# 雑談が苦手で、職場の会話にちょっと身構えていませんか？ はい、毎度おきに研修職人黒ちゃん先生こと黒野雅一です。 現在は職場のウェルビング改革や人材育成の専門家として活動をしています。 今日火曜日は職場のコミュニケーション術ということで、 仕事が少し楽になるとか、伝え方とか関わり方のヒントをお届けする曜日です。 今日のテーマは、雑談が苦手でも大丈夫。 信頼関係は長い会話より短い一言で作れます。 ということで、なんで雑談が苦手だとしんどく感じやすいのか。 そしてですね、話し上手じゃなくても職場で信頼関係を作るにはどうすればいいのか。 これについてお話ししますので、ぜひ最後まで聞いていただけたら嬉しいです。 # 番組コール 研修職人黒ちゃん先生の朝の通勤がスッと軽くなる働く日と応援ラジオ。 この番組は毎朝聞きながらすだけで、皆さんの気分がちょっと軽くなるような情報をお届けしております。 # 最初に結論。信頼関係は、“会話の長さ”より“安心感”でできていきます 最初に結論から言います。 職場の信頼関係は、雑談の上手さとか会話の長さよりも、 この人は話しかけても大丈夫そう、 そういう安心感で少しずつできていきます。 ということですけれども、これね、すごく大事なんですよね。 雑談が苦手な人って、つい思ってしまうんです。 話が続かへんとか、盛り上がらへんとかね。 気の利いたことも言えへん。 だから自分はコミュニケーションが苦手やなって、 そう思ってしまいますよね。 でも、職場ってね、何もお笑いの場ではないんですよね。 面白いことを言えるかどうかとか、会話をずっと回せるかどうか。 大事なことってそれだけじゃないんです。 むしろね、職場で大事なのは、 安心して関わることができるかどうかなんですよ。 # “何か面白いことを言わなきゃ”と思うと、会話は苦しくなりやすい じゃあね、なんで雑談が苦手だとしんどく塗りやすいのか。 その理由の一つは、会話にハードルを上げすぎてしまうことなんですよ。 ちゃんと話すのあかんとか、気まずくならへんようにしなあかんとか、 沈黙を作らんようにしなあかんとか、感じよく見せないといけないとか。 こう思えば思うほど、会話はプレッシャーになっていきますね。 でも実際は、職場の関係づくりってね、毎回しっかり盛り上がる必要ってないんです。 おはようございますとか、ありがとうございますとか、助かりましたとかね、 お先に失礼します、今日ちょっと寒いですね。 こういう短いやりとりの積み重ねでもね、人との距離ってちょっとずつ縮まっていくんです。 ですので、雑談が苦手な人ほど、会話をうまくやることよりも、 短い一言を安心して交わせること、これを大事にしたほうが楽になってきます。 # 職場で信頼される人は、“話がうまい人”より“話しかけやすい人”だったりします 私は研修現場でもですね、コミュニケーションが得意な人、イコール信頼される人とは限らないということを感じることがよくあります。 むしろですね、信頼されている人って、挨拶がちゃんとあるとか、反応が柔らかいとか、人の話を最後まで聞くとか、一言のお礼があるとか、困っているときに冷たくしないとかね。 こういう人の方が圧倒的に多いんですよ。 つまりは、話し上手かどうかよりも、話しかけられたときに安心できるかどうか、この方がね、ずっと大きいんです。 ですので、雑談が苦手な人がね、無理にキャラを変えようと思わなくても大丈夫です。 それよりも、感じよく返すとか、ちゃんと受け止めてあげるとか、短くても温かく返すとか、こういうことの方が職場ではすごく効いてきます。 # “盛り上げる”より“つながりを切らさない”で十分です ここでね、雑談が苦手な人にぜひ持っておいてほしい考え方があるんです。 それはですね、雑談の目的は場を盛り上げることではなくて、繋がりを切らさないこと。こういう考え方なんです。 会話が長く続かなくてもいいんですよ。めちゃくちゃ盛り上げようと思わなくてもいいんです。 でも、ちゃんと挨拶をする。相手の言葉に頷く。短く返す。一言添える。これがあるだけで、ちゃんと関係性は続いていきます。 例えば、ありがとうございます。助かります。そうなんですね。お疲れ様です。それ大変でしたね。今日もよろしくお願いします。 これだけでも十分なんです。無理に話を広げようとして疲れるよりも、安心して短く返せる方が結果的に自然な関係に繋がっていきます。 # 今日は、“ひと言プラス”を一つだけやってみる ではね、今日のワンアクションです。 今日はぜひ、いつもの挨拶や返事にね、一言プラスしてみてください。 例えばね、「おはようございます。」の後に、「今日もよろしくお願いします。」を足すとか、 「ありがとうございます。」の後に、「助かりました。」を足すとか、 「お先に失礼します。」にですね、「今日もありがとうございました。」を足してみる。 これくらいで十分です。 ポイントはですね、長く話そうとしないことです。 一言プラスするだけで、関係の温かさはかなり変わってきます。 雑談が苦手でも、こういう小さな積み重ねだったら無理なくできると思うんです。 ぜひね、チャレンジしてみてください。 # 最初から仲良くなろうとしなくていい。少しずつ“話しやすい人”になれば大丈夫です 4月の新しい環境ってね、どうしても早く馴染まないといけないって思いやすいですよね。 でも、最初から仲良くなろうってね、しなくても大丈夫なんですよ。 いきなり深い話をしなくてもいいんです。 すぐにね、打ち解けなくてもいいんです。 大事なのは、ちょっとずつ話しやすい人になっていくことなんですよ。 挨拶があるとか、反応が柔らかいとか、一言がちゃんと返ってくるとか、感じよく受け取ってくれるとか、 それだけで相手は安心してくれます。 職場の関係ってね、派手に一気にグッて縮まることって少ないですよね。 こんな風に小さな安心の積み重ねでできていくことの方が圧倒的に多いんです。 # 雑談が苦手でも大丈夫。短いひと言が、信頼関係をつくっていきます はい、ということで、今日はですね。 雑談が苦手でも大丈夫。 信頼関係は長い会話より短い一言で作れます。 というテーマでお話をしてきました。 雑談が苦手なのは悪いことではないんですよ。 話し上手ではなくても、信頼関係はちゃんと作ることができます。 大事なのは、盛り上げることよりも、安心して関われること。 長く話すことよりも、短くても温かい一言を重ねること。 これだと思います。 ぜひ取り入れてみてください。 コメント欄では、ぜひね。 職場でもらうとちょっと嬉しい一言。 これを教えてください。 例えばね。 助かりました。 ありがとうございます。 無理しないでくださいね。 こういう一言でも大歓迎です。 ぜひね、皆さんのコメントを楽しみにお待ちしております。 あと、チャンネル登録もぜひね。 登録、フォローもお願いします。 それでは、今日も無理せず、あなたのペースでお過ごしください。 いってらっしゃい。 黒ちゃん先生でした。