# 黒字社長の気付き どうも絶対に会社を潰させない黒字社長の一ノ瀬哲哉です。YouTuberをしたり、会計事務所の経営をしたり、 経営者向けは同業者向け、会計事務所向けの勉強会を開催したり、会計事務所のフランチャイズ展開をしております。 今日はですね、なぜベテランほど教えるのが下手なのか。 できる人の頭から抜け落ちる当たり前という盲点というテーマでお話ししていきます。 今日はいきなり皆さんに実験をね、一つやってもらおうかなというふうに思います。 頭の中でできるので、運転しながらでも、朝の支度をしながらでも大丈夫です。 いいですか。まず誰でも知っている曲を一曲、頭の中に思い浮かべてみてください。 ハッピーバースデーでもいいですし、キラキラ星でも、おほたれの光でもなんでもいいです。 決まりましたでしょうか。決まったらそのリズムを、 机でも膝でも指でトントンと叩いているところを想像してみてください。 あなたの頭の中ではメロディーがはっきりなっています。 人によっては歌詞まで聞こえているかもしれません。 伴奏までなっている人もいるかもしれない。 さあ、ここで質問です。 目の前にいる人が、あなたのトントンという音だけを聞いて、 その曲を当てられる確率って、何パーセントぐらいあると思いますか。 これちょっとね、A、B、2択で考えていただきたいんですけど、 Aはだいたい5割ぐらい、半分ぐらいの人は当てられるんじゃないかと。 そして、Bは数パーセント、ほとんど当てられないという状態。 これ皆さん、AとBどちらだと思いますか。 答えはBですね。 皆さん、頭の中で思い浮かべながら、トントンとリズムをとっていると、 特にね、簡単な曲の場合は、これだったらいけるんじゃないかと思ったかもしれませんが、 おそらくね、多くの方が想像した、異常に低い数字が結果として出ています。 この数字と、その正体ですね。 今日はそれを一緒に見ていければなというふうに思います。 実はですね、これ単なる心理学の小ネタとかではなくてですね、 皆さんの会社で、今まさに起きている、 新人が育たない、何回言っても伝わらない、 せっかくマニュアルを作ったのに現場が回らない、 この全部の根っこにあるお話なんですね。 しかも厄介なことに、これは能力の低い人が起こす問題ではないということです。 仕事ができる人ほど、ベテランほど深くはまり込む罠なんですよ。 今日はこのね、罠の正体を突き止めて、 聞き終わったその足で手を打てるところまで、 一緒に持っていければなというふうに思います。 # タイトルコール プロが教える潰れない会社づくり 黒地社長のライフリッシュ系ラジオ この番組は会社に残る利益キャッシュをさらかし 潰れない会社づくりをサポートするプロの目線から ライフリッシュ系を目指すエラルファミリーの皆様に 日常的になったビジネスの話題や戦略や 成功者のマインドセットなどの 気づきをお送りするラジオとなっております では早速やっていきましょう # なぜベテランほど教えるのが下手なのか？できる人の頭から抜け落ちる当たり前という盲点 ということで今日はね、なぜベテランの方が教えるのが下手なのかという、そんなお話をしていきます。 本題に入る前に一つだけお知らせをさせてください。 本日ですかね、9月14日と18日にですね、資金繰り改善のためのセブンステップセミナーというのを開催するんですけども、こちらの参加者を大募集中でございます。 こちらはですね、数字のこととかまだよくわかってないと、会社にどうすればお金が残るのかわからないという方向けにですね、 どうやって資金繰りを改善していくのか、これをセブンステップでわかりやすく解説していくというですね、 一般向けではおそらくね、1年ぶりぐらいになるかなと思うんですけども、私黒字社長石野沢翔がですね、講師を務めさせていただく勉強会となっております。 すでにLMUの方ね、参加されている方にとってはですね、LMUの中でやっている内容ではありますが、 一般向けにはね、なかなか開催することができていなかったので、久しぶりにね、一般向けのセミナーという形でやっていきます。 で、このセミナーはですね、LMUの説明会も兼ねて開催していきますので、 LMUに入りたいと思っているんだけど、どこから入ればいいかわからないと。 本気でね、財務について資金繰り改善について学んでいきたいという方もたくさんいらっしゃると思うんですが、 日々そういう連絡をね、いただくんですけども、ここがですね、入り口になりますので、 ちょうどね、10月からね、挙げするということもありますので、 現行のね、価格で入れる最後のチャンスということで、資金繰り改善をしていきたいという方も、 LMUに興味があるという方も、ぜひね、こちらのセミナーの方を申し込んでおいていただければと思います。 