# 1｜オープニング はい、毎度おきに研修職人黒ちゃん先生こと黒野正和です。 現在は職場のウェルビング改革や人材育成の専門家として活動しています。 今日月曜日は、心がスッと軽くなるポジティブ心理学を統計する曜日です。 さらにですね、今日のVoicyトークテーマはですね、いいリーダーの条件なんですよね。 ですので、今日のテーマはですね、いいリーダーはすごい人より安心して動ける空気を作る人です。 今日はですね、いいリーダーの条件を心が軽くなるポジティブ心理学の視点からお話ししていきます。 皆さんは最近、頭では分かっているけど、心が追いつかないこと、ないでしょうか。 仕事をしているとですね、正解を探したり、周りに合わせたり、急いで判断したり、いろんな場面がありますよね。 そんな時こそ、今日のテーマを少し自分事として考えてみてください。 # 2｜番組コール 研修職人黒ちゃん先生の朝の通勤がスッと軽くなる働く人応援ラジオ。 この番組は年間300登壇の実績を持つ研修講師の黒野が、 毎朝聞き流すだけで皆さんの気分がちょっと軽くなるような、 今日からすぐに使えるウルビーングのヒントをお届けしております。 # 3｜いいリーダー像の誤解 良いリーダーって聞いたら、皆さんどんな人を思い浮かべますでしょうか? 迷わずに決断できる人。いつも正解を持っている人。 部下をぐいぐい引っ張ってくれる人。 弱音を吐かずに、どんな時も前向きな人。 もちろん、そういう力もリーダーには大切です。 でも、私は研修現場で多くのリーダーを見ていて感じるのは、 信頼されるリーダーほど、全部を一人で背負っていないということなんです。 リーダーだから、いつも完璧でいないといけない。 リーダーだから、弱さを見せてはいけない。 リーダーだから、全部自分が答えを出さないといけない。 こう思いすぎると、リーダー自身が疲れてしまいます。 リーダーが疲れていると、チームもどこか緊張するんですよね。 本当に良いリーダーは、自分だけが頑張る人ではないんです。 メンバーが安心して力を出せる空気を作る人なんです。 分からないことを分からないと言える。困った時に相談できる。 失敗した時に、攻めるより次を考えることができる。 そんな空気を作れる人が、これからの時代の良いリーダーだと私は思います。 # 4｜ポジティブ心理学の視点 ポジティブ心理学では、人が前向きに働くためには、ただ、気合とか根性だけではなくて、心の土台が大切だと考えているのです。 その土台の一つが、安心感なんです。 ここでは、意見を言っても大丈夫。わからないことを聞いても責められない。失敗しても次に繋げればいい。自分の存在を認めてもらえている。 こんな風に感じられると、人は少しずつ前向きに動きやすくなるんです。 逆に、何を言っても否定されるとか、ミスをすると責められる。頑張っても見てもらえない。相談すると弱い人だと思われる。 こういう空気の中では、人は自分を守ることにエネルギーを使ってしまいます。 ですので、リーダーに必要なのは、ただ指示を出すことではないんです。 人が安心して動ける土台を作ることなんです。 そして、もう一つ大切なのが意味です。 この仕事は何のためにやっているのか。誰の役に立っているのか。自分の仕事がチームにどう繋がっているのか。 ここをリーダーが言葉にできると、メンバーはただ作業を行なわすだけではなくて、自分の仕事に意味を感じやすくなるんです。 良いリーダーは、安心と意味を届ける人なんです。 # 5｜ポイント① 今日はですね、いいリーダーの条件を3つ紹介します。 まず一つ目は相談しやすい入り口を作ることです。 心理的安全性という言葉がありますよね。 簡単に言うと分からないこととか不安なこと 違う意見を出してもすぐに否定されたり責められたりしないって思える空気のことなんです。 ただね、この心理的安全性は何でも自由に言っていいですよーってね 一回言うだけでは生まれません。 日々の小さな反応で作られるんです。 例えばですね、部下が相談してきた時に、なんで今これ言うの?とかね、それ前にも言ったよなぁとか、自分で考えてって返されたら、次から相談しにくくなるんです。 一方で早めに言ってくれて助かったよとかね、一緒に整理していこうとかね、今どこで迷ってるの?