# ご挨拶 おはようございます。人事採用の問題と職場の悩みを解きほぐすパーソナリティの村上ゆかりです。 今日は、昨日おとついと話してきていた第一印象というテーマの最終回となります。 タイトルは、「第一印象は結論ではない。直感を信じすぎない人の考え方」 昨日の放送で少しこの話について触れていますが、 今日はその昨日のお話の続きとしてお話できればと思っています。 もしよろしければぜひ最後までお聞きください。 # 第一印象は仮説として使う おとついの第1回目の放送では、人は0.1秒でも第一印象を作っていることについてお話をしました。 そして、昨日の放送では、第一印象はその場の相手の状況や状態、行動を察知するためにはすごく良いものとして使えるんじゃないかというお話をさせていただきました。 昨日の放送の最後にも少しご説明をさせていただいていますが、私は第一印象は結論ではなく仮説として使うのがとても良いんじゃないかと考えています。 # 第一印象の根拠はその判断に必要な情報なのか？ 例えば、初めて人に会ったとき、なんとなくこの人苦手だなというふうに思ったとします。 ここで、この人は嫌なので、ちょっと距離を取りたいなというふうに決めつけずに、 私はこの人を第一印象ですごく苦手だと感じたなというところで止める。 この止めるというところが重要なポイントなんじゃないかなと思っています。 距離を取ってしまうのと、苦手だと感じたなというふうに止めておくというのは全然違うと思います。 何が違うかというと、前者は相手を評価しています。 後者は自分の中で起きた事実をそのまま止めておく、要は反応についてをちゃんと記憶しておくということです。 そして、私はなぜ苦手だと感じたんだろうというふうに自分自身に問いかけてみる。 話を遮られたからかもしれない。表情が固かったからかもしれない。怖い印象を持ったからかもしれない。 質問をしても答えが短かった。いい答えが返ってこないと感じたからかもしれない。 単純に自分が苦手なタイプの外見、見た目だった可能性もあります。 理由を考えてひも解いていくと、これはもう少し確認をした方が良さそうだなという点と、 これは単なる自分の好みの話かもなというふうな情報と分かれてくるんじゃないかなと思っています。 # 情報を切り分ける 例えば採用面接の現場だと、初めましてというふうに初めて会う方の方が圧倒的に多いんじゃないかと思いますが、 第一印象でこの人いいなというふうに思うことがあったとして、こういった第一印象をすべて捨てる必要はないと思っています。 むしろこの感覚だったり第一印象には何か理由があるのかもしれません。 いいと思ったから採用という結論をつけてはいけない。ここが重要なポイントです。 いいと思ったからではなくて、なぜいいと思ったのかということを深く考えていくことが重要なんじゃないかなと思います。 いいと思った理由。コミュニケーション能力が高そうだと思ったから。 なぜコミュニケーション能力が高そうだと思ったのか。 質問に対して的確に答えられるし、話も非常に分かりやすかったから。 ではその質問に対して的確に答えて分かりやすい話を明瞭にすることができるというのは、そのポジションにおいて必要な能力なのか。 ここで重要なのは、面接では初めまして、つまり初対面なので、初対面においてこの能力がある人が必要なのかどうかというところです。 目の前にいるこの人は、第一印象は良くないかもしれないけど、仲良くなったり仕事をする上ではもう少しちゃんとうまく話せる人かもしれないし、逆にこれ以上良くはならないかもしれないんです。 むしろ今募集ポジションとして求めている人材は、コミュニケーション能力よりも複数の関係者をうまく調整する能力の方が重要かもしれないですし、 トラブルが起きた時に冷静になれる力の方が重要かもしれません。 私の放送では、面接に関する研究を何度もご紹介しておりますので、再三出てくる話かと思いますが、 採用面接において序盤に形成された評価が最終的な面接評価だけではなく、後続した、つまりそれ以降の面接や実際のインターン採用オファーなどとも関連したという研究があります。 第一印象というのはそれぐらい後まで影響があるということです。 つまり、だからこそ私はこの人を第一印象で高く評価しているというふうに気づくことができたら、むしろ少し慎重になるぐらいがちょうどいいんじゃないかなと思います。 良い印象も良くなかった印象もどちらも検証していく。なぜそう思ったのか。 これは普段の人間関係でも同じことが言えると思っていて、例えばこの人はなんとなく信用できそうな気がするという感覚。 これは完全に無視する必要はないんですけど、これだけで判断してはダメで、なぜそう思ったのかということを考えていく。 第一印象、つまり直感にはその裏付けとなる情報がたくさんある。その一方でその直感にはノイズと言えるようなものもたくさん入っている。 これを両方理解する必要があるんじゃないかなと思います。 本当に人を見るのが上手な人、人を見抜ける人というのは、一瞬でその人の本性を全て見抜ける人というわけではなくて、この第一印象を正確に正しく捉えることができる人なんじゃないかなと思います。 人は結論をつけやすいものだと思っていて、最初こう思ったけどまだでも実際どうなのかわからないというような感じで、わからない状態のままにしておくというのはすごく難しいことなんです。 なぜかというと、わからない状態ということは考え続ける必要がある、警戒する必要があるということでもあるからです。 一度結論をつけてしまうと、それ以上考えなくて済むようになるので、人は結論をつけたがってしまう傾向があると思っています。 第一印象の恐ろしいところは、その傾向をもって第一印象で結論をつけてしまうことだと私は思っています。 # 第一印象は自分を知る材料でもある 第一印象は相手を知るための材料であると同時に、自分自身を知るための材料でもあると私は思います。 なぜ私はこの人を怖いと感じたのか。 なぜこのタイプの人には好感を持ちやすくて、なぜこちらのタイプの人には苦手意識を持ちやすいのか。 自信満々に話す人をなぜ能力が高いと思いやすくなっているのか。 自分と似た人を感じがいいと思っているんじゃないか。 自分が感じた誰かの第一印象を深く深く観察して分析していくと、相手のことだけではなく自分の判断の癖や傾向が見えてきます。 第一印象をなくすことはできないと思います。 人は一瞬である程度人を判断してしまうということです。 でもなくそうとする必要も私はないと思います。 上手に付き合っていくこと、それが一番重要なことなのかなと考えています。 # まとめ いかがだったでしょうか。いいねと思った方はいいねボタンと、あともしよろしければフォローもお願いいたします。 ご意見やご感想をコメント欄でいただけるととっても嬉しいです。 明日はまた別のテーマでお話をしてみたいと思います。 明日はハラスメントというテーマで、また複数回に分けてお話をしていきたいと思います。 明日もよろしければぜひお聞きください。 今日も最後までお聞きいただきましてありがとうございました。