申し込みのリンクはですね、こちらのチャプターに貼っておきますので、そちらからですね、ご参加お待ちしております。 ということで、本題に入っていきます。先ほどね、冒頭でお話しした実験なんですが、 実はこれ本物の研究結果なんですよ。 1990年にアメリカのスタンフォード大学で、 エリザベス・ニュートンさんというね、研究者の方が白紙論文として行った実験なんです。 やり方はさっきと同じです。 参加者を二人一組にして、片方を叩く人、タッパーと呼びます。 もう片方を聞く人、リスナーと呼びます。 タッパーには、ハッピーバースデーとかアメリカ国家とかですね、 誰でも知っている25曲のリストを渡して、その中から1曲選んで、テーブルの上でリズムを叩いてもらう。 リスナーはそのトントンという音だけを聞いてですね、曲名を当てる。それだけの実験です。 ここで研究者は叩く前にタッパーにこう聞いたんです。 あなたが今から叩くリズム、相手はね、当てられると思いますか?と。 何%くらいの確率で当たると思いますか?という風に聞くとですね、 タッパーたちの答えの平均が大体50%なんですね。 正解に1回は当ててくれるだろうと思っていたわけです。 で、実際の正解率がどうだったかというと、2.5%。120回叩いて当たったのがわずか3回。 予測の20分の1しか伝わっていなかったんですね。 で、これがですね、非常に笑えない話だということなんですけど、 なぜかというとですね、タッパーは別に嘘をついていたわけでも、手を抜いていたわけでもなく、 本気でこれは伝わるぞという風に思って叩いていたわけです。 なぜ本気でそう思えたのか。理由は一つです。 タッパーの頭の中では音楽が鳴っていたからなんですよ。叩いている本人にはメロディーが聞こえています。 歌詞もテンポも盛り上がるところも全部聞こえている。 だから自分の指のトントンがですね、ちゃんと曲に聞こえるんですよ。 ところがリスナー側に届いているのは何かというと、もはやモールス信号と。 なんかね、意味のない点の連なりだけなんですよ。トントントトンってね、それだけ。 しかも残酷なのはタッパーは自分の頭の中の音楽を消せないということなんです。 どんなに頑張っても知らなかった頃の自分には戻れない。 だから相手がどれだけ何も分かっていないかを想像することができないわけです。 これを心理学では知識の呪いカースオブナレッジというふうに言います。 一度知ってしまった人はですね、知らない状態を再現できない。 この呪いにかかると自分の説明が足りていないことに自分では気づけなくなるんですね。 これ実はね、違う言い回しで以前お話ししたことがあるんですけども、 知識であったりスキルレベルのお話で有意識無意識というお話ししたの覚えておりますでしょうか。 まずね、何も知らない、できないという状態が無意識無能、 意識して、無意識もできないし、できないという状態ですね。 これ無意識無能。 そして次の段階が有意識無能、意識している、意識することはできるんだけどまだできないという状態が有意識無能。 そして有意識、有能、意識すればできるという状態です。 そしてその次が無意識、有能、意識しなくてもできるという状態。 ベテランというのはね、こういう状態になっているのかなと思いますが、 実はね、これが最上級ではないですね。無意識、有能が最上級ではなくて、 その上にね、また無意識無能があると。 どういうことかというと、このね、できなかった時の状態を理解して、 それをちゃんと言語化して言葉で伝えることができるという人ですね。 さっきの話で、自分自身はもう分かってしまっているから、分からなかった頃の自分が分からない。 だから分からない人に対してどうやって説明すればいいのか分からない、 なんでできないのか分からないという状態になっているのが無意識、有能。 要は無意識無能の人に対しても説明することができる、再現させることができるというのが一番最強なわけです。 分からなかった頃のね、自分がどうやってそれをね、できるようになったのかということを言語化してしっかり説明することができる。 こうなればね、最強だということなんですが、残念ながらね、ベテランの方っていうのは、 この時、分からなかった時の自分というものは、完全に忘れ去ってしまっているという状態なんですね。 なので、できる自分からするとね、なんでこんな簡単なことができねえんだよというふうに思ってしまうわけです。 で、こっからね、経営の話に入っていきますが、皆さんこれどっちの立場になっておりますでしょうか。 社長であったりね、幹部職の方がおそらくこのラジオを聞いている方多いんじゃないかなというふうに思いますが、 社長はベテランは間違いなくタッパー側なんですわ。 頭の中では会社の全体像が鳴っている。 この案件どこに繋がっていて、この段取りを外すと何が起きて、この企画がこういった時は何を意味するのか。 