# 言いにくいことがあるのに、つい後回しにしてしまうことはありませんか？ はい、毎度おきに研修職人黒ちゃん先生こと黒野正和です。 現在は職場のウェルビング改革や人材育成の専門家として活動をしています。 今日火曜日は職場のコミュニケーション術 仕事が少し楽になる伝え方とかね、関わり方のヒントをお伝えする曜日です。 今日のテーマは言いにくいことを伝えるのが苦手な人へ。 第一なのは、強く言うことではなくズレを早めに小さく伝えることです。 ということで、なんで言いにくいことほど後回しになりやすいのか。 そして、きつくならずに、でも我慢しすぎずに伝えるにはどうすればいいのか。 これについてお話ししますので、ぜひ最後まで聞いていただければと思います。 # 番組コール 研修職人黒ちゃん先生の朝の通勤がスッと軽くなる働く日と応援ラジオ。 この番組は毎朝聞きながらすだけで、皆さんの気分がちょっと軽くなるような情報をお届けしております。 # 最初に結論。言いにくいことは、“大きく言う”より“早めに小さく言う”方がうまくいきやすいです はい、まずね、最初に結論から言います。 言いにくいことほど、ためてから大きく言うより、違和感が小さいうちに、柔らかく、小さく、短く伝える方が関係も崩れにくく伝わりやすいです。 これね、本当によくあるんですよね。 気になることがある。でもまだ言うほどではないかなーって思う。 ちょっと我慢する。そのうちまたね、同じことが起きる。 でもまた言いにくいと。で、何回か重なっていくんですよね。で、最後に少しきつくなる。 こんな流れってないでしょうか。 でもね、本当はその前に小さく言えたらよかったっていうことも多いんですよ。 ですので、今日はですね、強く言うわけでもなく、我慢し続けるわけでもなく、その間にある伝え方のお話をしたいと思います。 # 人は、“嫌われたくない気持ち”があるほど、違和感を飲み込みやすくなります なんで言いにくいことほど頭足になるのか 大きな理由は一つはですね 関係を悪くしたくないからなんです こんなこと言ったら感じ悪いかなぁとかね 細かい人って思われるの違うかなぁとか 面倒くさい人だと思われへんかなぁとか 相手の気分を悪くしたくないなぁってね こういう気持ちがあると人はねどうしても我慢しやすくなります 特にちゃんと関係を大事にしたい人ほど 言いにくいことを飲み込みやすいんですよね でもその優しさが積み重なっていくと今度はね 自分の中になんでわかってくれへんねんろーってね そういう気分が溜まっていくんですよ ですので 言えないのは冷たさではなくてむしろ関係を壊したくない気持ちが強いからなんですよね # “きつく言ってしまった”の前には、だいたい長い我慢があります 私は研修現場でもですね、本当はあんな言い方したくなかったんですってね、そういう声をよく聞きます。 でもそういう時ってね、急にキツくなったわけじゃないんですよね。 その前に何回か我慢している。 やんわり流している。 遠回しに行っている。 でも伝わっていない。 それで最後にしんどくなってしまうんです。 こういう流れってね、本当によくあるんですよね。 つまりキツくなってしまう背景にはですね、 その人なりの我慢とかね、配慮があるんです。 ですので大事なのは最後に爆発しないようにすること。 そのためには違和感がね、小さいうちに小さく言葉にすることがすごく大事なんです。 # “相手を否定する”ではなく、“ズレを共有する”と考えると伝えやすくなります ここで持っておいてほしい考え方があります。 それは、言いにくいことを伝えるときは、相手を否定することではなくて、ズレを共有すること。 そういうふうに考えることなんです。 例えば、「それ違います。」ってね。正面から言うと強く感じることがありますよね。 でも、私の認識ではこう受け取っていました。 ここだけ少し確認したいです。 この点だけ擦り合わせてもいいですか? こんなふうに言うとですね、相手を責めるというよりも、お互いのズレを整える空気感になっていくんです。 これだけでね、言いやすさも受け取られやすさもかなり変わっていきますよね。 要は、「あなたはこうです。」じゃなくて、「私はこうしたいです。」 こう思うんです。というアイメッセージなんですよね。 # 今日は、“ちょっと確認したいのですが”を一回使ってみる では今日のワンアクションです。今日はぜひ、 ちょっと確認したいんですけれどもっていうのを一回使ってみる。 これをやってみてください。例えば、 ちょっと確認したいんですが、この認識であっていますか。 ちょっと確認したいんですけれども、ここだけ先に揃えておいてもいいでしょうか。 こんな感じです。 ポイントはですね、最初から強く言わないこと。 でも曖昧に流しすぎないことです。 確認という形を使うとですね、相手も受け取りやすくなりますし、 自分も言いやすくなります。 # 大事なのは、“正しく言うこと”より“早く、やわらかく、短く伝えること”です そしてここでねすごく大事なことをお伝えします。 言いにくいことを伝えるときって完璧な言い方を探しがちなんですよね。 でも実際には完璧な言い方を探しているうちに伝えるタイミングを逃してしまうことがあります。 ですので大事なのは正しく言うことより早く柔らかく短く伝えることなんです。 早めに小さく一言で。 これができたら相手も構いにくいですし、自分も溜め込みすぎずに済みます。 職場のコミュニケーションというね。 1回で全部を解決することよりもズレを小さいうちに整えていくことの方が多いんです。 # 言いにくいことほど、“ためて強く言う”より“早めにやわらかく伝える”が大切です ということでね、今日は言いにくいことを伝えるのが苦手な人へ。 大事なのは強く言うことではなく、ズレを早めに小さく伝えることです。 っていうね、テーマでお話をしました。 言いにくいことを後回しにするのは、冷たいからでも弱いからでもありません。 むしろ関係を大切にしたいからこそ迷うんですよね。 でも我慢を重ねすぎたら、最後に自分もしんどくなっていきます。 だからこそ、違和感が小さいうちに、早めに柔らかく短く伝える。 相手を責めるより、ズレを共有する。 そういう感覚を持てたらね、言いにくいことも少し扱いやすくなってきます。 コメント欄では、ぜひ職場でこう言えたら楽かもってね、思う一言。 そういうのだったら、気軽にコメントをください。 ちょっと確認したいんですけれども、とかね。 ここだけ擦り合わせてもいいですか、とか。 私の認識ではこうでした、みたいなね、一言で大歓迎です。 皆さんの言葉がね、他の人のヒントになることもあります。 ぜひね、コメントをお待ちしております。 それでは、今日も無理せず、あなたのペースでお過ごしください。 行ってらっしゃい。黒ちゃん先生でした。