# ご挨拶 おはようございます。人事採用の問題と職場の悩みを解きほぐすパーソナリティの村上ゆかりです。 今日は昨日からの続きのテーマとしてお話をしようと思っていますが、タイトルとしては 部下と話さない上司ほど部下をわかったつもりになっている。 私はこれ実は結構いらっしゃるんじゃないかなと思ってこのテーマにしてみました。 もしよろしければぜひ最後までお聞きください。 # あるある話 よく聞く話、誰が言ったとかではなくて、よく聞く話として、例えば あいつはやる気がないなぁとか、責任感がないなぁとか、最近の若い子って、みたいな話って、よく報道なんかでもされてますし、よく言われるよね、みたいな感じで聞くんじゃないかなと思います。 Z世代をテーマにしたお話も結構あるんじゃないかなと思ってますが、 実はこの話のほとんどが本人だったり、Z世代だったらZ世代のことをほとんど理解していない、もしくはコミュニケーションをほとんど実は取ってなくて言っているケースが多いんじゃないかなと思っています。 よく考えると不思議なことかなというふうに思ってまして、本人とほとんどコミュニケーションをとっていないのに、その人のことについていろいろ語ってしまう。 すごく不思議だと思いませんか? しかもこれ結構断定的に話をされるケースが少なくないんじゃないかなと思います。 これは上司と部下という関係性に限らず、あらゆる人間関係でも言えることなんじゃないかなと思いますが、 私たちは他人の行動を見ると、その人が置かれている状況とかよりも、その人自身がどういう人なのかというところに原因を求めやすい傾向があるんです。 # 状況ではなく、本人の資質に結びつけて考えてしまう 一つ、研究をご紹介したいと思います。 職場の上司について調べた研究ですが、 2022年に、JOURNAL OF ORGANIZATIONAL BEHAVIORという組織行動学の雑誌に掲載された研究では、 まず、189組の上司と部下について調査をしています。 この調査の結果として、上司からパフォーマンスが低いと評価された部下について、 上司はその原因を部下本人の誠実性だったり、 真面目さ、責任感といった本人側の資質に過剰に結びつける傾向が確認されています。 さらにもう一つ研究をご紹介しますが、 上司にある社員が仕事で低いパフォーマンスを出した場面を提示しました。 原因は社員かもしれないけど、使っていたソフトウェアの不具合があったかもしれない。 どちらが悪いのか、どれだけ悪いことだったのかがよくわからない。 というように原因を示さなかった場合は、 上司はソフトウェアではなく社員本人の方に責任を多く割り振る傾向がありました。 つまり、原因がわからないときでも、本人側に原因があるんじゃないかと考えてしまうことがあるわけです。 職場でもこういったことはよく起きているんじゃないかと思います。 仕事量が多すぎるのかもしれない。指示が曖昧だったことが原因かもしれない。 業務の仕組み自体に問題があるのかもしれない。 本人が仕事のやり方を理解できていないのかもしれない。 もちろん仕事のことなので、本人の努力不足ということも多分にあると思います。 でも、これらをきちんと紐解いて理解しておくことは重要なことなんじゃないかなと思います。 ここでよくありがちなのは、この人はやる気がないとか、 そういう感じで解像度を低く捉えすぎてしまうと、 その一言って仕事がうまくいかなかったときに、 その一言ですべて片付けられてしまう一言なんじゃないかなと思ってまして、 そうなってくると、別にその上司が部下のことを理解していなかったとしても、 その一言で片付けられてしまう。 つまり、部下のことをよく分かっていなくても言えてしまう発言だったりするんですよね。 解像度が低くても、まあ一理あるよねみたいな意見って結構危険なんじゃないかなと私は思っています。 もちろん、個々人の成長のために本人に焦点を当てることは重要なんですけど、 組織のマネジメントとかそういった点においてはちょっと違う点もあるんじゃないかなということを 理解しておいたほうがいいかもしれないなと思っています。 # まとめ いかがだったでしょうか。 いいねと思った方は、いいねボタンと、あとフォローも、できればお願いいたします。 ご意見やご感想をコメントでいただけると、とっても嬉しいので、ぜひお願いします。 明日も関連したテーマで続けてお話をしていきたいと思います。 もしよろしければ、明日もぜひお聞きください。 今日も最後までお聞きいただきまして、ありがとうございました。