20年30年の経験で作り上げた壮大なメロディが、頭の中でフルオーケストラで鳴っているわけです。 そして口から出るのはトントンだけ。 ちょっとあれいつもの感じでやっておいて、適当に見つころっといてと。 まあ普通に考えたらわかるでしょう。 このいつもの適当に普通にというやつ。 これが全部トントンなんですよ。 社長の頭の中では完璧な指示なんですけど、受け取る側にはね、点しか届いてない。 そして1週間後上がってきたものを見て、愕然とする。 なんでこんなことになるんだよ。なんでこんなことも簡単にできないんだよと言ってしまう。 言われた側はなんでそんな怒られ方をするのかがわからない。 この構図心当たりあったりしないでしょうか。 これ相手の理解力の問題でもやる気の問題でもないんです。 伝える側にかかっている呪いの問題だったりするんですね。 ここで日本のデータを見てみましょう。 厚生労働省が毎年やっている能力開発基本調査というものがあります。 令和6年度の結果を見ると、人材育成に関して問題があるとした事業所にですね、その中身を聞いています。 その第一位が何だったかというと、指導する人材が不足しているんですね。割合は59.5%。約6割です。 この数字を見て多くの社長さんはこういう風に呼んだりします。 うちも人が足りないんだよなと。人数の問題として受け取るわけです。 でもですね、この数字というのはもう少し深いところを指していると思います。 考えてもみてください。皆さんの会社に腕の良い職人さんはいますか。いますよね。 売上げをきっちり取ってくる営業さんは、経理を長年回してくれているベテランさんはいるはずですよね。 できる人は社内にちゃんといる。それなのに指導する人材がいないという風に感じています。 これ何を意味しているのか。できることと教えられることというのは全く別のスキルなんだということですね。 これめちゃめちゃ大事なところなのでもう一回言いますが、できることと教えられること、これ全く別のスキルです。 同じ延長線上にありません。むしろできるようになればなるほど教えるのは難しくなる。 無意識無能の状態になってしまうということですね。 さっきの知識の呪いというのは経験年数に比例してどんどん強くなっていってしまっているわけですよ。 無意識有能の状態、意識しなくてもできるという状態は本人にとっては最高の状態なんですけど、教える立場としては最悪の状態なんですね。 だって自分が何をやっているか自分でも言葉にできないということですから。 自転車なんか分かりやすいですよね。自転車を乗りかべてください。皆さん自転車乗れますよね。 じゃあ乗れない人に言葉だけで乗り方を説明することできますか。相当言葉で伝えるのは難しいと思いますよ。 バランスをとってペダルをこいででも伝わらないでしょ。倒れそうになったら倒れる方にハンドルを切るんだなんて乗れる人は無意識にやっていますけれども、 言われて初めて確かにそうやってるわと気づくくらいのものですね。 仕事も全く同じ構造になっています。だから車内で一番できる人を教育係に指名する。 というのは実は結構危ない人選だったりするんですね。 もちろん技術は持っている。でもその技術を言葉に変換する訓練というのは誰も受けていない。 なので実はちょっと上の人から学ぶというのが一番参考になったりするわけですよ。 1年上の先輩とか少し前までは新人だった、自分と同じ立場だったという人に学んだ方がその段階を越えやすかったりするわけです。 中小企業においてこの技術を言葉にする、変換する訓練を誰でも受けていないという状態。これが致命傷になりやすいんですよ。 大企業には研修制度があって、教育担当の部署があって、OJTトレーナーを育てる研修まであったりします。 教える人を教える仕組みというものがしっかりある。中小企業にはそれがない。ベテランに後を頼むなと丸投げして終わりです。 丸投げされたベテランは自分が教わった時と同じやり方、つまり見て覚えろでやろうとする。 そりゃ伝わらないですね。指導する人材が不足しているような正体は人数の不足ではなくて翻訳する技術の不足だったりするわけです。 こう取り違えると採用でどうにかしようとして、また同じことを繰り返すことになってしまいます。 さらにここからこの話をお金の話に落としていきます。教え方が下手だといったいいくら損するのか、具体的に計算してみましょう。 モデルにするのは食品の製造業、お素材を作っているメーカーさんですね。 燃焼4億円、あらり率が25%とします。そうするとあらりが1億円、従業員は22名、固定費が9200万円かかっているので営業利益は800万円だとします。 営業利益率2%の会社、中小企業としてよくある水準かなと思います。 悪くはないけど余裕もないというぐらいの数字でしょうか。 