# 元気がない人に、どう声をかければいいか迷うことはありませんか？ 毎度おきに研修職人黒ちゃん先生こと黒野正和です。 現在はですね、職場のウェルビング改革や人材育成の専門家として活動をしています。 今日火曜日は職場のコミュニケーション術をお届けする曜日です。 今日のテーマはですね、元気がない人に大丈夫?だけでは届かない職場で相手が話しやすくなる声かけです。 職場で少し元気がなさそうな人に対して、相手を追い込まずに、でも温かく関わる声のかけ方をお話ししますので、最後まで聞いていただければと思います。 職場でこんな場面ってないでしょうか。 いつもより口数が少ない。返事に元気がない。表情が少しくらい。ため息が増えている。 なんとなくいつものその人らしくない。そんな時って声をかけた方がいいのかなって思いますよね。 でもそれと同時に迷ったりもします。聞きすぎたら失礼かなとかね。余計なお世話かもしれへんし、忙しいだけかもしれへんし、何かあっても自分に話したくないかもしれへんしってね。 そして結局、「大丈夫?」ってだけ聞いて、相手はね、「大丈夫です。」って答えて終わってしまうと。 今日はですね、そんな時に使える相手が少し話しやすくなる声かけを考えていきます。 # 番組コール 研修職人黒ちゃん先生の朝の通勤がすっと軽くなる働く日と応援ラジオ。 この番組は年間300登壇の実績を持つ研修講師の黒野が、毎朝聞き流すだけで皆さんの気分がちょっと軽くなるような、今日からすぐに使えるウェルビングのヒントをお届けしています。 # なぜ「大丈夫？」だけでは届きにくいのか 大丈夫ってね、そういう言葉はとてもよく使えますよね。 相手を心配している、気にかけている、何かあったら聞きたい。 そんな気持ちからね、出てくる言葉です。 ですので、この言葉自体が悪いわけではありません。 ただ、職場ではね、大丈夫って聞かれると反射的に大丈夫ですって答えてしまう人が多いんです。 なんでかって言ったら、職場では弱音を見せにくいからなんですよね。 忙しい人に心配をかけたくない。 自分の問題を職場に持ち込みたくない。 大げさに受け取られたくない。 できない人だと思われたくない。 今ここで話す準備ができていない。 こういう気持ちがあるんです。 ですので、大丈夫って聞かれても、本当は苦しくても大丈夫ですって答えてしまう。 相手を気にかけるなら、大丈夫の一言だけで終わらせずに、もう少し話しやすい入り口を作ることが大切です。 # 声をかける目的を間違えない 元気がない人に声をかけるとき、大切なことがあります。 それは、その場で無理に理由を聞き出そうとしないことです。 何があったの?どうしたの?何か悩んでるの? ちゃんと言って!拡散でもいいから! こんな風に言われたら、相手は身構えてしまうことがあるんです。 もちろん、深刻なサインがある場合は、早めに適切な対応や専門的な支援につなぐことも必要です。 ただ、日常の職場のコミュニケーションでは、 まず大切なのは、無理に答えを引き出すことではありません。 気にかけてるよーって、そういうサインを出すことなんですよ。 あなたの変化に気づいています。 一人にしてるわけじゃありません。 話したくなったら聞けますよ。 今すぐじゃなくても大丈夫です。ってね。 このメッセージが伝わるだけで、相手の安心感は少し変わってきます。 声かけの目的は、すぐに解決することじゃなくて、相手が話せる入り口を残すことなんです。 # 声かけのコツ① 今日はですね、相手が話しやすくなる声かけのコツを3つ紹介します。 まず一つ目はですね、決めつけずに見えた変化を伝えることです。 例えば、疲れてるんでしょうとかね、なんか悩んでるんでしょうとか、最近元気ないよねってね、決めつけられると相手は否定したくなることがあります。 いや、大丈夫ですとかね、そんなことないですとか、別に普通ですけどってね、そんな風になってしまいます。 ですので、決めつけずに自分からね、見えたことを柔らかく伝えるんです。 例えば、今日はちょっと口数少ないように見えたからちょっとね気になりましたとか、いつもよりなんかお疲れのように見えたので声をかけましたとかね、 午前中ちょっとね表情が固いように感じたから無理してないかなって思いました、こんな言い方ですね。 ポイントはですね、あなたはこうだって決めつけることじゃないんです。 私にはこう見えた、ちょっと気になった、こういう風にこれアイメッセージって言うんですけれどもね、私はっていうのを主語にしてください。 すると、相手はですね、否定するか話すか、保留するかを選びやすくなってきます。 # 声かけのコツ② そして声かけのコツ2つ目はですね 今すぐ話さなくてもいいことを添えるです 元気がない時、人はすぐに言葉にできないことがありますよね 自分でも何に疲れてるかわからへんとか 話したら泣きそうになるとかね まだ整理できてない 相手に迷惑をかけたくない そんな状態の時に どうした?