# 1｜オープニング はい、毎度お気に入り研修職人黒ちゃん先生こと黒野雅一です。 現在はですね、職場のウェルビング改革や人材育成の専門家として活動しています。 今日火曜日はですね、職場のコミュニケーション術をお届けする曜日です。 さらにですね、今日のVoicyトークテーマはですね、集中できる環境づくりです。 そこで、今日のテーマは、集中できない職場に必要なのは、気合より声かけの設計です。 今日はですね、集中できる環境づくりをですね、職場のコミュニケーションから考えていきます。 皆さんはですね、最近、頭ではわかっているけど、心が追いつかないこと、ないでしょうか。 仕事をしているとですね、正解を探したり、周りに会わせたり、急いで判断したりする場面がたくさんありますよね。 そんな時こそ、今日のテーマをね、少し自分ごととして考えてみると、明日の働き方が少し軽くなるかもしれません。 # 2｜番組コール 研修職人黒ちゃん先生の朝の通勤がスッと軽くなる働く伊藤園ラジオ。 この番組は、年間300登壇の実績を持つ研修講師の黒野が、 毎朝聞きながらすわけで、皆さんの気分がちょっと軽くなるような、 今日からすぐに使えるウェルビングのヒントをお届けしております。 # 3｜集中を邪魔するもの 働く現場ではですね、毎日いろんな出来事が起こりますよね。急な依頼、人間関係のすれ違い、思ったように進まない仕事、自分の中の焦り。 こうしたものが重なったら、本当は大切にしたいというね、そう思っていることが見えにくくなるんですよ。 ですので、今日のテーマはですね、大きく変えることよりも小さく整えることを大切にしていきます。 # 4｜コミュニケーションの視点 私が研修現場でいつも感じるのは、働く人はみんな、かなり頑張っているということなんですよ。 ただ、頑張っている人ほど、自分の状態を後回しにしてしまうことがあるんです。 ですので、必要なのは、根性論ではなくて、日常の中で使える小さな工夫なんですよ。 今日お伝えする3つのポイントも、特別な準備がなくても試すものにしています。 # 5｜ポイント① 今日もポイントを3つ紹介します。 まず1つ目は、邪魔しない時間を合意することです。 集中時間は黙って守ろうとしても続きません。 チームで共有すると守りやすくなります。 例えば、10時から11時は集中時間にする。 他にも集中札を置いておくとか、 急ぎ以外は後でまとめるとかね。 これくらい小さく始めていって大丈夫です。 # 6｜ポイント② 続いて、ポイントの一つ目はですね。 依頼の緊急度を言葉にすることです。 人はですね、どれくらい急ぎか分からない依頼に一番疲れるんですよね。 例えば、今日中で大丈夫ですとか、 15時までに相談したいですとか、 急ぎではないので後で見てくださいとかね。 こういう言葉があったら、自分もね、フェース配分できますし、 集中力のね、妨げにもなりませんよね。 # 7｜ポイント③ そしてポイントの3つ目はですね。 戻る合図を決めることです。 集中した後にどう戻るかを決めておくと周りも安心するんです。 例えば終わったら声をかけますとか 11時にチャットを確認しますとか この作業が終わったら相談しますってね こういうことをやるだけで周りも動きやすくなります # 8｜具体例・使える言葉・やってはいけないこと じゃあここでね今日から職場で使いやすい言葉いくつかね紹介します 集中できる環境を作るときに大切なのは 話しかけないでくださいってね強くいいことではありません 相手を拒絶するんじゃなくてね 今は集中したいこといつなら対応できるか どれくらい急ぎなのかこれをね柔らかく共有することなんです 例えば自分が集中したい時にはですね 今30分だけ集中したいので終わったらこちらから声かけますねとかね 11時までにはこの作業に集中してその後に確認しますねとか 今すぐでなければ午後にまとめて確認してもいいですかとかね この作業が終わったらこちらからチャットします こんな風に伝えたら相手を突き放さずに自分のね集中時間を守ることができるんです 逆に誰かに声をかけるときにはですね今急ぎで確認したことがありますとか 今日中で大丈夫なので相談したいことがありますとか 急ぎではないので手が空いた時に見てもらっていいですかとか 5分だけ方向性を確認してもらえますかってね こんな風に急ぎ堂とかねあとし必要な時間を添えたら相手は判断しやすくなるんです 