# 仕事を任せられない理由は、“失敗”の捉え方にある ヤマダオサムのWe are Game Changers 人生を変える話 CYBORGS元副社長でKT Game Changers代表のヤマダオサムです。 今日もこの放送を聞いていただいてありがとうございます。 いやそれにしてもめっちゃ暑いですよね。 もう連日のもう初日で外に出た瞬間、あ、無理ってなる感じ。 もう東京もついに30度超え、35度超えが続いてて、40度近い日もあるっていう、もはや暑いというか危険な感じ。 もうほんま気付けないと溶けますよ。 皆さんちゃんと水分とってできるだけ日陰、無理せんときましょうね。 で、この暑さの中、わざわざ僕の放送を聞いてくださっているわけなんで、今日もちゃんといい話をしたいと思います。 はい、今日の本題なんですけど、皆さんあの仕事は成功だったとかあれは失敗だったって、割と普通に使うと思うんですけど、 今日はこの成功と失敗っていう言葉そのものについてちょっと立ち止まって考えてみたいんです。 というのもこれ実は今書いている本にも書いたことなんですけど、 マネージャーが部下に仕事を任せられへん理由の一つに、失敗されたら自分が責任を取らないといけないっていう不安があったりするんですよね。 この不安めっちゃ多いんです。 で、この不安の正体をちゃんと分解していくと、実は成功と失敗っていう言葉の捉え方そのものに何か問題あるんちゃうかなと。 今日はその辺の話をしたいと思います。 # 「失敗」が怖い理由 まずなんで失敗が怖いのかということなんですけど 例えばプレゼンでうまく話せなかった 準備もしたし練習もしたでも本番が 本番で頭が真っ白になってしどろもどろになって で終わった後 あのなんとも言えへん気まずさってやらかしたって帰りの 電車でずっと反数してしまうと あるいは自分が提案した企画が通らなかった面白いけど 今じゃないかなって言われて別に怒られたわけじゃないんだけど なんか自分を否定された気がすると次に企画を出すのがちょっと怖くなる もっと身近なところでもあると思うんですよね 資格試験に落ちたとかダイエットが続かなかったとか 全部失敗ってくくられる でここでちょっと考えてみてほしいんですよね まあ今いくつかの例を出したんですけど 失敗って一体何が怖いんですかね 結果が出なかったことなのか 周りにどう思われるって思うのか 自分の能力が足りへんって認めることなのか また同じことが起きるんちゃうかっていう不安なのか 全部なんかごっちゃ混ぜになってるような気がしてて 失敗って言葉がデカすぎて何が怖いんか自分でも分かってないと 漠然と全部が怖い これが失敗に対する不安の正体だと思うんです 僕は本の中で もうリスクが言語化されてへんから すべてが漠然と怖いって書いてるんですけど まさにそれで言語化されてないことが怖いんですね おばけと一緒で見えへんから怖いと見えたら対処できる いやいやいやおばけ見えたらよけ怖いし 対処もできないですよね 例えば悪かったんですけど 言いたいことは伝わったとは思います 要するに失敗ってデカい言葉でひとくぐりにしてしまうと 全部がぼんやり怖いまま残る だからまずこの失敗を分解する必要があると僕は思うんです # そもそも「成功」と「失敗」って何やねん ここからもう一歩踏み込みたいんですけど、そもそもの話、成功と失敗って何をもってそう呼んでるかなんですよね。 ほとんどの場合、目標達成したら成功、達成できなかったら失敗ですよね。 丸か×か、白か黒、みたいな。 でもちょっと意地悪な言い方をすると、目標を低く設定したら成功の確率が上がるし、 目標を高く設定したら当然失敗の確率って上がるんですよ。 じゃあ低い目標を確実に達成する人と、高い目標を掲げて未達に終わる人と、どっちがいいんですかね。 これ何とも言えなくないですか。 つまり、成功と失敗って実は全体的なものじゃなくて、目標の置き方次第でいくらでも変わるんですよね。 それなのに、僕たちは成功は良いこと、失敗は悪いことって無意識に決めつけてしまってる。 そんなことないですかね。 この先入観が何を生むかっていうと、必要以上に人を責めたり、あるいは自分を責めたりっていうことになる。 失敗したイコール悪いことだと思ってるから、失敗した人を責めてしまう。 失敗した自分を責めてしまう。 前回の放送で言うところの犯人探しっていうのが始まるんですね。 でも、そもそも失敗悪いっていう前提が正しいかどうか疑った方がいいんちゃうかなと。 高い目標に挑戦して未達だった人を失敗した人として扱うのと、高い目標に挑んだ人として扱うのとでは、その人の次の行動っていうのが全く変わってくるような気がします。 チームの空気も全く変わる。 だから、僕は成功と失敗っていう味覚で物事を見るのは、そろそろやめた方がいいんちゃうかなって思ったりしてます。 # 「成功」と「失敗」を分解する じゃあ二択をやめてどう考えるかっていう話なんですけど、 僕は本の中で責任を分けて考えましょうと書いてるんです。 今日はそのうちの2つを紹介したいんですけど、1つは達成責任。 これ文字通り目標を達成したかどうかって数字が出たか、 納期に間に合ったか、できたかできてないかってやつです。 もう一つが学習責任。これはその過程で何を学んだか、何がわかったか、 次にどう活かせるのか。 ポイントは学習責任は成功しても失敗しても果たせるっていうことなんですね。 例えば新規の営業先に提案に行って受注できなかったと、 達成責任でいうと受注できない。でもその提案の中で先方の本当の課題が見えたとか、 次の提案に行かせるフィードバックをもらえた。