# 部下が動かない…それ、本当に“やる気の問題”でしょうか？ はい、毎度おきに研修職人黒ちゃん先生こと黒野雅一です。 現在はですね、職場のウェルビング改革や人材育成の専門家として活動をしています。 今日は金曜日ですね。 金曜日は、研修職人のリアルな現場からということで、 企業研修とか管理職研修の現場で実際によく出る悩みをもとに、 働く皆さんのヒントになるようなお話をお届けする曜日です。 そして今日のテーマはですね、部下が動かない。 その時に足りないのは気合ではなくて進んでいる実感です。 ということで、なんで部下とか若手が受け身になってしまうのか。 そしてですね、どうすれば人が少しずつ動き出しやすくなるのか。 これを現場の実感とエビデンスの両方を踏まえてね、お話ししますので、 ぜひ最後まで聞いていただければと思います。 # 番組コール 研修職人黒ちゃん先生の朝の通勤がスッと軽くなる働く日と応援ラジオ。 この番組は毎朝聞き流すだけで、皆さんの気分がちょっと軽くなるような情報をお届けしております。 # 最初に結論。人が動けないときは、気合いより“見通し”が足りていないことが多い まずね、最初に結論から言います。 部下が動かないとき、足りていないのは、やる気よりも何をすればいいのかの明確さと、少し進んでいる実感であることが多いんですよ。 現場でもですね、最近の方はなんか受け身でとかね、言われたことしかやらないんですとかね、やる気が全然見えないんですっていう声は本当によく出てくるんですよ。 でもよくよく聞いたら、本人がサブりたいわけでもやる気がゼロなわけでもなくて、何をゴールにすればいいのか分かっていないとかね、 どこまでやったらいいのかOKになるのか分からないとか、やっても手応えがありませんとかね、褒められへんし進んでいる実感もないんです、これ合ってるかどうかも分からないんです、みたいな感じですよね。 こういう状態になっていることが本当に多いんですよ。つまりは、人はですね、頑張れって言うだけでは動き続けることってできないんです。 # “受け身”に見える人ほど、実は動き方が分からず止まっている 私が研修現場でよく感じるのは、上司からはもっと下手いせいを持ってほしいと言われる人ほど、本人の中では下手に動いて怒られたくないとか、指示とずれていたら迷惑かけてしまうとか、何を基準に判断すればいいのかわからないとか、こういう不安を抱えていることが本当に多いんですよね。 つまりは、外から見ると受け身、でも内側では慎重になりすぎて止まっているんです。特に真面目な人ほど間違えたくないとか、期待を外したくないとか、ちゃんとやりたいとか、そう思うからこそ動けなくなることがあるんです。 だから私はですね、受け身に見える人をすぐにやる気がないっていうふうに決めつけるのはちょっと早いと思っているんです。 # GallupとHarvardが示しているのは、“明確さ”と“小さな前進”の大切さ ではここで少しエビデンスの話をします。 GalaxyのQ12という質問が12個あるものがあるんですけれども、 職場のエンゲージメントを見る有名な指標があるんですよ。 その中には、自分が仕事で何を期待されているかを分かっている。 そして、この7日間で良い仕事を認められたり褒められたりした。 こういう項目が入っているんです。 つまりは期待が明確であること、それと認められていること。 これが職場で人が前向きに働く上で非常に重要だというふうに見られているんです。 さらにね、ハーバードビジネススクールでも意味のある仕事における小さな前進が 日々の感情とかね、内発的な意欲に最も強く関わっていたということが分かっているんです。 大きな成功よりもちょっと進んだとかね、一歩前に出た。 この感覚が人を動かし続ける地界にやっていくんです。 これってね、現場感覚ともすごく一致するんですよ。 # 上司は励ましているつもりでも、部下には“丸腰で走れ”に聞こえることがある これね、上司とか先輩って何の悪気もなくね、 頑張ってーとかね、主催的にやってーとか、もっと自分で考えてーって言ってしまうことがあるんです。 もちろんね、励ましたい気持ちはあるんですよ。育ってほしい気持ちもあるんです。 でもね、部下側からしたら、それがね、時々、なんか丸腰で走れっていう風に聞こえてしまうこともあるんですよね。 何を持って頑張ったらいいのかとか、どこまで考えたらいいのかとか、 何ができたら前進なの?