# 部下が相談してこないのは、やる気がないからとは限りません はい、毎度おきに研修職人黒ちゃん先生こと黒野雅一です。 現在はですね、職場のウェルビング改革や人材育成の専門家として活動をしています。 今日水曜日は、チームが変わるリーダーシップをお届けする曜日です。 今日のテーマはですね、部下が相談してこないリーダーへ。 忙しくても話しかけやすい人がやっている余白の見せ方です。 部下が相談しやすくなるリーダーの関わり方についてお話ししますので、最後まで聞いていただければと思います。 リーダーの方からね、よくこういう相談を受けます。 部下がもっと早く相談してくれたらいいんですけれどもね、とかね。 いつもギリギリになってから報告くるんです、とか。 もっと自分から声かけてほしいんですけど、とかね。 問題が大きくなる前に言ってほしいんです、って。 これね、本当に現場で多い悩みですよね。 でも一方で部下の方から話を聞いたらですね、全く違う答えが出てくるんですよ。 上司がいつも忙しそうで声かけにくいです、とかね。 前に相談した時に嫌そうな顔をされました、とか。 こんなことで聞いていいのか分からないんです、とかね。 タイミングを見て様子を伺ってたら、なんか言うのが遅くなったんです、とかね。 つまり、部下はですね、相談したくないんじゃなくて、相談する入り口が見えないことがあるんです。 今日はですね、忙しいリーダーでもできる相談しやすい空気の作り方を考えていきましょう。 # 番組コール 研修職人黒ちゃん先生の朝の通勤がすっと軽くなる働く伊藤園ラジオ。 この番組は、年間300登壇の実績を持つ研修講師の黒野が、 毎朝聞き流すだけで皆さんの気分がちょっと軽くなるような、 今日からすぐに使えるウェルビングのヒントをお届けしております。 # 相談しにくいリーダーの特徴 相談しにくいリーダーって聞いたらね、なんか怒りっぽい人とか冷たい人をイメージするかもしれません。 でもですね、実際にはとても仕事ができて責任感が強くて、周りから信頼されているリーダーほど部下から見たらちょっと近寄りにくいなということがあるんですよ。 なんでかというと、いつも忙しそうにしているからなんです。 パソコンに向かって集中しているとか、会議が詰まっている、電話対応をしている、チャットの返信も早い、常に何かを判断している、表情が真剣ってね。 リーダー本人はただ仕事に集中しているだけかもしれません。 でもね、部下から見たら、今声かけたら悪いかなとかね、後にしようかなとか、もうちょっと自分で考えた方がいいんちゃうかなとかね、こういう風に思ってしまうんですよ。 その結果、相談が遅れます。 そしてリーダーはですね、「なんでもっと早く言ってくれへんの?」って言ってしまうんですよ。 このすれ違いが多くの現場で起こっているんです。 # 部下は“話していいサイン”を探している リーダーからすると、困ったら相談してねって言ってるつもりかもしれません。 でもですね、部下からしたら、その一言だけでは足りないこともあるんですよ。 何でかというと、相談にはハードルがあるからなんです。 こんなこと聞いていいのかなとかね、自分で考えてへんって思われるんちゃうかなとか、 忙しい時に声かけたら迷惑かなとか、前にも聞いた内容かもしれへんなとかね、 これ聞いたら怒られたらどうしようとか、こういう不安があるんです。 特に真面目な部下ほど迷惑をかけたくないと思って、相談を先延ばしにするんですよ。 ですので、リーダー側が話していいサインを出してあげることが大切です。 相談していいよとかね、途中でも出していいよとか、 完璧に整理できなくても大丈夫やでーとかね、今無理でも後で時間取るよーって、 こういうサインがあると部下はね、ちょっと声をかけやすくなるんです。 # 部下が相談しやすくなる余白の見せ方① 今日は部下が相談しやすくなる予約の見せ方 3つ紹介します 一つ目はですね 声をかけられた瞬間に顔を上げることです これはねとても小さいことなんですけれども効果ねめちゃくちゃ大きいんですよね 部下がすいません今少しよろしいですかって声をかけた時にパソコンを見たままね はい何ですかって言う ソマホ見ながらどうしましたって返す資料にね目を落としたまま 手短に話してって言う こういう対応だったらね部下は話しにくくなりますよね 逆に 1回手を止めて顔を上げるで相手を見る どうしたーってね声を返す たったこれだけで部下はですねあ聞いてもらえてるって感じるんです もちろんね毎回長く聞けるわけではありません でもね最初の3秒だけでもいいので相手に顔を向けてください このね小さな役が相談しやすさにつながってきます # 部下が相談しやすくなる余白の見せ方② 次に予約の見せ方2つ目はですね、今聞けない時ほど代わりの時間を示すことです。 リーダーはね、本当に忙しいですよね。いつでも部下の相談をすべて聞けるわけではありません。 当然ね、今は無理っていう場面もありますよね。それは仕方ないです。 ただですね、その時の言い方が大切なんです。 今忙しいとかね、後にしてとか、今じゃないとかね、自分で考えて。 こんな風に言われたら部下はね、もう次から声をかきにくくなってしまいます。 大切なのは断ることじゃなくて、次の入り口を残すことなんです。 例えばね、今は会議前やから10時半に5分だけ時間取るねとかね、今は手が離せへんから午後1番で聞かせてとか、 それ急ぎかな、急ぎじゃないやったら15時に時間取るよとかね、今すぐ判断が必要やったら2分だけ話聞くよ、詳しくはその後で整理しようってね。 