# 1｜オープニング はい、毎度おきに研修職人黒ちゃん先生こと黒野正和です。 現在は職場のウェルビング改革や人材育成の専門家として活動しています。 今日水曜日はですね、チームが変わるリーダーシップをお届けする曜日です。 今日のVoicyのトークテーマが、価値観の違う人との接し方ですので、 今日のテーマはですね、価値観が違う部下にイライラする人へ。 チームが変わるリーダーの接点の見つけ方です。 価値観の違う部下とかね、メンバーとリーダーがどう向き合ったらいいのかについてお話ししますので、 最後まで聞いていただければと思います。 職場でリーダーをしているとですね、こんな風に感じることってないでしょうか。 なんでそんな考え方になんの?とか、もうちょっと責任感持ってほしいなぁとか、 もっと挑戦してくれたらいいのに、とかね。 逆に、そんな慎重にならんでもいいのに、とかね。 自分とは仕事への向き合い方が違うなぁってね、こういうモヤモヤです。 これね、能力の問題じゃなくて、価値観の違いから起こっていることもあるんですよ。 何を大切にしているのか。何を不安に感じるのか。何にやりがいを感じるのか。 他にもね、どういう働き方を心地よいと感じるのか。この違いなんです。 価値観の違いってね、放っておくとすれ違いになります。 でもね、リーダーがうまく扱ったらチームの幅になるんですよ。 今日はですね、その考え方をお話ししていきます。 # 2｜番組コール 研修職人黒ちゃん先生の朝の通勤がスッと軽くなる働く人応援ラジオ。 この番組は、年間300登壇の実績を持つ研修講師の黒野が、 毎朝聞きながらすだけで、皆さんの気分がちょっと軽くなるような、 今日からすぐに使えるウェルビングのヒントをお届けしております。 # 3｜リーダーがつまずく“価値観の違い” 価値観が違う人と働くときに一番ややこしいのはですね お互いに自分が間違っていると思っているようなことなんですよ 例えば スピードを大切にする上司がいます その人から見たら慎重な部下はね動きが遅いとか考えすぎとかね もっと早くやってほしいって見えるかもしれません でもですね慎重な部下からしたら自分は仕事をサボっているわけじゃないんですよ ミスを防ぎたい 相手に迷惑をかけたくない きちんと確認してから進めたい そう思ってるだけなんですよね 逆に丁寧さを大切にする上司から見たら行動が早い部下はですね 雑に見えたり確認不足に見えたり もうちょっとね慎重にやってほしいって感じるかもしれません でもその部下からしたら早く試して改善したいとかまず動いてみたいとか スピード感を大切にしたいんですよね そんな風に思っているだけかもしれません つまりはですね価値観の違いはどちらが正しいかの争いになりやすいんですよ でも本当はですねどちらにも大切にしているものがあるんです # 4｜価値観の違いを“問題”にしすぎない リーダーが気を付けたいのは、価値観の違いをすぐに直すべき問題と見ないことです。 もちろんね、仕事上のルールとか期限、あと品質基準は守る必要がありますよね。 価値観が違うからって言って、何でも自由でいいわけじゃないんです。 でも、相手の価値観そのものを否定してしまうとですね、関係性はこじれます。 その考え方はあまりとか、そんな働き方じゃ通用しい品とかね、 普通はもっとこう考えるとか、もっと自分ごとで考えなさいってね、 こんな風に言われたら、相手はですね、自分自身を否定されたように感じるんですよ。 価値観はですね、その人が大切にしているものです。 ですので、まずはこの人は何を大切にしているんだろうってね、見ることが大切です。 価値観の違いは、正す前に理解をするんです。 ここからリーダーシップは始まっていきます。 # 5｜ポイント① 価値観の違う部下と接する時のポイントを3つ紹介します。 まず一つ目はですね、なぜそう考えるかを聞くことです。 リーダーは部下の行動だけを見て判断してしまいがちです。 報告が遅い。意見を出さない。挑戦したい。 細かいことを気にしすぎる。