とか まず事実から確認していこうってね、こういうふうに返されたら、相談しても大丈夫なんだって感じやすくなります。 Eリーダーはですね、相談された時の大切さを大切にしているんです。 相談の中身をすぐに評価する前にですね、まず相談してくれたことを受け止めるんです。 これだけでもね、チームの空気は少しずつ変わっていきます。 # 6｜ポイント② そしていいリーダーの条件1つ目はですね 見ているよって言うことを言葉にすることです 人はですね自分の頑張りを誰かが見ているって感じると前向きに動きやすくなるんですよ 反対に頑張っても何も言われないとかね できて当たり前って思われているとか、ミスをした時だけ声をかけられる こうなったらですね人は少しずつエネルギーを失っていくんです だからこそリーダーはですね感謝と承認を言葉にすることが大切です 例えばですね 昨日の対応助かりましたとか 細かいところまで確認してくれてありがとうとか お客様の反応をよく見てくれてたねーとかね 早めに共有してくれたからこちらもね準備できたよとか こういう言葉です ポイントはですねただすごいねーって言うだけじゃなくて何を見て何に助かったのか これを具体的に伝えることなんです 具体的に伝えると相手はですね自分のどんな行動がチームに役立ったのか これをね理解できるんです そうしてですねそれが次の行動につながります いいリーダーはですね人を無理に褒める人じゃないんです メンバーの行動をよく見てその価値を言葉にできる人なんです # 7｜ポイント③ そして、いいリーダーの条件3つ目はですね、失敗した後の空気を整えることです。 チームの本当の空気はですね、うまくいっている時よりも、うまくいっていなかった、うまくいかなかった、その時に現れるんです。 ミスが起きた時、クレームが入った時、予定通りに進まなかった時、誰かが報告を遅らせてしまった時、 その時にリーダーがどう反応するかで、チームの安心感は大きく変わるんです。 もちろん、ミスを軽く扱っていいわけではないです。 確認すべきことは確認する。改善すべきことは改善する。責任を持つところはしっかりと責任を持つ。 これは大切ですよね。でも、最初の言葉が責める言葉になったらですね、人は事実を出しにくくなるんですよ。 なんでこんなことになったんとかね、誰のせきになったんとか、これ前にも言ったやんかーってね、こんな風に言われたら、人は守りに入るんです。 一方で、まず何が起きたのか一緒に確認しましょうとかね、どこでずれたのかを見ていきましょうとかね、次に同じことを防ぐためには何ができそうですかとかね、 報告してくれてありがとう、ここから立ち回していきましょうってね、こう言えると失敗を隠すんじゃなくて、改善につなぎやすくなるんです。 いいリーダーはですね、失敗をなかったことにする人じゃないんです。失敗をですね、チームの学びに変えることができる人なんです。 # 8｜具体例・使える言葉・やってはいけないこと ここではですね、いいリーダーが職場で使いやすい言葉を、場面別でいくつか紹介していきます。 まず、相談を受けた時です。 相談してくれてありがとう。 まず一緒に整理しましょう。 今どこで迷っているの? 事実と気持ちを分けて確認してみましょう。 こういう言葉があったら、相談した方がですね、安心しやすくなります。 次に、意見が出にくい時。 違う意見も出してもらっていいですよ。 正解を決める前に、一旦選択肢を広げましょう。 まだ途中の考えでも大丈夫ですよ。 気になる点があったら、小さなことでもいいから教えてくださいね。 こう言われたら、メンバーは発言しやすくなるんです。 そしてですね、失敗とかミスが起きた時。 まず状況を確認しましょう。 攻めるより次に生かすことを考えましょう。 早めに共有してくれて助かったよ。 次に同じことを防ぐには、どこを変えたらいいと思います? こうした言葉はですね、チームを萎縮させずに改善に向かわせる力があるんです。 一方でやってはいけないのはですね、 リーダーが自分の不安をそのまま言葉にしてしまうことです。 なんでできひんの? 普通はわかるやんなぁとか。 前にも言ったやんか。 自分でちゃんと考えて。 それくらいやっといてってね。 忙しい時ほど、こうした言葉が出そうになることもあります。 