# オープニング ヤマダ・オサムのWe are Game Changers 人生を変える話 CYBOS元副社長のヤマダ・オサムです。 今日もこの放送を聞いていただいてありがとうございます。 今日のテーマは気になるニュースということで、 個人的なニュースから始めさせていただきたいんですけども、 前回もお話ししました。 Amazonで僕の新しい本の予約販売が始まりまして、 タイトルは戦略的丸投げの志向報。 9月に発売予定なんですけど、 はじめにの全文を公開してます。 プロフィール欄から見れますので、 お時間のある方はぜひ読んでいただけると嬉しいです。 そして、興味を持っていただいて予約していただけると、 内容をよく見ます。 実は今日の話、この任せるっていうテーマとも地下でつながっていて、 それは後でわかってもらえると思います。 はい、では宣伝はこれぐらいにして、 ここからが今日の本題です。 # ワールドカップが教えてくれたこと 今日お話したいのは、実はサッカーのワールドカップについてなんですよね。 最初に白状しておくと、僕サッカーはワールドカップの時しか見ない、いわゆる庭科で、 普段のリーグ戦とか選手の名前とか正直全然詳しくないんですよね。 4年に1回だけ盛り上がる、よくいるあのタイプ。 でもそんな僕みたいな庭科だからこそ逆に気になったことがあって、 試合そのものよりもその周りで起きているいろんなニュースの方がすごく引っかかったんです。 選手のプレーだけじゃなくて、その国の政府がどう動いたとか、サポーターが何をしたとか、 監督がどう振る舞ったとか、そういうサッカーの周辺で起きていることを見ていると、 これって組織や会社の文化がどうやってできていくのかという話にすごく重なるなって思ったんです。 特に今回のワールドカップというのは、日本にいると余計なのかもしれないですけれども、 なんとなくいろいろ政治的なところも含めて話題に、みんなが注目していたような感じもするので、 余計そう思ったのかもしれないです。 僕は普段からチーム作りとか組織風土の話をしているんですけど、 まさにその文化ってどうやって生まれたのだろうということを考えるヒントが、 今回のワールドカップにはいっぱい転がっていたなって思います。 そもそも文化とか風土って何か得体の知れないものじゃないですか。 目にも見えないし、触れもしない。 うちの会社はこういう文化だよねって言うけど、 じゃあそれ、いすどこでどうやってできたのって聞かれると、 誰もはっきり答えられない。もやっとしていると。 厳密に言うと、実は見てたりとかしているんだけれども、 それが文化とかっていうものと認識、文化の始まり、文化につながっているとか、 っていうふうに認識していないことが多いっていうのが性格かもしれないです。 結局文化とか風土っていうのは、人の行動とか発言によってそれを感じるものだし、 文化とか風土っていうのは人の行動とか発言に現れるものだとも言える。 僕は文化にもちゃんと生まれる瞬間があるっていうふうに思っていて、 今日はその瞬間をワールドカップのニュースの中から一緒に見つけていきたい。 この放送を聞き終わった頃には、文化ってこうやってできるのか、 得体の知れないものの正体がちょっとだけ見えるようになる、 そういう時間にできたらいいなっていうふうに思っています。 それで今日は一つの軸を持ちながら話してみたいと思っています。 その軸というのが、行動が習慣になって、それがやがて文化になる。 こういう流れ。最初は一つの行動でしかなかったものが繰り返されて、 習慣になって、いつの間にかあの国はそういう国だよね、 あの会社はそういう会社だよねっていうふうな文化になっていく。 この段階をイメージしながらいくつかのニュースを見ていきたいと思います。 大きく分けて、トップが文化を作る瞬間、現場が文化を作る瞬間、 リーダーが文化を作る瞬間、この3つ。 そして最後に番外編を一つお話ししますね。 # トップが文化を作る瞬間 まず一つ目、トップが文化を作る瞬間です。 今回、いくつか象徴的なニュースがありました。 例えば、トランプさんがある選手のレッドカードを1年間保留にしたなんて話。 あるいは、韓国政府がワールドカップで敗退した後に、韓国のサッカー協会を監査するというような話も出てました。 これ、いろんな受け止め方があると思うんですけど、 僕が組織の視点で面白いなって思ったのは、権限や権力を持っている人が意思決定をして、それを実際に実行していくと。 周りは行動せざるを得ない指示になったりとか、場合によってはルールとか法律になったりする。 当然、その決定自体に共感していない国民なんてめちゃくちゃたくさんいるはずなんですよね。 いや、そこまですんの?とか思っている人も多いと思います。 でも、外から見ている人たちはどう思うかというと、 ああ、あの国はそういうことをする国なんやな、そういう文化なんやなというふうに思うわけです。 