逆に確認せずにどんどん進めるとかね。 でも 行動の奥には理由があるんです。 ですのでいきなり注意する前にこう聞いてみてください。 今どんなことを大切にして進んでいるの? 何が気になって止まっているの? どこに不安がある? あなたとしては何を一番大切にしたいの? こう聞くと相手の価値観が少し見えてきます。 リーダーの目的は相手を論破することじゃないですよね。 相手が何を大切にしているのかを知ることです。 そこがわかったら接し方が変わってきます。 # 6｜ポイント② 次にポイントの2つ目はですね、違いではなく接点を探すことです。 価値観が違うとついね違いばかりが目につきますよね。 自分はスピード重視、相手は慎重派。 自分は挑戦したい、でも相手は安定したい。 自分は成果を出したい、でも相手は人間関係を大切にしたい。 他にもね自分は前に進みたいと思ってるけれども相手は失敗を避けたい。 このふうに違いに注目しすぎるとだんだん相手が遠く見えてくるんですよ。 でもねよく見ると接点もあります。 スピード重視の人も慎重な人も本当は良い仕事をしたいのかもしれません。 挑戦したい人も安定したい人も本当はチームに貢献したいんですよ。 違いだけを見ると対立になります。 でもね接点を見ると協力になるんですよ。 リーダーの役割は価値観の違う人たちの間にある共通の目的を見つけることなんです。 # 7｜ポイント③ そしてポイントの3つ目はですね、同じやり方ではなく、同じ目的を揃えることです。 リーダーはついね、自分と同じやり方を部下に求めたくなってしまいますよね。 自分だったらこう進める。自分だったらこう報告する。 自分だったらこう考える。自分だったらこう動く。 だから部下にも同じようにしてほしい、するべきだってね、思ってしまうんです。 この気持ちはね、よくわかります。でもですね、価値観が違う人に同じやり方を求めすぎたら、相手の良さが消えてしまうこともあるんですよ。 大切なのはやり方を全部揃えることじゃなくて、目的を揃えるんです。 例えば、お客様に安心してもらうために何ができるか。 チームで早めに共有するためにどんな形がいいか。 ミスを防ぎながらスピードも落としすぎない方法はどんなことがあるか。 こんな風に相手の価値観を否定せずに、目的に向けて使い方を整えていくんです。 これがですね、リーダーの大事な関わり方なんです。 # 8｜価値観が違う部下へのNG対応 あとですね、価値観の違う部下に対して、リーダーが避けたい言葉があるんです。 それはですね、「普通はこう。」という言葉です。 普通はもっと早く動くよ、とかね。 普通はそこまで気にしいいひんよ、とか。 普通はもっと責任感持つよ、とかね。 普通は上司に合わせるよ、とか。 こういう言葉はですね、言っている方は正論のつもりかもしれません。 でもですね、言われた方は、自分の感じ方とか考え方を否定されたように受け取ることがあります。 価値観の違いに向き合うときにですね、 普通という言葉を武器にすると、対話がもう止まってしまうんですよ。 大切なのは、普通かどうかじゃなくて、チームとして何を大切にするかなんです。 この仕事ではどこまでスピードが必要かとか、 どこまで確認が必要か、 どのタイミングで共有するのか、 何を優先したらいいのか。 こんな風に、普通じゃなくてね、基準を言葉にするんです。 これが価値観の違いとと働く上で大切なことです。 # 9｜価値観の違いがチームの強みになる瞬間 価値観が違う人といたら、正直ね、やりにくいこともありますよね。 話が全然合わへんとか、進め方が違うとか、温度感も違うし、判断基準も違う。 でも、同じ価値観の人ばっかりのチームにもね、弱点があるんですよ。 全員がスピード重視だったら、確認不足が起こりやすいですよね。 逆に、全員が慎重派だったら、なかなか前に進めなくなってしまいます。 全員が安定志向だったらですね、変化に対応しにくくなるかもしれませんし、 全員が挑戦好きだったら、リスクを見落とすかもしれません。 