この会社が製造の現場に新人さんを1人採用したとします。ここから何にいくらかかるのか順番に積んでいきます。 まず採用費、求人売店に対して40万円。これは実際に出ていくお金です。 次に新人さんの人件費、年収300万円としましょう。 会社負担数、社会保険料などを上乗せすると、年間の会社負担は仮に500万円だとします。半年で250万円です。 # 黒字社長のビジネス裏話 そしてここで皆さんが見落としているところ、教える側のコストです。 教育係になったベテランさん、年収600万円だとします。 年間の総労働時間を2000時間で割ると、時給はざっくりね3000円。 この人が立ち上げの期間にね、1日1時間、新人さんについてあげる。 月20日で20時間、それを6ヶ月続けると120時間です。 時給3000円をかけると36万円。さらに手戻りです。 分量間違えた工程を飛ばした、企画概要を出してしまった。 控えめに見て、月5万円、6ヶ月30万円だとしましょう。 全部足すと、旧人バイターの40万円、新人さんの給料で250万円。 そして教える側の時給で換算で36万円足す。 手戻り30万円とすると、ざっくり350万円ほどになります。 この新人さんが半年で辞めてしまいました。 よくある話ですね。そうすると、この350万円は丸ごと消えます。何も残らない。 この会社の営業利益って、いくらでしたでしょうか。800万円でしたよね。 350万円というのは、約半分ぐらいですよ。 1人辞めただけで、その年の利益の半分が吹き飛んでいる。 さらに恐ろしい計算をしていきます。 この350万円を営業で取り返すとしたら、一体いくら売らないといけないのか。 アラリーツが25%の会社ですから、350万円を0.25で割ります。 つまり、350の4倍ということですね。1400万円です。 年賞4億円の会社が追加で1400万円以上売って、やっとチャラになるということです。 年に2人辞めたらどうなるんですか。 700万円の損失。売上げに直すと、2800万円分です。 営業利益800万円の会社にとって、これはもう致命傷に近いですね。 そしてですね、一番言いたいところというのはここからなんですけど、この350万円というのは、決算書のどこを探しても、 新人が辞めた損失という科目は出てこないということなんですよ。 採用費というのは広告宣伝費か、雑費ね。人件費は給料手当に。 ベテランの時間はどこにも計上されず、手戻りは玄関の中に溶けていく。 数字と人は全部バラバラの場所に散らばってですね、 誰にも見えない形で消えていってしまっているということなんですね。 だから社長は期末に決算書を見て、今年もなんか思ったより利益が残らなかったので終わってしまう。 この見えない出欠が教え方の問題なんですね。 でここまで聞いて、多くの社長さんはこんな風に思われたと思います。 じゃあマニュアルを作ればいいんだなと。 まあそれはね、正しいです。正しいんですが、大抵の場合ですね、効きません。 作ったマニュアルがキャビネットで眠っている会社はめちゃめちゃ多いんですよ。なぜか。理由はシンプルで、マニュアルに書けるのは手順であって、 判断が書かれていないからなんですね。 さっきのお惣菜のメーカーで考えてみましょう。 マニュアルにはこう書いてあります。 玉ねぎを中火で5分炒める。これ手順ですね。誰でも書けます。 でもベテランは実際には何をやっているか。 今白の玉ねぎを見て、これは水分が多いなと思った。時間を伸ばしています。 フライパンの音が変わったところで火を弱めています。 匂いで判断しています。これマニュアルのどこにも書いていないんですよ。 この判断こそが味の安定であり、ぶどまりであり、クレームの少なさであり、つまりこの会社の荒利率そのものなわけです。 業種を変えても同じです。例えば建設業なら、この土の状態だと、今日ちょっと打っても締まらないから、 明後日やろうという判断をしたり、営業だったら、お客さんがこの言い回しをした時は、実際の決済権が別の人にあるという読み、 経理なら、この請求書の並び方はちょっとおかしいという違和感。全部言葉になっていないですね。これを暗黙値というふうに言います。 そして声を大にして言いたいのは、この暗黙値こそがこの会社が同業者よりも高い荒利を取れている理由だということなんですよ。 つまり判断が伝承されていないというのは、そのまま将来の荒利率が下がるということです。 ベテランが一人抜けるために会社の荒利率が静かに何パーセントか落ちていく。 決済書に出るのは3年後です。その時にはもうなぜ落ちたのか誰もわからない。 じゃあどうするか。打ち手はシンプルです。手順書に判断の分岐を1行だけ足すんです。書き方は決めておきます。 こういう時はこうする。なぜならこうだから。この3点セットです。 玉ねぎの水分が多い時は炒め時間を1分延ばす。