とかね、そこが見えないまんまだと、人ってね、やっぱり動きにくいですよね。 だからこそ必要なのは、熱量の高い励ましよりも、小さなゴールを見せてあげることなんです。 例えば、今日のゴールはこれとかね、まずはここまででOKやからねーとか、この方向やったら大丈夫やからねーとかね、 このままできたら一歩前進みたいな感じで、こういう言葉の方が実は人を動かしやすいんですよ。 # 人を動かす上司は、“大きな正解”より“次の一歩”を渡している 実際に私が研修現場で、部下がちょっとずつ育っていく上司の関わり方を見ていると、共通点があるんですよ。 それはですね、大きな理想を語るだけじゃなくて、次の一歩を具体的に渡しているということなんですね。 例えば、まずは叩き台でいいよとか、今日はここまでできたら十分やからねとか、 最初の案を出してくれたら一緒に考えていこうとか、 昨日より一つ進んだらOKやからねとか、やっぱりこういう関わり方をしている上司の下で働いている部下を見るとですね、 生き生きと安心して動いていますね。本当に動きやすいんだろうなって感じます。 しかもね、そこにいいやん、それでもう進んでるよとかね、前よりここは良くなってるねっていう承認が入ると、さらに変わっていくんですよ。 人ってね、完璧だから動けるわけじゃないんですよね。 ちゃんと進めてるって感じることができるから、もう一歩動けるんです。 # 今日は、“今日のゴール”をひとつだけ言葉にして渡してみる では今日のワンアクションです。 今日はですね、ぜひ部下とか後輩に今日のゴールを一つだけ具体的に渡してみる。 これをやってみてください。 例えば、今日は完璧じゃなくていいからまず叩き台だけ作ってみようとか。 まずはお客様に出す前の案を一本作ってみてとか。 今日はここが終わったら十分進んでるからねとか。 まず一歩目だけやって、次は一緒に考えてみようとかね。 こんな風に、今日の前進ラインを明確にするんです。 それだけでも相手はかなり動きやすくなってきます。 さらにできるのであれば、終わった後に一言、フィードバックですね。 これはポジティブフィードバックって言うんですけれども、進んだことを言葉にして返してあげる。 これできたらもっといいですね。 例えば、ここまで進んだ。めちゃくちゃすごいやん。いい感じやんとかね。 前より整理できててすごいいいねとかね。 ちゃんと一歩前出ることできたねとかね。 こういうポジティブフィードバックの言葉って思ってる以上に効いてきますので、ぜひチャレンジしてみてください。 # 人を動かすのは、気合いより“見通し”と“進んでいる実感” ということで、今日は、部下が動かない、その時に足りないのは、気合ではなく、進んでいる実感ですよ、というお話をしてきました。 受け身に見える人も、やる気がないんじゃなくて、動き方が見えてないだけかもしれないな、ということなんですよね。 だからこそ、何を期待しているのかを明確にする。 小さなゴールを渡す。 そして、進んだことをちゃんと認める。 この3つが大事なんだと思います。 ギャラップ社でも、期待の明確さや承認は重要な要素と扱っていますし、 ハーバードの研究でも、小さな前進が意欲や感情に大きく関わってくると示されています。 現場の感覚と、この研究、結構重なるテーマなんじゃないかな、というふうに感じています。 コメント欄では、最近誰かに言われた嬉しかった一言、こちらをぜひ教えてください。 例えば、「助かったよー!」とか、「前より良くなったねー!」とか、「それでいいよー!」とか、そういう一言で大丈夫です。 例えば、私の前だったら、研修後のアンケートとか、結構嬉しいなと思うんですけれども、 なんか、研修受ける前は長いなーって思ってたんですけれども、受けてみると、あっという間の時間で、 すごく楽しかったです、とかね、もやもやが晴れて、すごく希望が見えてきました、とかね、書いてもらうことがあるんですが、 そういうのを見るとね、すごく元気が湧いてきますね。 ということで、皆さんのね、嬉しかった一言もお待ちしております。 私がね、また、もちろん全部ね、返信しますし、さらにはね、このボイスでも紹介していきたいな、というふうに思いますので、よろしくお願いします。 それでは、今日も無理せず、あなたのペースでお過ごしください。 いってらっしゃい。黒ちゃん先生でした。