# “近況報告合戦”になってしまう正体 はい、毎度おきに研修職人黒ちゃん先生こと黒野正和です。 普段は職場のウェルビング改革や人材育成の専門家として活動をしています。 今日火曜日は職場のコミュニケーション術をお届けする曜日です。 今日は9月の22日、国民の休日です。 19日の土曜日からね、23日の水曜日までの5連休の4日目です。 久しぶりの友人とか親戚にね、会う予定がある方も多いんじゃないかなと思うんです。 昨日月曜日は敬老の日にちなんで、忌み付けの力っていう話をしました。 今日はその流れで、人と会う場面そのものに目を向けてみます。 皆さんはこんなことないでしょうか。 久しぶりに会った人に、元気やったーって聞かれて、そこから自分の近況をずっと喋ってしまう。 そして帰り道に、なんか私ばっかり話してたかもーってね、ちょっと落ち込む。 もうね、よくわかるんです。私もね、たまにそんなことがあるんです。 でも、距離を縮めるのは、実は話すことじゃないんです。 研修職人黒ちゃん先生の朝の通勤がすっと軽くなる働く人応援ラジオ。 この番組は、年間300登壇の実績を持つ研修講師の黒野が、 毎朝聞きながらすわけで、皆さんの気分がちょっと軽くなるような、 今日からすぐに使えるウェルビングのヒントをお届けしております。 久しぶりに会う人との会話が、なんで近況報告合戦みたいになってしまうのか。 久しぶりの相手と向き合った時に、私たちの頭の中にはいくつかの気持ちが同時に生まれるんです。 会わなかった間の空白を埋めないといけないとか、気まずい沈黙になったら申し訳ないとかね。 これ全部、相手を大事に思っているからこそ出てくる気持ちなんです。 ですので、自分の話をたくさんしてしまうのは、悪気でも自分勝手でもありません。 ただ、切ないのはですね、その優しさがそのままの形では伝わりにくいことなんですよ。 話し終わって満足しているのは自分の方で、相手には聞いてもらえたなってね、それがあまり残らないんです。 研修の現場でも、皆さんね、何を話すかっていうのを一生懸命に考えます。 でも、職場で信頼されている人って、話し上手な人とは限らないんですよ。 今日お伝えしたいのは、3つのポイントです。 1つ目のポイントは、久しぶりの相手にはつい自分の近況を話しすぎてしまうということです。 まずここを攻めないでほしいんです。 これは性格の問題じゃなくて、久しぶりっていう状況が操作しているだけなんですよ。 何でかっていうと、久しぶりの相手って今の状況が分からないからなんです。 どんな仕事をしているのか、元気にしていたのか、聞いていいのかどうか、これ分からないから質問しにくいんですよ。 そうしたら、確実に話せることは自分のことしかないんですよね。 ですので、気づいたら自分の近況で会話が埋まっていくんです。 悪気なんてね、全くないんです。 会話の後に相手の中に残るのは、何を話したかじゃなくて、どんな気持ちになったかなんです。 たくさん話をした方はすっきりします。 でも聞いていた側に残るのは、あえて嬉しかったっていうよりも、ちょっとした疲れだったりするんですよね。 2つ目のポイントは、人って話を聞いてもらえた相手に心を開くということです。 研修の現場で忘れられない場面があるんですよ。 就職支援の場で若い方たちの研修をさせていただいたときのことです。 自己肯定感がとても低くて、家からあまり出られない時期が続いていた若者がいらっしゃいました。 その方たちに、ペアでお互いのいいところを伝え合うワークをしてもらったんです。 そうしたらですね、ペアの相手がその方に、 あなたは人の話を最後まで丁寧に聞いてください。 相手がその方に、あなたは人の話を最後まで丁寧に聞いてくれる人ですねって伝えたんです。 その瞬間、その方は泣かれました。 そして、生きていてよかったですっておっしゃったんです。 何がその方を動かしたのか。 褒められたこと以上に、自分の話をちゃんと聞いてもらえたことだと私は思っています。 聞くっていうのは、上手な技術じゃなくて、あなたのことを知りたいですっていう一番シンプルな伝え方なんですよ。 ですので、距離が縮まるのは、あなたが上手に話せた時じゃなくて、相手が気持ちよく話せた時なんです。 3つ目のポイントは、最近どう?の後に続ける2つ目の質問を用意しておくということです。 久しぶりに人に会ったらね、大抵最近どう?って聞きますよね。 でもあれね、実は答えにくいんですよ。 何でかっていうと、範囲が広すぎて、まあまあかなで終わってしまうんです。 そうしたら会話が止まるので、埋めるためにまたね、自分の話を始めてしまうんですよ。 ですので、大事なのは1つ目じゃなくて2つ目です。 会う前に1つだけ用意しておいてください。 1番簡単なのは、相手が言った言葉をそのまま使って聞き返すやり方ですね。 まあまあってどんな感じ?とかね。 あともう1つ、私がよく使うのは、最近一番時間を使っていることってどんなこと?っていうふうに聞きます。 そして帰ってきたらですね、それって大変じゃない?ってもう1段だけ聞いてみてください。 質問を重ねてもらった相手はですね、この人は私に興味を持ってくれているんだって感じるんですよ。 これね、職場でも一緒なんです。 連休明けのお休みどうでした?の後にもね、2つ目の用意をしておいてください。 では今日のワークションです。 今日はぜひ、人と会う前に2つ目の質問を1つだけ用意しておいてください。 それってどんな感じ?最近一番時間を使っていることってなんなん?ってね。 これ、どれかを頭に入れておくだけで大丈夫です。 連休の4日目。 今日会う予定の方がいらっしゃるなら、その人にね、ぜひ使ってみてください。 たった1つの質問なんですけれども、その1つでね、相手の中に聞いてもらえたっていうのが生まれます。 その感覚はあなたが思っているよりもずっと長く残るんです。 今日は近況報告より聞くことが距離を縮めますっていう話をしました。 ポイントの1つ目は、久しぶりの相手にはつい自分の近況を話しすぎてしまうっていうこと。 2つ目のポイントは、人は話を聞いてもらえた相手に心を開くっていうこと。 そしてポイントの3つ目は、最近どう?っていうね、問いかけの後に続ける2つ目の質問を用意しておくっていうこと。 連休は頑張って話す時間じゃなくて、相手を知る時間にしてみてください。 私はですね、仕事が楽しいって誰もが言う社会を本気で作りたいと思っています。 その入り口は、こういうね、小さな聞き方の中にあるんですよ。 あと、コメント欄ではぜひ、会う人に聞いてみたい2つ目の質問を教えてください。 コメントね、お待ちしております。 この番組では毎朝、働く人の心が少し軽くなるヒントや、自分らしく働くためのウェルビングの工夫をお届けしています。 もし今日のお話が少しも役に立ったという方は、ぜひフォローして明日以降も気軽に聞きに来てください。 それでは、今日も無理せずあなたのペースでお過ごしください。黒ちゃん先生でした。