# ミスをした時、自分まで否定していませんか？ はい、毎度おきに研修職人黒ちゃん先生こと黒野正和です。現在はですね、職場のウェルビング改革や人材育成の専門家として活動をしています。 今日木曜日は、自分らしさと強みの生かし方をお届けする曜日です。 今日のテーマはですね、 ミスをして落ち込んでいる人。 自分を責めすぎない強みの見つけ方です。 仕事でミスをした時に自分を責め続けるんじゃなくて、次に生かせる自分の強みを見つける考え方をお話ししますので、最後まで聞いていただければと思います。 昨日はね、部下がミスをした時にリーダーがどんな第一声をかけるかっていうねお話をしました。 今日はちょっと視点を変えてミスをした本人の側に立って考えてみたいと思います。 仕事でミスをした時ってね本当に落ち込んでしまいますよね。 確認漏れをしてしまったとか伝達ミスしてしまったとかね お客様に迷惑をかけてしまった。 自分のせいでチームに負担をかけてしまったってね。 そんな時に私たちはミスだけじゃなくて自分自身まで責めてしまうことがあるんですよね。 自分はダメだ。向いてないのかなぁとかね。またやってしまった。 こんな自分恥ずかしい。 でも今日はまずこうお伝えしたいです。 ミスをしたこととあなた自身の価値は別です。 もちろんねミスには向き合ってもらっていいんです。でもね自分を壊すほど責めなくてもいいんですよ。 今日はですねそのための強みの見つけ方を一緒に考えていきましょう。 # 番組コール 研修職人黒ちゃん先生の朝の通勤がスッと軽くなる働く伊藤園ラジオ。 この番組は年間300頭田の実績を持つ研修講師の黒野が、 毎朝聞き流すだけで皆さんの気分がちょっと軽くなるような、 今日からすぐに使えるウェルビーングのヒントをお届けしております。 # ミスをした時に起こる心の反応 ミスをした時に反省することはもちろん大切です。 何が起こったのか、何で起きたのか、次にどう防いだらいいのか。 これはね、仕事をする上で必要なことです。 でもね、気をつけてもらいたいのは、反省が自己否定に変わってしまうことなんですよ。 例えば、確認が足りなかった、これは反省です。 自分はいつもあかんなダメだってなると、これはね、自己否定なんですよ。 報告が遅れた、これはね、反省ですよね。 でも、自分は信頼される資格がないってなってしまうと、これは自己否定なんですよ。 次からチェックの方法を変えよう、これは改善です。 でもですね、もう何しても失敗する気しかしないってなってしまったら、心が動けなくなってしまうんですよ。 反省は次に進む力になるんです。 でもね、自己否定は次に進む力を奪ってしまうんですよ。 ですので、大切なのはミスを見つめることと、自分を責め続けることを分けることなんです。 # 強みは“うまくいった時”だけに出るものではない 強みって聞いたら、うまくいった時に出るものだって思うかもしれません。 成果を出した時、人から褒めてもらった時、得意なことができた時、自分らしく活躍できた時。 もちろんね、それも強みです。 でも実はですね、ミスをした後にも強みは隠れてるんですよ。 例えば、ミスを早めに報告できたんだったら、そこにはね、誠実さがありますわね。 迷惑をかけた人に謝れたんだったら、そこには責任感があります。 同じことが起きたいようにメモを残したんだったら、そこにはね、学ぶ力があります。 ミスをした瞬間だけを見てしまうと、自分の弱さばっかりがね、見えてしまうんです。 でもね、ミスの後にどう向き合ったかを見ると、そこにはね、あなたの強みが出ていることがあるんです。 今日はですね、そこを見落とさないでほしいんです。 # 強みの見つけ方① 今日は強みの見つけ方を3つ紹介します。 まず一つ目はですね ミスと自分を分けて考えることです。 ミスをした時ってねついつい私たちはこう考えてしまいがちですよね 私はダメだ、私は仕事ができない、 私は迷惑をかける人間だ でもこれはとても苦しい見方なんです そうじゃなくてまずはねこういうふうに言い換えてみてください 今回確認が漏れて怒ってしまった 今回報告のタイミングが遅れた 今回は伝え方にズレがあった 今回は手順が曖昧だった ポイントはですね、主語を私はダメっていうことにしないことです 主語を今回の出来事に戻すんです そうしたらね扱いやすくなってくるんです 私はダメだーだとねどうして直していったりかわからないんです でも今回確認が漏れて怒っただったら確認の方法を変えることができますよね 今回報告が遅れたんだったら次は早めに共有するルールを作ることができます ミスをね人格にしないんです これが自分を守りながら改善する第一歩です # 強みの見つけ方② 続いて強みの見つけ方の2つ目はですね ミスの後にできたことを見ることです ミスをした時に人はねついついミスをした瞬間ばっかりを思い出しますよね あの時確認していたらよかったとかあの時連絡していたらよかったのにとかね あの時気づいてればってもちろんね振り返るのは必要です でもそこだけを見続けたら自分の中にある回復する力が見えなくなるんですよ ですのでちょっと視点を変えてみてください ミスの後に自分は何をしたんだろう 早めに報告をした 謝罪した 上司に相談した関係者に連絡をした 原因をメモした こういうことです ここにはちゃんと強みがあるんですよ 政治収まれば責任感もあったり学習意欲もあったりしますよね ミスをした自分の中にも次につなぎようとする力は残っているんです そこを見てあげることが大切です # 強みの見つけ方③ そして強みの見つけ方の3つ目はですね。