反対している人がいてもトップが実行してしまえば、それがその国らしさとして外に伝わってしまう。 しかも、権力を持っている人の周りには大抵取り巻きがいて、その人たちはトップの決定を支持することが多いし、 そうするとその価値観というのが次の世代にも引き継がれていく可能性が高くなっていく。 これ、会社に置き換えるとそのまんまなんですよね。経営者が大きな決断をする社内には、それどうなの?と思っている人もいる。 でも、トップがやり切ってしまうと、それがこの会社はこういう会社だという空気になって、賛同する幹部が周りを固めていく。 つまり、トップの一つの行動って、良くも悪くも一気に文化のレベルまで持っていく力があったりするんですよね。 ここが権力を持つ人の怖さでもあり、責任でもあるなというふうに思います。 ちなみに、これちょっと逆の見方もできて、アメリカなんかはトランプさんの意思決定や行動に対して、それがアメリカの文化だとはならずに、 あくまでトランプさんの決定であって、自分たちはそれに影響されないという人も結構多かったりする。 そういう意味では、そういう文化があるっていうのも、僕なんかアメリカに10年ぐらいいたりして、そういうのを肌で感じて興味深いなって思ったりもしてます。 トップの行動がそのまま国の文化に直結しない社会もある。 ただ、これは今回の趣旨からちょっと脱線してしまうので、また別の機会があれば、それについてはまたお話したいなというふうに思います。 # 現場が文化を作る瞬間 そして2つ目、今度は逆の方向から、現場が文化を作る瞬間についてです。 これはもう皆さんご存知かもしれません。日本のサポーターのゴミ拾いですね。スタジアムの片付け。 試合が終わった後、スタンドに残ったゴミを日本のサポーターが自分たちで拾って帰る。 これ、何の権限もない。ただの一人一人のファンが始めたことだと思うんですよね。 誰かがやれと言ったわけでもない。それが人の共感を呼んで、しかも一回きりじゃなくて何年にも渡って何回も続いている。 そうするとどうなったか。今度は選手たちが試合の後にロッカールームをきれいに片付けて、 インスタなどかSNSに上がっている。さらには他の国のサポーターまでもそれをマレースするようになったりする。 これ面白いのは、日本に住んでいる日本人自身は、これが日本の文化なんてあんまり思っていないんじゃないかな。 少なくとも僕は思うんですよね。最低限の片付けはするでしょう。普通に。 社に構えたというか、斜め上から見ると、そんなワールドカップでやっているだけで、日本の試合で片付けていることなんてあんまりないんちゃうの? というふうに思う人もいるかもしれない。でも海外から見ると、これって日本の文化なんだというふうに映ったりもする。 ここがすごい大事なポイントで、文化かどうかって中にいる人が決めるんじゃなくて、外から見た人が文化だって認識することで文化になっていくという側面もあったりするということなんですよね。 正直、ワールドカップの応援でのゴミ拾いっていうのはまだ文化とまでは言えないかもしれない。 習慣にはなりつつあるかもしれない。行動が繰り返されて習慣になってきたというような段階。 そしてここからがちょっと大事というか面白いところなんですけど、メディアやSNSを通じて海外が評価しているよっていうのが日本に伝わってくると、 そうするとじゃあ続けてみようかなって、もっと広げようかなってなっていく。 この循環が回ることで、やがてスポーツ観戦の後は後片付けをするとか、さらには使った公共施設をきれいにして返すというようなもっと大きな文化にまで育っていく可能性も出てくるわけです。 現場の名もなき一人の行動というのが習慣になって文化になっていく。 これ会社でも全く同じですよね。誰かが自主的に始めた小さな良い行動を周りの共感を生むことがあれば周りを真似して続けていつの間にかその組織の当たり前になっていく。 トップダウンとは逆のボトムアップの文化の出来方になります。 # リーダーが文化を作る瞬間 3つ目、リーダーが文化を作る瞬間。 これは森安監督の話なんですけど、 決勝トーナメントで負けたその直後に、森安監督がグラウンドに向かって、 そして観客に向かって、深々とお辞儀をしたあのシーン、覚えている方も多いんじゃないかなと思います。 監督ってトップほどの権力があるわけじゃないんですけど、 影響力っていうのはすごくある。 そういうリーダーが勝負に負けて悔しさが残っている、 まさにその瞬間に勝ち負けとは、別のところで感謝と敬意を表す行動を取る。 これによって何が伝わったか。 日本っていうのは勝ち負けだけじゃなく、 人や物に対して敬意を表うことを大切にする。 そういう文化なんだっていうのが世界に伝わったということなんですよね。 そしてこれも大事だと思うんですけど、監督の近くにいて森安さんを尊敬している選手やスタッフが その姿に共感すれば同じような行動を取るようになる可能性がある。 