# ほめ言葉が出てこないのは、見る場所の問題 最近、部下や後輩、一緒に働く人を褒めたのは、いつだったでしょうか? 褒めた方がいいのは分かっている。でも、いざとなったら、すごいね、ぐらいしか出てこない。 口に出した途端、なんかわざとらしく聞こえてしまう。そんな方は実は多いんです。 でもそれは、言葉が下手だからではないかもしれません。 褒める場面を探している場所が、ちょっと狭いだけなのかもしれないんです。 今日は、結果より途中の工夫に目を向けたら、褒めるのが苦手な人でも自然に言葉が出てくるというお話をします。 毎度おきに研修職人黒ちゃん先生こと黒野正和です。 普段は職場のウェルビング改革や人材規制の専門家として活動をしています。 教授曜日は、チームが変わるリーダーシップをお届けする曜日です。 今日は3つのポイントでお話しします。 1つ目は、結果だけを見ていると褒める場面はなかなか見つからないということ。 2つ目は、人のやる気を一番高めるのは、小さな前進を感じられることだということ。 そして3つ目は、途中の工夫を見たままの言葉で伝えること。 この3つ目が、今日からすぐに使える一番大事なところですので、ぜひ最後まで聞いていただければと思います。 では、なんで褒めることがこんなに難しく感じるのか。 そこにはですね、ちゃんと理由があるんです。 褒めるならちゃんとした理由がないといけないとかね。 軽く褒めたら、かえって相手に失礼かもしれない。 褒めすぎたら気が緩んでしまうかもしれない。 あれこれ考えて、結局何も言わないまま終わってしまうんです。 それは相手のことを真気に考えているからこそなんですよね。 真面目なリーダーほどいい加減な言葉は書きたくない。 だから、これなら胸を張って褒められるってね、そういうはっきりした成果を待ってしまうんです。 ところが、その成果を待つっていうその姿勢、そのものが褒める場面を減らしてしまうことがあるんです。 では、成果だけを見ていると何が起きるのか。 ここから一つ目のポイントに入ります。 一つ目のポイントは、結果だけを見ていると褒める場面はなかなか見つからないということです。 例えば、打ち合わせの後、部下や後輩に一言書きたいと思った場面ありませんでしょうか。 でも、仕事はまだ途中で結果はわからない。 結果が出てからまとめて声をかけようと思って、そのまま席に戻ってしまう。 ところが、仕事の大きな結果はそう毎日は出てきません。 しかもですね、結果には本人の力だけではどうにもならないことも混ざっています。 この場面で大事なのは、結果を待っている間にも相手は毎日いろいろな工夫をしているということなんです。 資料の順番を入れ替えてみた。連絡をいつもより早めにしてみた。 そういう途中の工夫は、目を向けたらちゃんとそこにあります。 ここで質問させてください。 あなたは普段、結果と途中、どちらに目が行きやすいでしょうか。 よかったらコメント欄で、結果か途中か一言で教えてください。 ただ、途中なんて言うほどのことなんかなって感じた方もいるかもしれません。 実はですね、小さな前進こそが人のやる気に一番効くという研究があるんです。 それが二つ目のポイントです。 二つ目のポイントは、人のやる気を一番高めるのは、小さな前進を感じられることだということです。 これはアマンビールさんという研究者が、進捗の法則と名付けた考え方なんですけれども、 この研究では、たくさんの働く人に毎日の出来事と気持ちを日誌のように書いてもらいました。 そしたら、やる気が一番高かったのは、意味のある仕事でちょっとでも前に進めたと感じた日だったんです。 ここで大事なのは、大きな成功の日ではなくて、小さくても前に進めた日だったということなんです。 しかもですね、上に立つ人ほどこの感覚の大切さに気づきにくいとも言われています。 ということは、リーダーが途中の工夫を言葉にしたら、相手が前に進んでいるって感じるきっかけになるんです。 褒め言葉を成果のご褒美として取っておかなくていいんです。 ではですね、その途中の工夫を実際にはどんな言葉で伝えたらいいのか。 褒めるのが苦手な方ほど、ここで手が止まってしまいますよね。 ここからが今日一番大事な3つ目のポイントです。 3つ目のポイントは、途中の工夫を見たままの言葉で伝えるということです。 研修でも褒めようとしたらどうしてもわざとらしくなってしまうんですってね、そういうご相談をよくいただきます。 そういう時に私がお伝えしているのは、うまい褒め言葉を探さなくてもいいということなんです。 すごいねっていうのは、気持ちはこもっていても何が良かったのかが届きにくい言葉です。 それよりも、見えた工夫とそれでどうなったかをそのまんま言葉にしてみるんです。 例えば、資料の最初に結論を書いてくれたから打ち合わせが早く進んだよってね、そういう伝え方です。 これやったら大げさにする必要がないので、照れくさい方でも口にしやすいと思います。 タイミングも改まった場でなくても大丈夫です。 朝の挨拶のついでに、あの書類、順番を変えてくれたね。見やすかったよってね、一言を伝える。 それだけで相手はちゃんと見てくれてるって感じられます。 一人一人の小さな前進がチーム全体の元気につながっていくんです。 このあたりの考え方は、私の書籍、この幸せがチームを変えるグルービング最強メソッドにも詳しく書いています。 ぜひご覧いただけたら嬉しいです。 まずは、一つの工夫を一つの文で伝えるところからで大丈夫です。 そのための最初の一歩が今日のワークションです。 では今日のワークションです。 今日はぜひ、誰か一人の途中の工夫を一つ見つけて、見たまま一文で伝えてみてください。 朝の挨拶の後や、打ち合わせが終わった時なんかね、ほんの数秒で十分です。 部下とか後輩がいない方は、同僚とか先輩とかね、ご家族の方に向けてでも同じ練習になります。 これを続けていったら、まずあなた自身の見る目が変わってきます。 今日はどんな工夫だったかなってね、自然に探すようになれるんです。 そうした相手も、自分の工夫を見てもらえる安心から、次の工夫を試しやすくなっていくんです。 では今日のポイントを振り返っていきます。 一つ目は、結果だけを見ていると褒める場面はなかなか見つからないということ。 二つ目は、人のやる気を一番高めるのは、小さな前進を感じられることだということ。 三つ目は、途中の工夫を見たままの言葉で伝えること。 私は仕事って楽しいって誰もが言う社会を作りたいと思っています。 自分の工夫を誰かが見てくれていると、そういう風に感じられることは、その楽しさを支える大切な土台だと思っています。 研修職人黒ちゃん先生の朝の通勤がすっと軽くなる働く人応援ラジオ。 この番組は、年間300登壇の実績を持つ研修講師の黒野が、毎朝聞き直すわけで、 皆さんの気分がちょっと軽くなるような、今日からすぐに使えるウェルディングのヒントをお届けしております。 ボイシーで聞いてくださっている方はフォロー。 YouTubeで見てくださっている方は、チャンネル登録をしていただけると、毎朝のヒントを受け取っていただけます。 コメント欄では、あなたが普段、結果と途中のどちらに目が行きやすいか、ぜひ一言で教えてください。 明日はですね、調子を生かしすぎて疲れてしまう時についてお話しします。 それでは、今日も無理せず、あなたのペースでは過ごしてください。黒ちゃん先生でした。