動いてくれるようになります。 それどころかですね、この方法を使うことで、あなた自身の心も穏やかになって、チーム全体が笑顔で溢れる温かい場所になります。 実際に私もこのコミュニケーションを現場に取り入れてから、関わる人たちとの表情が劇的に明るく変わるのを何度も目の当たりにしてきました。 このような今日からすぐに使えるコミュニケーションとかチーム作りのヒントを毎日配信していきますので、見逃したくない、聞き逃したくないという方はですね、 今のうちにボイシーのこのチャンネルのフォローをしておいてもらったら嬉しいです。 # チャプター 4 では本題です。結論から先に言うと、相手のできてないところを指摘するのをやめて、相手の良いところ、強みを言葉にして伝えるポジティブフィードバックをしましょうということなんですけれども。 じゃあね、なんでポジティブフィードバックがいいのかというとですね。 人間はですね、自分の存在とか強みを認められたって感じた時に、最もモチベーションがですね 高まって行動がですね、前向きに変わるっていう性質があるんですよね。 そもそもダメ出しばっかりされていたら、相手はですね 自分はダメな人間なんだーってね、ネガティブな感情を持つんですよ。 このネガティブな感情を持たれたら、失敗恐れて新しいことに挑戦できなくなるんですよね。 で、挑戦を促すためにはですね、私ならできるという自己効力感を持たせる必要があるんですよ。 そこで相手の強みを見つけて、言葉にして伝えてあげるんです。 この強みを伝えたら相手はですね、自分にも価値があるんだーって気づいて、自然とね 前向きな行動を起こせるようになるんですよ。 # チャプター 5 実はこれね、私が担当していた就職支援の現場でもね、本当に人生を変えるような劇的な効果があったんですよね。 神戸で担当したセミナーなんですけれども、子供の時からね、親に認めてもらえずに自信をなくして引きこもりがちだった受講生の方がいらっしゃったんですよ。 でもね、セミナーのワークでペアの人からポジティブフィードバックをもらって、自分にできることをたくさん見つけられたんです。 そうしたらですね、自分にも役に立てることってあったんだってね、生きててよかった、これまで自分っていない方がいいんじゃないかなって悩んでいたこともあったらしいんですけれども、 本当にね、今日来てよかったですっていうふうに涙ながらに感謝してくださったんですよ。 その後ですね、その方は見違えるように一歩踏み出されて、SNSなんかでも活発に発信されるようになりました。 もしね、こんなふうに自分とか周りの強みを引き出して人生を豊かにするアプローチを本格的に学んでみたいという方は、私が運営するラシックアカデミーのキャリアポジティブ心理学講座で体系的に学べる環境を用意していますので、 ぜひね、概要欄のリンクから選択肢の一つとしてチェックしていただけると嬉しいです。 ここからね、ちょっとプラスアルファーの話なんですけれども、いきなり面と向かって褒めるのは恥ずかしいという時はですね、第三者を通じて褒めるのがおすすめなんですよ。 これね、心理学でウィンザー効果っていうのがあるんですけれども、〇〇さんがあなたの資料、作った資料をすごい見やすいって褒めてたよって伝えるだけで、 直接ね、褒めるよりもさらにね、信憑性が増して相手はですね、すごく嬉しくなるんですよ。ぜひね、試してみてください。 # チャプター 6 このようにですね、誰かに認めてもらえる言葉っていうのは、その人の人生を救う光になるんですよ。 仕事が辛いではなくて、仕事が楽しいってね、誰もが言える社会を実現したい。私は本気でそう思って日々活動をしています。 そのためにはですね、皆さんがお互いの強みを見つけて、言葉にして認め合える職場を作ることが絶対に必要なんですよ。 私はですね、毎日頑張って働く皆さんがポジティブな言葉を送り合えることで、もっとね、自分らしくご機嫌に働けるようになってほしいってね、心から願っています。 ということで、今回はですね、ダメ出しばかりの職場が変わる方法をお伝えしました。 相手の自信を引き出すためにはですね、ダメ出しをやめてポジティブフィードバックをする、ということでしたよね。 その理由は、自分の存在を認められることで、行動が前向きに変わるからでした。 今日の放送がちょっとでも役に立ったという方は忘れずにフォローといいねをお願いします。 ではね、この後、アフタートークに続きます。 # チャプター 7 はいここからはねおまけのアフタートークです 金曜日の朝ですね皆さん平日5日間本当にお疲れ様でした 日中はね太陽の日差しもちょっとね暖かく感じたりしましたし 夕方もね ちょっとずつ日がね長くなってきてるなーっていうふうに感じております 春がね近づいてきたなーっていうところですけれども 今日はですねポジティブフィードバックっていうお話をしたんですが 皆さんは最近誰かに褒められたり認められたりして嬉しかった経験ってありますでしょうか 私はですね 2年間やってきたキラー人プロジェクトというものがあるんですけれども 福祉のね滋賀県の老人不死施設協議会の 各施設からですねリーダーさんが集まって2年間のリーダー育成の 研修をしているんですけれども 第2期生がですね ちょうど先日 最終回を迎えました そこでね本当にあの感謝の言葉をねありがたいことにもこちらが感謝ですという 感じなんですけれども お互いにポジティブフィードバックをし合いですね 暖かい時間を過ごしました 皆さんどうでしょうか 同僚にねいつも助かってるよって言われたとかね お客様からありがとうって言ってもらえたとかね何でも大歓迎です ぜひ皆さんの嬉しかったポジティブフィードバックをコメント欄で教えていただけると 嬉しいです 私がですね全力でいいねを押しに行きますよろしくお願いします 返事もねしますんでね それじゃあ 今週最後の1日 今日も無理しないであなたのペースでお過ごしください そして最高の週末に向けて いってらっしゃい 黒ちゃん先生でした