でもですね、こういう言葉がついたら、もう部下は相談しなくなるんですよ。 報告が遅くなります。失敗を隠すようにもなります。 リーダーの言葉はですね、チームの空気を作るんです。 だからこそ、完璧な言葉じゃなくていいので、相手が次の行動に向かえる言葉をぜひ選んでいきたいですよね。 # 9｜研修現場で感じること 研修現場で管理職の方とお話をしていると、本当に多くの方が真面目に悩んでいらっしゃいます。 部下がなかなか相談してこないとか、もっと主体的に動いてほしいとか、 失敗を早めに報告してほしい、チームの雰囲気を良くしたい。 こういう声、本当によく聞くんですよね。 ただ、これもよく話を聞いてみると、部下がやる気がないというよりも、動き出すための安心感が足りないというケースが多いんですよ。 相談していいのか分からない。意見を言っていいのかも分からない。 失敗したら責められそうで怖い。どこまで任されているのか分からない。 こうした状態では、人は主体的に動きにくくなります。 ですので、いいリーダーは、部下を無理に動かそうとする前に、まず動きやすい空気を整えるんです。 役割を明確にするんです。そして、期待を言葉にするんです。 さらには、相談のタイミングも決めて、小さな行動に感謝を伝えるんです。 そして、失敗した時に責めるよりも一緒に振り返るんです。 こうした関わりが積み重なったら、チームには少しずつ安心感が生まれてきます。 そして、安心感があるから人は挑戦しやすくなります。 意見を言いやすくなります。早めに相談しやすくなります。 リーダーの仕事は、全ての答えを出すことではないんです。 メンバーが自分の力を出しやすい状態を作ることなんですよ。 それが、ポジティブ心理学の視点から見た良いリーダーの大切な条件だと思います。 # 10｜今日の１アクション では今日のワンアクションです。今日はぜひ、チームの安心感を作る一言を一つだけ使ってみてください。 例えば相談を受けた時、相談してくれてありがとうって言ってみる。 誰かが仕事を進めてくれた時は、早めに共有してくれて助かったよって伝えてみる。 意見が出にくい場面では、途中の考えでも大丈夫ですよって言ってみる。 ミスが起きた時には、まず何が起きたのか一緒に確認しましょうって声をかけてみる。 どれか一つで大丈夫です。大切なのはリーダーとして完璧に振る舞うことじゃないです。 メンバーがここでは相談しても大丈夫、意見を言っても大丈夫、失敗しても次を考えることができる、そう思える言葉、一言を増やすことなんです。 今日はぜひ、安心して動ける空気を作る一言、これを一つだけ意識してみてください。 # 11｜まとめ というわけで今日はですね、eリーダーはすごい人より安心して動ける空気を作る人っていうテーマでお話をしました。 今日のポイントは3つです。 1つ目が相談しやすい入り口を作ること。 2つ目が見ているよーって言葉にすること。 3つ目が失敗した後の空気を整えること。 eリーダーはですね、全部を一人で背負う人じゃないんです。 いつもね、完璧な答えを出す人でもありません。 メンバーが安心して相談できる。 意見を言える。 失敗しても次に活かせる。 自分の力を出しやすくなる。 そんなね、空気を作れる人なんです。 そしてその空気はですね、特別な才能だけで作られるものでもないんですよ。 日々の小さな一言で少しずつ育っていくものなんです。 ぜひね、参考にしてみてください。 この番組では毎朝、働く人の心が少し軽くなるヒントや 職場で今日から使えるウェルビングの工夫をお届けしています。 今日のお話が少しでも役に立ったという方は ぜひフォローして、明日以降も気軽に聞きに行ってください。 # 12｜コメント案内・エンディング では最後に今日のコメントのテーマです。 よかったらコメント欄であなたが思ういいリーダーの条件を教えてください。 例えば安心して相談できる人。ありがとうを言える人。 失敗した時に一緒に考えてくれる人。 方向性を言葉にしてくれる人。 他でも無理を見逃さない人。 どんなことでも大丈夫です。 皆さんの悔うとか感じたことが他のね誰かの心を軽くする そういうヒントになるかもしれません。 ぜひねコメント待ちしております。 それでは今日も無理せずあなたのペースでお過ごしください。 黒ちゃん先生でした。