って聞かれると答えに詰まってしまいます ですので逃げ道を作ってあげるんです 例えばですね 今すぐ話さなくてもいいよとかね もし話したくなったら後でねいつでもちょっと話聞くよとか 無理に言わんでも大丈夫やで 気になったから声だけかけたよって こういう一言ですね こういうのがあったら相手はね少し安心します 話してもいいとかね話さなくてもいいとか今じゃなくてもいいってね この選択肢があるだけで声かけはね優しくなっていきます # 声かけのコツ③ そして声かけのコツ3つ目はですね 小さな支援を具体的に提案することです なんかあったり言ってないってね いう言葉も大切です。でもですね元気がない時ほど何を頼んだらいいのかわからないことがありますよね ですのでこちらからね小さく具体的に提案します 例えば 今日の優先順位だけ一緒に整理しようかとか この作業10分だけ一緒に確認しましょうかとか 今日は無理に全部やろうとせずにどこまでやるか一緒に決めましょうとかね こんな風に相手が受け取りやすいサイズにするんです これね大きな支援じゃなくていいんです 5分だけ 10分だけ 一つだけ 優先順位だけ この小ささが相手の負担を減らしてくれます 支える側もね全部を背負わなくて済むようになってきます # そのまま使える声かけフレーズ ここでそのまま使える声かけフレーズを紹介したいと思います。 今日は少しお疲れのように見えたので声をかけました。 今すぐ話さなくても大丈夫です。 いつもより口数が少ないように感じました。 無理していないかなって思って声をかけました。 無理に言わなくて大丈夫です。 ただ、少し気になったので声だけかけてみました。 こういう言い方ですね。 ポイントは気づいたことを柔らかく伝える。 今すぐに話さなくてもいいっていう風に添える。 必要だったら小さな支援を出す。 この3つですね。 相手を取り詰めるんじゃなくて話せる場所をそっと置いてあげる。 これが職場での温かい声かけです。 # 声をかけた後に大切なこと あとですね、元気がない人に声をかけた時、相手の反応が薄いことがあるんですね。 大丈夫ですとかね、ありがとうございますとか、特に何もないですとかね、また言いますってね。 これだけで終わることもあります。 すると、声かけた方はですね、なんか余計なことしてしまったんかなぁとかね、 迷惑やったかなぁとか、やっぱり聞かん方が良かったかなぁってね、思うかもしれません。 でもですね、返事が薄いからといって声かけが失敗とは限りません。 その場ではね、話さなくても、相手の心には 気にかけてもらって、ちょっと安心しましたってね、言われることもあります。 ですので、声かけはですね、結果を急がなくて大丈夫です。 大切なのは、一回で全部を聞き出すことではありません。 必要な時にですね、話せる入り口をそっと残しておいてあげることなんです。 # 今日の1アクション では今日のワンアクションです。今日はぜひね誰かを気にかけるとき 大丈夫だけで終わらせずに 一言添えてみてください 例えばですね今日は少しお疲れのように見えたので声をかけましたとか もし必要だったら後で5分だけ聞きますねとか 優先順位だけ一緒に整理しましょうかってね こういうことを言ってもらったら大丈夫です 相手を変えようとしなくてもいいです 無理に話を聞き出そうとしなくてもいいです ただですね気にかけていますよーってねそういうサインを出す それだけでも職場の空気はね少し暖かくなってきます # まとめ：声かけは、相手の心に入口をつくることです はい、ということで今日はですね、元気がない人に大丈夫だけでは届かない職場で相手が話しやすくなる声かけっていうテーマでお話をしました。 ポイントは3つです。 1つ目が、決めつけずに見えた変化を伝えること。 2つ目は、今すぐ話さなくてもいいことを伝えること。 3つ目が、小さな支援を具体的に提案すること。 元気がない人に声をかけるとき、大切なのはすぐに理由を聞き出すことではないです。 気にかけていることを伝える。 話してもいいし、話さなくてもいいし、そういう空気を作る。 必要だったら小さく支える。 こういう関わりが相手の心に安心の入り口を作ってくれます。 コメント欄では、職場で使えそうな優しい声かけの一言を教えてください。 例えば、今日は少しお疲れのように見えました。 気になったので声だけかけてみました。 こういう一言で大丈夫です。 この番組では毎朝、働く人の心が少し軽くなるヒントとか、 職場で今日から使えるコミュニケーションの工夫をお届けしています。 もし今日のお話が少しでも役に立ったという方はぜひフォローして、 明日以降も気軽に聞きに来てください。 今日は実は出張中でホテルにいるんですよね。 ですので、あんまり声を張ると隣に迷惑がかかってしまうかなって、 気によっていつにも増して声を張らずに話をしています。 明日はもう少し声を張っていきたいなと思います。 それでは、今日も無理せずあなたのペースでお過ごしください。 黒ちゃん先生でした。