もともと日本にはこういう振る舞いや考え方が難しからあったっていうところもあると思うんですね。 それが森安監督の一つの行動をきっかけに、 これって今の時代でも大事なんだよねって改めて見直されて、 若い世代にもこれが日本の文化なんだ、伝統なんだって受け付かれていく可能性がある。 リーダーの行動っていうのは命令とは違う。 でも背中で見せることはできる。 共感で伝わっていく。だからこそ続いていく。 ここがトップの権力による文化づくりとはまた違うところだなっていうふうに思います。 # 文化が瞬間的に作られる危うさ 最後に番外編を一つ。これはちょっと軽量が違う話なんですけど ワールドカップで日本が勝った瞬間、一部のサポーターが渋谷の交差点に集まって盛り上がって騒いだんですね。 で、警察官に促されて信号が赤になったらみんなお行儀よく横断歩道の中に戻ったと。 この様子が日本のサポーターってお行儀いいねって海外のニュースでも取り上げられたりしたと。 これ僕はさっきまでの3つの話とはちょっと分けて考えたい。 これはそもそも文化でも習慣でもなく、たまたまその場の人数が少なかったから警察官に逆らう人がいなかったというだけの出来事かもしれない。 やった本人たちも別にマナーを守るぞというポリシーがあってやったわけじゃないと。 なんならハロウィンとか渋谷で繰り出した人たちがいろんなことをやって規制がかかったりしているのも一方で事実だったりすると。 この行動だけを切り取ってさっきのゴミ拾いとか森安監督のお辞儀とかと並べると、 日本ってお辞儀のいい国だよね、マナーのいい国だよねというストーリーに繋げられてしまう可能性がある。 これ組織誘導の観点で言うと実はちょっと危ういなって思う話なんですね。 経営者が自分ではやってもいないことを社内の誰かがたまたまやったそれを見つけて、 これが我が社の風土なんだ、こういう風にしたいんだ、まるで自分もやっているかのように利用しようとする。 そういうのって長続きしないんですよね。しかも無理やりこれが文化だと思っていかれると、 当の日本人周りで見ている改正で言うと社員がなんか冷めてしまうと、いやそんな大したことないやん。 だからって文化って外からの評価で育つ側面はあるんですけど、実態が伴っていないものを無理やり物語に載せると かえって白けてしまう。ここは組織を預かる立場の人ほど気をつけた方がいいなという風に思う。 やってもいないことを無理やり利用してやると透けて見える。そんな感じでしょうか。 # 文化はたった１つの行動から始まる はい、というわけで今日はワールドカップを題材に 文化がどうやって生まれるのかっていう話をしてきました。 トップが権力で作る文化、現場が共感で作る文化、リーダーが背中で作る文化、 そしてたまたまの行動が無理やり文化に仕立てられてしまう危うさ。 ここで言いたかったことっていうのは 決して権限がある人が文化を作りやすい、 だからその人たちがやるべきなんだ、とかリーダーが、とか現場が、とかそういう話じゃなくて、 極端に言うと権限を持っている人、リーダーが、権限を持っていない人を みんなが文化に対して同じような行動を取っていくっていうと、 本当に習慣化されて、継続化されていって文化になっていく。 その可能性っていうのは高くなるけれども、そんな簡単にはなかなかいかない。 でも、もちろん影響力の違いはあれど、どこからでも文化っていうのは作っていけるっていうところがあって、 誰々がやるべきなんだっていうつもりはないです。 共通して言えるのは、一番言いたかったことは文化っていうのは最初はたった一つの行動から始まるっていうこと。 それが繰り返されて習慣になって、外から見て、あの人たちはそういう人たちだって認識されて、 文化っていうものになっていくっていうことなんですね。 冒頭で文化って絵体が知れないですよねっていう話をしました。 でも今日ニュースを並べてみると、あのもやっとしたものが実は一つ一つの行動が積み重なった結果なんだっていうのが、 少し見えてきたんじゃないかなって思うんです。 文化は天から降ってくるものじゃなくて、誰かの行動から必ず始まっていると。 そしてここが冒頭の本の話ともつながるんです。 ゴム拾いも森安監督のお辞儀も誰かが命令したわけじゃない。 トップがやらせて作ったものじゃないんです。 任せた先で一人一人が自分で動いて共感で広がっていった、 いい文化っていうのは実は任せたっていうところから生まれるんじゃないかって、 僕が戦略的丸投げの思考法で書きたかったのもまさにそこなんです。 というわけで、今日の視点ちょっと面白いかなって思えてもらえたら、 ぜひこのチャンネルをフォローしてください。 こういう見えないものを言葉にしていく話をこれからも続けていきたいなっていうふうに思います。 本の方もAmazonで予約が始まっていますので、よかったら覗いてみてください。 今日も最後まで聞いていただいてありがとうございました。 またお会いしましょう。 ごちそうさまでした。