# 熱心に伝えるほど、チームが不安になるわけ 新しい方針を熱心に伝えれば伝えるほど、チームが不安そうな顔になる。 そんなことが実はあるんです。 伝える側は、みんなに前を向いて欲しくて一生懸命話をしています。 それなのに、思いを込めて話すほど、なんか場の空気が重くなっていく。 多くの会社で下半期が始まるこの時期、同じ悩みを感じている方も多いかもしれません。 でもそれは、あなたの伝え方が下手だからではありません。 今日は、変えることと変えないことをセットで伝えるだけで、チームが安心して動けるようになる、というお話をしていきます。 はい、毎度おきに研修職人黒ちゃん先生こと黒野正和です。 普段は職場のウェルビング改革や人材育成の専門家として活動しています。 今日水曜日は、チームが変わるリーダーシップをお届けする曜日です。 今日は3つのポイントでお話しします。 1つ目は、変化の話だけだとチームにどう届いてしまうのか。 2つ目は、変えないことを先に伝える順番の工夫。 そして3つ目は、変える理由をリーダー自身の言葉で語ること。 この3つ目が一番大事ですので、最後まで聞いていただけたら嬉しいです。 では、新しい方針を聞いたとき、チームが不安そうな顔になるのは何でなのか。 実はですね、人が不安を感じるのは変化そのものではないんです。 何が変わって何がなくなるのかがわからない。 このね、わからないっていうのが不安の正体なんですよね。 自分の担当はどうなるんだろうとかね、今のやり方は続けていいのかなぁとか そんな問いを抱えたまんま、みんなねじっと考えているんです。 ですので、変化に戸惑うのはごく自然な反応なんです。 反対しているわけでもやる気がないわけでもありません。 それだけ今の仕事を大事にしてきたっていうことなんですよね。 じゃあ、そのわからないっていうのはどこから生まれるのか。 実はですね、伝える側がつい変化の話ばかりしてしまうことが多いんです。 それが一つ目のポイントにつながっていきます。 一つ目のポイントは、変化の話だけあったらチームは今までのやり方はダメだったのか?ってね、受け取りやすいっていうことです。 例えば、昨日始めの朝礼をですね、思い浮かべてみてほしいんですけれども、新しい目標と進め方が発表されて話が終わった後、 チームがシーンと静まり返る。 誰も質問しないし、面も合わさない。 こんな朝って皆さん経験ないでしょうか。 あの静けさは納得の静けさとは限りません。 今までのやり方はあかんかったのかな?ってね、受け取って言葉を飲み込んでいることも多いんです。 ここで大事なのは、伝える側に否定するつもりは全くないっていうことです。 それでもね、変化の話だけでは、これまでの積み重ねが置き去りになってしまうんですよね。 ここでちょっと質問をさせてください。 あなたのチームでこれからも変えたくないものは何でしょうか。 これね、よかったらコメント欄で一言だけでも教えてください。 では、積み重ねを置き去りにしないためにはどうしたらいいのか。 実はですね、話す順番をちょっと変えるだけで、あの朝礼の空気は随分変わります。 それが2つ目のポイントです。 2つ目のポイントは、変えないことを先に伝えると安心が生まれるということです。 新しい方針を話す前に、お客様を大事にするところはですね、これからも変わりませんっていう風に伝えてみるんです。 その上で、そのためにここを変えますって話すんです。 ここでね、ちょっと身近なことに例えてみます。 引っ越しをするとき、家の中のものを全部捨てる人はあまりいませんよね。 使い慣れた机とか大事な家具はちゃんと新しい家に持っていきます。 だから新しい部屋でもホッとできるんですよ。 チームの変化も一緒です。 何を持っていくのかが分かっていれば、人は安心して新しい場所に動き出せます。 変えないことはチームにとっての大事な家具なんですよね。 私はウェルビング改革のコンサルティングで、こうした方針の伝え方とか 職場の空気づくりをですね、年間を通して一緒に進めています。 では、残りの変えることはですね、どう伝えたらいいのか。 いよいよ一番大事な3つ目のポイントに入っていきます。 3つ目のポイントは、変える理由はリーダー自身の言葉で語るということです。 方針を伝えるとき、ついね 会社が決めたことなんでって言ってしまうことありませんでしょうか。 リーダーも上から方針を受け取る立場ですから、そう言いたくなるのも無理はありません。 でもですね、それだけやったらチームはやらされているって感じやすいんです。 大事なのは、なんで自分はこれが大事だと思うのかっていうのを自分の言葉で話すこと。 例えば、変えることと変えないことの例にですね、私の話をさせていただこうと思うんですけれども、 私は独立して何年かかけてね 研修の仕事が軌道に乗ってきたところでコロナ禍になったんですよ。 で決まっていた研修が次々と中止になって仕事がね1回ゼロになったんですよね。 時間だけ終わったのでそれまでの研修の記録をですね全部見返しました。 そこで単発の研修と何度も伺った会社とのその後の違いに気づいたんですよ。 それでね1年かけて伴奏する形にやり方そのものを変えました。 変えたのはやり方で、仕事って楽しいって誰もが言える社会を作りたいという思いは変わっていません。 変えないものがはっきりしていたら、変える理由もですね自分の言葉で語りやすくなるんです。 上手に話せなくても実感のこもった言葉はですねちゃんと届きます。 まずは変えないことから自分の言葉にしてみるのがオススメですね。 そのための最初の一歩が今日のワークションです。 はいではね今日のワークションです。今日はぜひチームのメンバーにこれからも変えないことを一つ自分の言葉で伝えてみてください。 朝の挨拶のついでに、丁寧な仕事ぶりはこれからもうちの餌だと思っているとかですね。 引き継ぎの時に困った時にすぐに声をかけ合うところはずっと大事にしていきたいよねーとか 一言で十分です。 続けていくうちにチームの中にね大事なものは守られるっていうそういう安心が育っていきます。 そしたら変化の話も前向きに受け取ってもらいやすくなるはずです。 じゃあ今日のポイントを振り返っていきます。 1つ目は変化の話だけだとチームは今までのやり方はダメだったのかって受け取りやすいっていうこと。 2つ目は変えないことを先に伝えると安心が生まれるっていうこと。 3つ目は変える理由はリーダー自身の言葉で語るっていうこと。 私はですね仕事って楽しいって誰もが言える社会を作りたいと思っています。 変化の中でも大事なものを守れる職場がその土台になると思っています。 研修職人黒ちゃん先生の朝の通勤がすっと軽くなる働く糸応援ラジオ。 この番組は年間300登壇の実績を持つ研修講師の黒野が毎朝聞きながらすだけで皆さんの気分がちょっと軽くなるような 今日からすぐに使えるウェルビングのヒントをお届けしております ボイシーで聞いてくださっている方はフォロー youtube で見てくださっている方はチャンネル登録をしていただけたらですね 毎朝のヒントを受け取っていただけます コメント欄ではあなたのチームでこれからも変えたくないものを一言でぜひ教えてください 明日はですね 迷った時に自分らしく選ぶための大事にしたいことについてお話をしていきます それでは今日も無理せずあなたのペースでお過ごしください黒ちゃん先生でした