次に生かせる自分の強みを1つ決めることです。 ミスをした後はつい弱点ばっかり見えてしまいます。 確認が甘い。段取りが悪い。報告が遅い。気が回らない。爪が甘い。 もちろんね、改善点は見ます。でも改善は弱点だけで進めるよりも強みを使った方が続きやすいことがあるんですよ。 例えば人に相談するのが得意な人だったらですね 次は早めに確認する相手を決めておこうとかね 整理するのが得意な人だったら次はチェックリストを作ろうとか 人に配慮できる人だったら関係者への共有タイミング メモ足を早めとこうとかね 学ぶのが好きな人だったら自ら気づいたことをメモに残そうとか こんな風に自分の強みを使って再発防止の形を作るんです 弱点を責めるだけじゃなくて強みでカバーするんです これがね自分らしい改善につながっていきます # 自分にかけたい言葉 あとですね、ミスをした時に自分にどんな言葉をかけるかってね、これとても大切なんですよ。 例えば、またミスしたとかね。 ほんまに自分ってあかんなーとか。 何回も同じことすんねんろーとかね。 もう信用されへんわーって。 こういう言葉を自分にかけてしまうとですね、心はどんどん小さくなっていくんですよ。 もちろんね、ミスを軽く扱う必要はないです。 でも、こんな風に言い換えることはできるんです。 今回は確認の仕組みが足りひんかったなーとかね。 次は早めに共有しようとか。 ここで気づけたことを次に生かそうとかね。 自分を責めるより次の工夫を決めようって。 特におすすめなのはこの一言ですね。 次の工夫が一つ見つかった。 ミスは痛いですね。 落ち込みをします。 できれば避けたいものですよね。 でも、そこから一つ工夫が見つかったら、次の自分を助けてくれるんですよ。 自分を責め続けるよりも、次の工夫を一つ持つんです。 これが立て直しの第一歩です。 # 部下や後輩を支える時にも使える視点 この考え方はですね、自分自身だけじゃなくて、部下とか後輩を支えるときも使えるんです。 部下がミスをしたときに、もちろんね、事実確認とか指導は必要です。 でもね、その人が落ち込みすぎているときには、強みを思い出させる関わりも必要なんです。 例えば、早めに報告してくれたのは良かったです、とかね。 謝罪まで動けたのは誠実やったよ、とか。 次に防ぐためにメモを残したのは良い行動やね、とかね。 今回の経験を次の確認力に生かしていきましょう、ってね。 こういう言葉です。これは甘やかしじゃないんですよ。 ミスはミスとして扱う。でもね、その人の中にある強みも見失わないんです。 このバランスが大事ですね。 人ってね、全部否定されたら動けなくなるんです。 でもね、ここは改善しよう。 でも、あなたのこの行動は良かったよ、って言われたら、次に動きやすくなるんです。 # 今日の1アクション では今日のワンアクションです。今日はぜひ、最近の小さなミスとか反省を一つ思い出して、次に生かせる自分の強みを一つ書いてみてください。 やり方は簡単です。まず、今回何が起こったのか、これを一文で書くんです。 例えば、確認漏れが起きた。 報告が遅れた。 伝え方にズレがあった。 その次に、その後に自分ができたことを書きます。 例えば、上司に報告した。 謝罪した。メモを残した。 次の確認方法を考えた。 最後に、次に生かせる強みを書くんです。 誠実に報告する力。 整理してメモをする力。 人に相談する力。 次に学ぶ力。 これだけです。 ミスをなかったことにするんじゃないんです。 ミスからね、自分の強みを使って次に進む道を見つけるんです。 今日はぜひ一つだけ書いてみてください。 # まとめ：ミスをしても、あなたの強みは消えません ミスをして落ち込んでいる人へ 自分を責めすぎない強みの見つけ方というテーマでお話をしました。 ポイントは3つです。 1つ目はミスと自分自身を分けて考えること。 2つ目はミスの後にできたことを見ること。 3つ目が次に活かせる自分の強みを1つ決めること。 ミスをした時に落ち込むのは自然なことです。 反省も必要ですし、改善も必要です。 責任を持つことも大切です。 でもミスをしたからといって あなたの強みが消えるわけではないんですよ。 誠実に向き合う力、学ぶ力、相談する力、 立て直す力もあれば感謝する力もあったりしますよね。 ミスの後にもあなたの中には 次に進む力が残っているんです。 コメント欄ではぜひね 落ち込んだ時に思い出したい自分の強みを教えてください。 誠実に報告をする力、人に相談する力、感謝を伝える力。 こういう一言で大丈夫です。 この番組では毎朝ね 働く人の心が少し軽くなるヒントとか 自分らしく働くためのウェルビングの工夫をお届けしています。 もし今日のお話がちょっとでも役に立ったという方は ぜひフォローして 明日以降も気軽に聞きに来てください。 それでは今日も無理せず あなたのペースでお過ごしください。 黒ちゃん先生でした。