こういう風に言うと部下は安心します。今は無理でも後で聞いてもらえる。 こういう安心感があったらね、相談のハードルはぐっと下がります。 # 部下が相談しやすくなる余白の見せ方③ そして予約の見せ方3つ目はですね 相談していいタイミングを先に用意しておくことです 部下がね声をかけにくい職場では相談がねその場の空気に制御されるんですよ 上司が忙しそうだったら言えないとかね 機嫌が良さそうな時を待つとかタイミングを見ているうちに遅れてしまうとかね これでは相談が安定しないですよね ですのでリーダー側からですねここで相談しようってそういう時間を作るんです 例えば朝の5分だけ相談タイムを作るとか 週に1回進捗確認の時間を取るとか チャットで迷ったらここに投げてくださいってね場所を作るとか 会議の最後に困っていることはありますかって聞くとかね ワンワンでもいいですね仕事の進捗だけじゃなくて最後にね 不安も聞いてあげるとか こういう仕組みなんです ポイントはですね部下の勇気だけに頼らないことです 相談しやすいね人間関係も大切ですけれども相談しやすいタイミングをね 仕組みとして用意してあげることも大切です リーダーがね予約を見せるっていうのは決してね暇そうにすることじゃないんですよ 相談できる入り口をチームの中に作っておくことなんです # やってはいけない反応 あとですね、部下が相談してきた時に気をつけたい反応があるんです。 それはですね、「また?」っていう反応です。 またわからへんの?また確認?また同じところで泊まってんの?また聞きに来た?なんてね、言いたくなる時もありますよね。 何度もね、同じことを聞かれる。前にも説明したことを聞いてくる。自分で考える前に聞いてくるってね、そう感じることもあります。 でもですよ、最初の反応で、「また?」って出てしまったら、部下はもう次から相談したくなくなるっていうかね、しにくくなるんです。 もちろんね、何でもすぐに答える必要はありません。相談の仕方を育てることも大切です。 ただし、最初はですね、受け止めてあげてください。 その上で、「まずどこまで考えた?」とかね、「前回の資料で確認したところはどこ?」とか、 次から自分で確認できるようにポイントを整理していこうかっていうふうに育てていくんです。 入り口を閉じずに相談の質を上げる。これが大切です。 # 相談されるリーダーは、全部を背負う人ではない ここで、誤解してほしくないことがあります。 相談されるリーダーになるというのは、何でも部下の話を全部聞く人になるという意味ではないということです。 全部ね、背負う必要はありません。 部下の相談を全て自分で解決する必要もありません。 むしろですね、全部を抱え込むリーダーはだんだん苦しくなります。 大切なのは相談の流れを整えることなんです。 どの相談はすぐ聞くのか。どの相談は後で時間を取るのか。 どの相談はチームで共有するのか。どの相談は本人に考えさせるのか。 あるいはね、人事とかタブ書に繋いでいくのか。 こうやって相談を整理するんです。 リーダーはですね、何でも答える人じゃなくて、相談が適切に流れるようにする人なんです。 部下が声をかけやすい、でも依存しすぎない。 必要なときに必要な相談ができる。この状態を目指すことが大切です。 # 今日の1アクション では今日のワンアクションです。今日はぜひ部下やメンバーに向けて 相談していいサインを一つ出してみてください 例えば今日困ってることがあったら午前中に1回声かけてとかね 迷ってることがあったら完成前に見せてもらっていいよーとか 15時に5分だけ相談タイムを取るよーとかね 今週引っかかってることがあったらチャットに入れといてねーってねこういう一言です 大きな仕組みを作らなくても大丈夫です まずは一言相談してもいいよーってねそういうサインを出す それだけで部下の安心感は少し変わってきます リーダーの役は時間の多さじゃないんです 声をかけてもいいと思えるそういう空気なんです # まとめ：話しかけやすいリーダーは、余白を見せています 今日はですね、部下が相談してこないリーダーへ 忙しくても話しかけやすい人がやっている 予約の見せ方というテーマでお話をしてきました。 ポイントは3つです。 1つ目が、声をかけられた瞬間に顔を上げること。 2つ目が、今聞けないときほど代わりの時間を示すこと。 3つ目が、相談していいタイミングを先に用意すること。 部下が相談してこないというのはね、やる気がないからとは限りません。 相談する入り口が見つからないとか、タイミングがわからないとか、 迷惑をかけている気がするとかね、過去の反応が気になっているとか、 そんな可能性もあるんです。 だからこそリーダーはですね、相談していいサインを出すことが大切です。 コメント欄ではぜひね、相談しやすいリーダーの一言を教えてください。 例えば、途中でも見せていいよとかね、今は無理だから何時に聞きますとかね、 早めに言ってくれて助かりますとかね、困っていることあるとか、 完成前に一回相談して大丈夫やでってね、そういう一言で大丈夫です。 この番組では毎朝ね、働く人の心が少し軽くなるヒントとか、 チームが少し良くなるリーダーシップの工夫をお届けしています。 もし今日のお話がちょっとでも役に立ったという方は、 ぜひフォローして明日以降も気軽に聞きに来てください。 それでは今日も無理せずあなたのペースでお過ごしください。 黒ちゃん先生でした。