なぜなら水分が残ると味が薄まって火持ちも落ちるから。 これだけで手順書か判断の教科書に変わります。ポイントはなぜならを必ず書くことです。 理由がないルールというのは応用劇化ないんですよ。理由がわかってしまえば、新人さんは初めて出会う場面でも自分で考えられる。 理由を書かずにこうしろとだけ書くとね、書いていない場面が来た時に渇たまってしまう。 そしてもう一つ、全部やろうとしないでください。 会社の全業務をマニュアル化しようとすると100%途中で止まります。 やるのは年間で一番回数が多い作業のトップ3だけです。 回数が多いということはミスの機会も多いということですから、そこを抑えるだけで効果の大半を取ることができます。 そしてここから一番今日持ち帰っていただきたいポイントについてお話ししていきます。 皆さん、部下や新人に何かを説明した後、最後にこんな風に聞いたりしていないでしょうか。 ここまで大丈夫?分かった?何か質問ある?と。 これ、確認しているつもりで全く確認できていないんですよ。 なぜか、帰ってくる答えが、はい、大丈夫です。しかないからですよ。 新人さんが、はい、という理由は3つあります。 1つ、分かってないことに自分で気づいていない。 さっきの実験で言えば、トントンを聞いて、なんとなく分かった気になっている状態です。 2つ目、分からないと言うと評価が下がるというふうに思っている。 特に入社卒業はできない人だと思われるのが怖い。 なので分かったふりをする。 そして3つ目、単純に忙しそうな先輩の時間をこれ以上取りたくない。 つまり、善意で分かったふりをしているということがあるということです。 この3つがある限り、分かった?と聞いても、永遠に、はい、しか返ってきません。 この分かったつもりが、文字通り命に関わる業界があります。 医療です。患者さんが薬の飲み方を分かったつもりで帰ってしまったら、事故が起きる。 だから、医療の世界には確立された確認手法があるわけですね。 これ、ティーチバック法なんて言うんですけれども、 これはアメリカのAHRQ医療研究品質庁という国の機関が、公式のツールキットの中で推奨している方法です。 やり方はめちゃめちゃ簡単です。 説明した後に、こう頼むわけです。 私の説明がちゃんとできていたか確認したいので、今の内容をあなたの言葉で説明し直してもらえますか?と。 これだけです。 相手に喋らせる。ここが決定的に違うんですね。 そしてこのAHRQの資料には、はっきりとこういうふうに書いてあります。 分かりましたか?これで大丈夫ですか?といった質問は、イエスかノーで答えられてしまうので、 ティーチバックの質問ではないと。 つまり、我々が確認だと思ってやってきたあの一言っていうのは、確認じゃなかったということなんですよ。 で、もう一つね、めちゃめちゃ大事なポイントがあります。 この方法を使う時の姿勢です。 これはテストではありません。 相手を試す形にしてしまうと、防御が働いて、また当たり障りのない答えが返ってくるだけです。 だから必ずね、私の説明が下手だったかもしれないので確認させてくださいと。 そういう言い方をする。 主語を相手ではなく自分に置くんですね。 AHRQもそこを強調しています。 相手を試しているのではなく、自分の説明の品質をチェックしているんだと。 これ経営的にどういう意味があるのか分かりますでしょうか。 シンジの理解度チェックじゃないんですよ。 ベテランの説明に空いている穴の検査なんですよ。 シンジさんに説明し直してもらうと、必ずどこかで詰まったりします。 飛ばします。 間違って覚えています。 その詰まった場所こそが、教える側の頭の中では鳴っていたのに、口から出ていなかったメロディなんですよ。 知識の呪いで抜け落ちていた当たり前が、そこで初めて目に見える形になる。 かかる時間は5分です。 1日5分。 それでさっき計算した350万円のリスクが下がる。 これはね、投資対効果、費用対効果で言ったら、非常に高いと言えるんじゃないでしょうか。 ですが、我々中小企業にはね、様々抱えている問題があります。 例えば、そんな時間はない。 分かります。 現場は回っていて、ベテランは一番忙しい。 だから、教える時間なんて取れない。 でも、ちょっと立ち止まって考えてみて欲しいんですが、時間がないから教えられない。 教えられないから、新人が戦力にならない。 戦力にならないから、ベテランがずっと忙しい。 これ、ぐるぐる回るループなんでしょう。 ループの中にいる限り、来年も再来年も同じことを言うことになってしまいます。 ループを切るには、どこかで投資をするしかない。 じゃあ、いくらの投資か。 1日5分です。 月20日で100分。 ベテランの時給を3000円で計算すると、月5000円です。 年間6万円。 それで、350万円が消えるリスクを下げにいく。 