気をつけたいのはですねいきなり相手の集中を切ってしまう声かけですね 例えばちょっといいですかとか 今すぐ見てくださいとか これどうなってますかとかね 急ぎかどうかわからないんですけどとりあえず聞いてみたいですとかね こういう声かけがついたら相手はですねもう常に中断される不安をね 抱えるようになってしまうんです 集中を守る言葉ですね冷たい言葉ではありません お互いの仕事を大切にするための優しい職場のルールなんです # 9｜研修現場で感じること あとですね、研修現場で管理職とか若手社員の方と話をしているとですね、 集中力が続かないんですとか、仕事がなかなか進まないですとかね、 いつも途中で声をかけられてしまうんですってね、そういう声を聞くことがよくあります。 でもですね、よく話を聞いていくと、本人の集中力が低いっていうよりも、 集中を守る仕組みがないことが多いんです。 例えば、誰がいつ集中したいのかわからない。 どの相談が急ぎなのかわからない。 チャットをすぐ返すべきなのか、後でいいのかわからない。 声をかけられたら、今すぐ対応しないといけない空気がある。 これではですね、集中できなくて当然です。 人はですね、作業を中断される度に、もう一回ね、集中し直す必要があるんですよ。 そして、この集中し直すっていうのが、意外と大きな負担になります。 研修現場でよくお伝えしているのは、 集中力を個人の気合だけでなんとかしようとしないことです。 もっと集中しなさいとかね、自分で時間を管理しなさいとか、 これだけではなかなか変わらないです。 大切なのは、チームで集中しやすい環境を作ることなんですよ。 集中時間を共有する。 依頼の急ぎ度を言葉にする。 モドライズを決める。 チャットを見る時間を決めるとかね、 声をかける前に相手の状態を見る。 こうした小さな設計があるだけで、職場の中断疲れはかなり減っていきます。 集中できる職場はですね、静かな職場とは限りません。 お互いの集中を大切にできる職場なんです。 # 10｜今日の１アクション では今日のワンアクションです。今日はぜひ、自分の集中を守る一言、または相手の集中を守る一言を一つ決めてみてください。 自分の集中を守るんだったら、例えば30分だけ集中して終わったら声をかけますとか 11時にチャットを確認しますとか 今すぐでなかったら午後にまとめて確認してもいいですかとかね 相手の集中を守るんだったら例えばね 急ぎではないので手が空いた時に見てもらったら大丈夫ですとか 5分だけ確認してもらってもいいですかとかね 今日中で大丈夫ですので相談後で載ってくださいとかね 今ね私が言った中から一つ選んでもらっても大丈夫です ポイントはですね集中したいことを我慢して抱え込むんじゃなくて柔らかく言葉にする ことなんです そしてですね相手に声をかける時もですね 急ぎ度とかあとね必要な時間を添えることですね 集中できる環境は机の上を整えることだけじゃないんです お互いの時間と集中を大切にする言葉からもですね 作っていくことができるんです 今日はぜひ職場で一つだけ集中を守る声かけを試してみてください # 11｜まとめ ということで今日はですね、集中できない職場に必要なのは、気合より声かけの設計というテーマでお話をしました。 ポイントは3つです。 1つ目は邪魔しない時間を合意すること。 2つ目が依頼の緊急度を言葉にすること。 3つ目が戻る合図を決めること。 どれも明日から急に大きく変わるものではないです。 今の自分を少し整えて、周りとの関わり方を少し柔らかくするためのものです。 無理なくあなたのペースで試してみてください。 この番組では毎朝、働く人の心が少し軽くなるヒントや、職場で今日から使えるウェルビングの工夫をお届けしています。 今日のお話が少しでも役に立ったという方は是非フォローして、明日以降も気軽に聞きに来てください。 # 12｜コメント案内・エンディング では最後に今日のコメントのテーマです。 よかったらコメント欄で集中するために職場で工夫していることを教えてください。 午前中に集中時間をとっていますとか、 急ぎかどうかを先に確認するようにしていますとか、 机の上を一回リセットしますとか、 どんなことでも大丈夫です。 皆さんの工夫とか感じたことが、 他の誰かの心を軽くするヒントになるかもしれません。 それでは今日も無理せず、あなたのペースでお過ごしください。 黒ちゃん先生でした。