先方の担当者と関係ができた。 学習責任でいうとちゃんと果たしている場合もある。逆もあって、たまたまタイミングよく 対して準備をしていないのに受注できた。 達成責任は果たしているけど、なぜ受注できたか誰も分からない。 再現もできない。学習責任は果たせていない。 この2つを分けて考えるだけで失敗の見え方っていうのがガラッと変わると思うんです。 # 「説明できる」が最強 この達成責任と学習責任の話をもう一段進めると、さっき失敗が悪いことだと決めつけてしまうって話をしたんですけど あれって要するに達成責任だけで物事を見てるからなんだと思うんですよね。 できたかできてないかそれだけで判断するから、できてなかったイコール悪いっていう風になってしまうと。 でも学習責任の方に目を向けたら、なぜうまくいかなかったかっていうのが分かったっていうのはものすごい価値のあることだと思うんです。 じゃあ学習責任を果たすって具体的にはどういうことかって僕は説明できることやっていうふうに思ってます。 うまくいってもいかなくってもなぜこうなったのか説明できる。これが最強。 なぜかというと説明できるっていうことは再現できるか改善できるかのどちらかだからなんですね。 うまくいった理由が説明できれば次も再現できるし、うまくいかなかった理由が説明できれば次は改善できる。どっちに転んでも前に進めると。 逆に説明できへんっていうのが一番怖い。うまくいったけど何でかわからへん。 これ実は一番危険だと思うんですよね。再現できへんし次にうまくいく保証もないと。 なのに成功体験として記憶されるから同じやり方にしがみつくようになってしまう。 もちろん偶然や運が絡むことがあるのは分かってます。それは否定もしない。 ただ運が良かった運が悪かったで終わらせてしまうと、次に自分は何をすればいいのかっていうのが何も見えてこなくなる。 のみの関の話のネタとしてはいいと思うんですけど、次の行動につなげるんだったら運の話と自分でコントロールできる話っていうのは分けて考えた方がいいかなと。 つまり説明できる、言語化できる、それが学習責任を果たすっていうことなんだと思うんです。 # チームの話に広げる ここからチームの話なんですけど、この説明できる、言語化できるっていうのがチームになるとさらに大きな意味を持つと思うんですよ。 なぜかというと、個人の中で分かったっていうのだけやったら、その人の中で終わってしまうと。でもそれを言語化してチームに共有できたら、それはチームの資産になるんですよね。 このやり方ではうまくいかなかった。なぜかというと、こういう理由やった。これがチームに共有されたら、次に同じことをやる人は同じ失敗をせずに済む。 つまり、一人の学びっていうのがチーム全体の学びになる失敗が資産に変わるんです。 逆に言語化されてなかったらどうなるか。まずさっき言ったように漠然とした不安が解消されないと、何が怖いのかがわからへんまま。 そしてせっかくの学びっていうのが人に伝われへんと。個人の頭の中で消えていくチームとして何も積み上がらないと。 だから言語化っていうのはめちゃくちゃ大事だと思うんです。 そうしたら言語化するためにはどうしたらいいのか。これはやっぱり設計だと思うんですよね。 任せる前に何を持って達成とするか、何を学べたらOKとするか、リスクはどこにあるか、それを設計してから任せると。 僕が言ってるのは設計があれば丸投げ、なければ罰投げっていうことなんですけど、設計があるからうまくいってもいかなくってもなぜこうなったのかっていうのを言語化できると。 マネージャーもこう設計して任せたって説明できるし、部下もここまでやってこういうことがわかったって説明できる。 お互いが言語化できるからそれがチームの資産になっていく。 逆に何の設計もなしによろしく打って丸投げして、うまくいかなかった時になんでできへんねんって怒ると。 これが罰投げ。学びも残らないし、人も組織も壊れる。 # 「説明できる」が未来を変える はい。というわけで、今日は成功と失敗の話をしてきました。 失敗が悪いと感じるのは、達成責任だけで物事を見ているから。 でも、学習責任に目を向けて、なぜこうなったかというのを言語化できたら、 それは自分にとってもチームにとっても価値のある資産になると。 そしてその言語化というのを可能にするのが設計であり、戦略だと思うんです。 次にまた仕事で何かうまくいかないことがあったときに、失敗した。 凹む前にこれを説明できるかと自分に問いかけてみてください。 説明できるなら、それはもう次の成功への一歩目だと思います。 最後にお知らせです。 今日の話にも出てきた達成責任とか学習責任とか、設計があれば丸投げとか、 その辺の話をもっとちゃんと体系的に書いたのが、 僕の新しい本、戦略的丸投げの試行法になります。 9月発売で今Amazonで予約受付中です。 今日の話が面白いなって思っていただけたら、ぜひポチッとお願いします。 全部公開しているはじめにもあるので、まずはそこだけでも読んで見ていただけたら嬉しいです。 こういうマネジメントや組織の話というのをこれからも続けていきます。 面白いなと思っていただけたら、ぜひこのチャンネルをフォローしてください。 コメントもお待ちしています。 今日の話の感想でも、こんなテーマで話して欲しいというリクエストでも、何でも大歓迎です。 みなさんのコメントが次の放送のヒントになるので、気軽に書いてもらえたら嬉しいです。 今日も最後まで聞いていただいてありがとうございました。 KTゲームチェンジャーズの山田治虫でした。 またね。