改修期間で考えたら、速決していい水準なのではないでしょうか。 そして2つ目。教えるのは自分の仕事じゃないと職人が言う。 これもよくあります。 そして、職人さんの言い分にも一理あるわけですよ。 だってね、その人は作ることで評価されてきたわけですから、 教えても給料はかからないし、下手に教えて自分の仕事が遅れたら怒られる。 合理的に考えたら、教えないのが正解になってしまっている。 だったら、評価の側を変えるしかないですね。 教える行為をちゃんと評価に載せる。 後輩が一人立ちしたら、手当を出す。 人事評価の項目に育成を入れる。 ここを曖昧にしたまま、頼むよ、後輩に教えてやってくれよと精神の出、お願いするから、揉めるわけです。 人は評価される行動をやります。 これはもうね、良い悪いではなくて、そういうものだということで。 そして3つ目。うちは人が定着しないから、教えても無駄だというお話もあります。 これはですね、因果が完全に逆です。 教えないから定着しないんですよ。 入社してから最初の数ヶ月で、人はここは自分が育つ場所かどうかを判断しています。 放っておかれた新人は、この会社にいたら成長できそうだと思うことはないです。 放置というのは、実はね、一番高くつく離職コストだったりするわけです。 そしてもう一つですね、添えておくと、教える技術というのは、一人で本を読んで身につけるのが結構難しい領域です。 自分の説明の穴には、なかなかね、自分では気づけないということなんですよ。 だからこそ、例えば自分が経営者をやっているということであれば、同じようなね、経営者さん同士で、 うちはこんな形で教育してるんだよね、教えてるんだよね、なんていう話をですね、交換できるような、 環境に身を置いていると、話の進み方がまるで変わってきたりします。 これをやっていくと、自社の当たり前が相対化されて、 あ、うちのあれ説明不足だったんだな、なんていうふうに気づけるわけです。 環境の力というのは、こういうところで効いてくるわけですね。 とりあえず今日もアクション一つですね。 この放送を聞き終わったらですね、会社で一番回数の多い作業を一つ選んでください。 毎日やっているやつです。 そしてそれをですね、最近入ったね、例えば新人さんを呼んで5分だけ時間をもらう、ということはこれだけ。 この作業をどういう順番で、どこで何を見て判断しているか、私に説明してみてもらえますか。 私の説明がちゃんとできていたか確認したいので、と。 ね、5分で終わります。一回聞いてみてください。 これをやると抜けポイントがわかるんじゃないかなと思います。 ということで今日も最後に質問です。 あなたの会社では、新人説明した後、本人の言葉で説明仕返してもらってますか。 イエスかノーかだけでも構いませんので、コメントでぜひ教えてください。 # 黒字社長の楽屋トーク『差し入れは↓のボタンから出来ます🍇 黒字社長のガチャトーク!ということでいただいた質問コメントには、こちらのチャプターで回答していき ます。黒字社長 癒しのコーナーでございます。まずは、クリさん、本日の配信ありがとうございます。最近、面接の際に決まった質問を忘れていますが、以前在宅ワーカー採用の際のオンライン面接の際は、 1つ目、これまでの仕事でうまくいった経験はありますか? 2つ目、逆にうまくいかなかったこと、失敗したなということはありますか? 3つ目、今までの人生で自分は運がいいと思うエピソードを教えてください。 この質問で、自責多責思考などの思考の癖が分かりました。 質問の統一を行います。この自責か多責なのかっていうのを確認するっていうのは大事ですよね。 うちも面接の際に必ず聞くことで似たようなことがあるんですが、あなたは運がいい方ですか?っていう質問は必ずしますね。 ここで運が悪いっていう回答をする人は、大体多責思考の人が多いなというふうに思います。要は周りの環境のせいにしている。うまくいかなかったのは自分の周りのせいだということですね。 特に人とか人間関係が恵まれてきましたか?みたいなことを聞くと、多責の人は上司に恵まれなかっただろうね。 学生時代の先生がどうのこうのとかですね、多責の発言がたくさん出てくるわけですよ。 多責の人は間違いなく採用対象から外れていくということになりますね。 っていうのもありますし、あと人間関係で問題を起こす人って同じなんですね。自分が問題の発生源だということに気づいてないですね。 話だけ聞いてると、すごいその人は運が悪くて、いつも周りには悪い人たちがいるみたいな話になってくるんですけど、問題を起こしているのはほとんどの場合自分自身です。 他人というのは自分を映す鏡ですから、もしトラブルが多いということであれば自分自身が一番の原因なんじゃないかということに気づかなきゃいけないんですが、残念ながら気づかないんですね。 