ですのでですね、価値観の違いはチームのブレーキになるだけじゃないんですよ。 見落としを防ぐ力にもなります。 スピードを大切にする人がいるから、前に進める。 慎重な人がいるから、ミスを防げる。 挑戦する人がいるから、新しい可能性も広がっていきますし、 安定を大切にするから、継続もできるんですよね。 違いを対立で終わらせずに、役割に変えていくんですよ。 アクセル役とブレーキ役ですよね。 これがチームを変えるリーダーシップです。 # 10｜今日の1アクション では今日のワンアクションです。 今日はぜひね、価値観が違うなって感じる相手について、その人が大切にしているものを一つ想像してみてください。 例えば、慎重すぎる部下はミスを防ぎたいのかもしれません。 意見を出さない部下はですね、周りとの関係を乱したくないのかもしれません。 すぐに動く部下はですね、チャンスを逃したくないのかもしれないですし、細かく確認してくる人はですね、安心して進めたいのかもしれません。 こうやってですね、相手の行動の奥にある価値観を一つ想像してみるんです。 そしてですね、できれば一言聞いてみてください。 この件で何を一番大切にしていますかとかね。 どこが気になっていますかとか。 どう進めると安心ですかってね。 こういう問いが価値観の違う人との接点になってきます。 # 11｜まとめ・ラシクカード ということで今日はですね 価値観が違う部下にイライラする人へ チームが変わるリーダーの接点の見つけ方というテーマでお話をしました ポイント3つです 1つ目はなぜそう考えるのかを聞くこと 2つ目が違いではなくて接点を探すこと 3つ目が同じやり方じゃなくて同じ目的で揃えること 価値観の違いはですねチームのすれ違いを生むことがあります でも相手が何を大切にしているかを理解できたら そのね違いはチームの強みに変わるんですよ スピードを大切にする人 丁寧さを大切にする人 挑戦を大切にする人もいれば安定を大切にする人もいます アクセルとブレーキですよね どれもチームには必要な価値観です リーダーの役割はですね全員を同じ価値観に染めることじゃないんです 違いを理解して共通の目的に向けて生かしていくことなんです とはいえですね今日話してきましたけれどもなかなかね相手の価値観を意識する 見える化するって結構難しいんですよね ですので弊社ではラシックカードというものを開発して販売をしています 実際私もねいろんな企業でこのカードを使って研修をしているんですけれども トランプみたいにですねババ抜きみたいにいろんな価値観とか強みのカードがあるんですけれども 自分にしっかりしっくりくるカードを選んでいくんですよね で 最後になんでそのカードを選んだのかというのをグループ内で共有してエピソードを交え ながら話していくんですよ それによって 自分自身もね自分ってこういうことを大切にしてるんやっていうふうに改めて自己理解 自己認識にもなりますし 周りの人もですね 意外とそういう一面があったんやみたいな感じですね普段の仕事では出てこないような その人のね人柄とかエピソードなんかも見えてくるんですよね 自己理解他社理解そしてチームビルジングに生かせる ツールがありますのでぜひねこちらも参考にしてみてください リンクをね貼っておきたいと思いますのでチェックお願いします これはね幕開けでも 3日で 目標金額達成して 最終ね300%くらいの達成だったんですね 大変好評ですのでよろしくお願いします そしてコメント欄ではぜひね価値観の違う人と接するときに大切にしたい一言 これを教えてください 例えば 何を大切にしていますかとか どこが気になっていますかとか どう進めたら安心ですかとかね そんな一言で大丈夫です この番組では毎朝ね働く人の心が少し軽くなるヒントや チームが少し良くなるリーダーシップの工夫をお届けしています もし今日のお話が少しでも役に立ったという方はね ぜひフォローして明日以降も気軽に聞きに来てください それでは今日も無理せずあなたのペースでお過ごしください 黒ちゃん先生でした