なので、最初の面接の時の質問でこういうことを聞くと、その人がトラブルメーカーなのかどうなのかっていうのが全てではないですけど、見える部分もありますので、 そういうことを聞いたことなかったなという方は参考にしてみてください。続いて中野さんのです。これまで数多くの面接をしてきましたが、今日の話を聞いてかなり自分の質問にバイアスがかかっていたなと思いました。 今後は質問を事前に揃えて、一緒に面接を担当する人と面接の後評価をどう感じたかを共有して、面接の質を高めていきたいと思いました。 高めていきたいと思ったんですが、高めていってください。これ本当にバイアスがかかりますよね。やっぱり第一印象というか、この人取りたいなと思ったら 良い方向に導いていくし、ちょっと嫌だなと思ったら悪い方向に導いていく。実は第一印象と全く違う、めちゃめちゃ活躍してくれるなんていう人も中にはいたりするので、そういう人を取りこぼしてしまうことになりますので、 バイアスのかからない質問のやり方はぜひ考えてみてください。続いて柳田さん。兄貴エラルファミリーの皆様おはようございます。 弊社は人が足りないから早く採用しなければと焦ることをやめました。今は採用すること自体が目的ではなく、危ない人をきちんと落とす採用に変えています。 さらに社長である自分が面接することもやめ、人事と現場の管理者に任せました。そこに自分が必ず聞きたい質問を一つだけ加えています。 社長、採用も社長の感覚に頼らず、誰がやっても判断できる仕組みにしていきます。 採用はね、中小企業がなかなか手放せないポイントなんじゃないかなと思いますが、そこを手放しているということで、 いいですね。この採用というものも感覚的なものに頼ってしまうとなかなか手放せないかなと思いますが、 仕組み化していくことによって社長の仕事から外していくこともできるかなと思います。 中小企業でなかなか手放しづらいところ、うちも採用に関しては全然手放せていない。自分自身が最終的には入っているというところでありますので、 ここはもう理想としては自分が知らない人が働いているし、社長が誰なのか知らないという人がいるなんていう状態になってくると、 会社としては相当成長しているという状態かなと思いますので、まだまだ成長が必要ですね。一緒に成長していきましょう。 続いておきね、マチルダ・土屋よしこさん。 思い当たることが多いです。ブックマークしましたわらぁ。 ということで、学びになるというかね、これまた聞き直したほうがいいなと、参考にしたほうがいいなという回は是非ね、 ブックマークという機能がありますので、覚えておきたい内容とかね、これちょっと1回で覚えられないけど重要だなという回があれば是非ね、 ブックマーク保存しておいてください。これ俺自身もね、使ってます。で、大体ブックマークしておくとね、何ブックマークしたかって覚えてなかったりするんですけど、 たまにね、ブックマークの一覧見直してみると、あれこれ何だったっけということで、聞き直してみると、あ、そういえばそうだったなということで、 思い返すことができる。で、これをね、何回かやっていくと、知識として定着していくということになるかなと思いますので、 まあ特に重要だ、自分にとって必要だという回は是非ブックマークなんかもしてみてください。 続いて、いけさん。 参考になる配信ありがとうございます。 銀行マンも色々個性ある方が担当だと色々相談するのも大変ですし、通社いると相談しやすい方へ有志相談しがちになるので常に気持ちは均等に心がけています。 これは取引する金費化の分散のお話ですね。 そう、あの本当にね、担当者であったりね、支店長によって金費化の対応っていうのはね、大きく変わってきたりするので、 なるべくね、人1個だけしかいないという状態は結構ね、リスクが高かったりするので、分散して取引、会社の規模にもよりますけれども、取引をね、増やしていっていただければなというふうに思います。 続いて、わいそーしんさん。本日も有益な情報をありがとうございます。 取引銀行は3個。地銀、新金、ネット銀行と広告です。 メインバンクは創業融資を受けました。創業後すぐに売上が立ち、案件も増えたので、手元資金、運転資金を増やしたいと相談したところ、創業温かく制度で追加融資が難しかったのですが、広告を進めてくれ、手続きも手伝ってくれました。 担当者転勤の影響で、現在はメインバンクより新金さんよりです。また、第二次銀さんと取引をしたいと考えていますが、税理士さんの紹介の担当者がすぐに転勤、次の方は気づいたら退職と難航しています。 確かに、金融機関の方も結構、退職というのはありますね。うちの担当も先日退職して、新しい方が来たりということがありましたけれども、移動も多いですし、退職も最近多いのかなというふうに感じておりますね。 つど、またゼロからお付き合いしていく。だから会社の内容とかも説明し直さなきゃいけないというのは、面倒くさいというふうに思うかもしれないですけれども、チョコがチャンスというふうに捉えて、今までより良い関係性を築くチャンスなんだというふうに考えていただくといいのかなというふうに思います。 続いて、のるりんぼくりんさんですね。配信ありがとうございます。人手不足に陥ると、ついつい入鎖させてから評価しがちですね。そして必ずバイアスがかかります。 質問事項を確定させることが大事だと身に染みて感じました。早速項目作ります。そうなんですね。人がいないとどうしてもゴテゴテになってしまうというかですね、とりあえず入れようというふうに思ってしまって、どんどんドツボにはまっていくと、むしろマイナスになってしまうということがありますので、人がいなくても妥協せず採用できるように仕組み化していくということが重要なのかなと思います。 続いて、こちこちまさん、本日もありがとうございます。まさに採用準備しているところなので、今日の回は擦りまくります。わら、採用を成功させてリアル参加するようにします。そうですね、リアル参加お待ちしております。 ぜひね、リアル参加して定点観測というかね、周りの経営者さん、仲間もたくさんおりますから、毎月毎月うち今こういう状態なんだよねということを宣言していくだけでも、あの人なんかめっちゃ変わってるなというふうにね、一目置かれる存在になっていく。自分自身を追い込むという意味でも、周りに宣言するというのは重要なのかなと思いますので、ぜひリアル参加のほうお待ちしております。 続いて、しげまつたかゆきさん、初コメですかね。初めてじゃないかもしれないですが素晴らしい。ぜひ継続コメントお待ちしております。素晴らしいお話でした。いつも学びが多くて感動してしまいます。しかし素晴らしいで終わらせてしまっているとダメだと反省もしました。何か一つ持ち帰ることを大切にします。今回のお話からはルーティンでしていることに引っ掛けて習慣化を図るというものです。なかなか継続できない運動、散歩の習慣を職場からの帰宅をきっかけに神社に行くという形でやってみます。ありがとうございました。 習慣化は本当にめちゃめちゃパワフルなのでぜひ身につけてください。このコメントを毎日するでも覚えし、毎日聞くでも習慣化できている自分を作るということに繋がっていくかなと思いますし、習慣化できる自分を作れるといろんなことが、あらゆるものが習慣化できるようになっていきますので、簡単なことからまずは仕組み化していくということで、意思の力に頼らないというところが習慣化はポイントなのかなと思います。 自分の精神力でとかっていうふうにやってしまうとなかなか続かなかったりするので、帰宅中に神社に行くというのも帰宅のルートに入っているから行くよねという感じでも当たり前のようにやれるという状態をぜひ作っていってください。 続いて全日光さん採用。マジで課題です。パン製造はまだ永遠に任せられないから。でもそもそもうちの規模でこれ以上人が必要なのか、作業を分解して負担を減らしたらいいのかなど根本から考え直したりしています。 その視点はめちゃめちゃ重要だと思いますね。やっぱり忙しいと人いらなきゃというふうに思うんですけど、果たして本当に人が必要なんだろうかと、無駄な作業がないんだろうかというところを見直していくと、意外と無駄な作業がゼロという会社はほとんどないんじゃないかなと思いますので、やらなくていいこと、仕事をするための仕事みたいなものが結構あったりするので、そういったものを見直していくだけでも工数を減らしたりするということは繋がっていくかなと思いますし、 パンの製造自体はまだAIロボットには任せられないという状態かもしれないですが、バックオフィスの業務とか、おそらく自動化できる部分は現場仕事でも建設業でもたくさんあるので、そういったところを自動化していくだけでも大きく工数を減らす、現場の作業員さんの負担を減らすということもできるんじゃないかなと思いますので、ぜひできるところから進めていってください。 ということで、本日もそろそろお時間になりますので、以上とさせていただきます。いただいたコメント、質問すべて目を通させていただいておりますし、質問であったりアツコメなんかを中心にピックアップしていきますので、ぜひまたコメントしたことないという方もたくさんいらっしゃるかなと思いますので、まずはコメントをくれている方に対するリアクションスタンプ一つからでも構いませんので、コメントの方お待ちしております。 週刊化は第二の天性ということで、週刊化できる自分を作っていってください。また今日の内容が良かった参考になったということであれば、いいねボタンとそしてチャンネル登録せずに聞いているという方は、ぜひチャンネル登録の方もお願いいたします。ではまた明日。バイバーイ。