# 助け合いは、気合いではなく“空気と仕組み”で生まれます はい、毎度おきに研修職人黒ちゃん先生かと黒野雅一です。 現在は職場のウェルビング改革や人材育成の専門家として活動をしています。 今日、金曜日は、研修職人のリアルな現場カラーをお届けする曜日です。 今日のテーマはですね、抱え込む職場が変わる瞬間。 研修現場で見た助け合いが生まれるチームの共通点です。 一人で抱え込みがちな職場に、どうすれば助け合いが生まれるのか。 研修現場で見えてきたことをお話ししますので、最後まで聞いていただければと思います。 昨日は、人に頼るのが苦手な人へ、一人で抱え込む癖の奥には強みがあるというお話をしました。 今日はですね、その個人の話をチーム全体の話に広げていきます。 職場でよく聞く言葉があるんです。 困ったら言ってね、何かあったら相談してね、一人で抱え込まないでね、 こういう言葉はとても大切ではあります。 でもね、実際にはこの言葉があるだけでは、なかなか助け合いって生まれないんですよ。 なんでかって言ったら、困っている人ほど困っていますって言いにくいんですよね。 迷惑をかけたくないとか、自分の力不足だって思われたくないとかね、みんな忙しそうとかね、 どのタイミングで言ったらいいかわからへん、こう思ってしまうんですよ。 ですので、助け合いはですね、気合とか善意だけに頼るんじゃなくて、 声を出しやすい空気と、あとね、助け合いやすい仕組みで育てていくことが大切なんです。 # 番組コール 研修職人黒ちゃん先生の朝の通勤がスッと軽くなる働く意図応援ラジオ。 この番組は、年間300登壇の実績を持つ研修講師の黒野が、 毎朝聞き流すだけで皆さんの気分がちょっと軽くなるような、 今日からすぐに使えるウェルビングのヒントをお届けしております。 # 助け合いが起きにくい職場の特徴 研修現場でお話を聞いているとですね、不思議なことがあるんですよ。 何かというと、職場に優しい人はいるんです。 真面目な人も多いんです。 責任感のある人も多いんです。 そして困っている人を見捨てたいわけでもないんですよ。 それなのに助け合いが起きにくい職場があるんです。 何でかというとですね、 それは助け合いが個人の善意に任されすぎているからなんですよ。 例えば、誰かが忙しそうにしていても 声をかけたら逆に邪魔かなって思ってしまうとか 困っている人も自分から助けてっていうのは申し訳ないって思ってしまうとか 周りも手伝いたいけど自分の仕事もあるしなって迷ってしまうとかね。 結果として誰も悪気はないのに 一人が抱え込む状態になってしまうんです。 それが続いてしまうんですよね。 これがですね、助け合いが起きにくい職場でよく見られる流れなんです。 ですので大切なのは優しい人を増やすことだけではないんですね。 助け合っていいっていうね、そういう空気と 助け合える具体的なやり方を作ることなんですよ。 # 研修現場で見た“変わる瞬間” そしてですね、研修の中でチームの関係性がふっと変わる瞬間があるんです。 それはですね、誰かが完璧な発表をした時じゃないんです。 誰かが少し弱音に近い本音を言えた時なんです。 例えば、実はここ最近ちょっと抱え込んでいましたとかね。 本当は相談したかったんですけれどもタイミングが分かりませんでしたとかね。 実はお願いするのが苦手なんです。 こういう一言が出た時に周りの人がつなづくことがあるんですよ。 あ、自分もそうですとかね。私も頼るのが苦手なんですとかね。 もっと早く言ってくれたら手伝えたかもしれませんとかね。 この瞬間ね、チームの空気が変わるんです。 助け合いはかっこいい言葉から始まるとは限りません。 実はちょっと困っているとかね。ここだけ手伝ってほしいとか。 一緒に確認してほしい。そんな小さな本音から始まることが多いんです。 # 助け合いが生まれるチームの共通点① 今日は、助け合いが生まれるチームの共通点を3つ紹介します。 まず1つ目。困っていることを早めに言える言葉があることです。 助けてほしいときに、いきなり助けてくださいって言うのは、ちょっとハードルが高いですよね。 ですので、もう少し軽く言える言葉を持っておくことが大切です。 例えば、今少し手が止まってしまっています。 ここで迷っています。 方向性だけ確認したいです。 今少し抱え気味です。 このまま進めたら遅れそうです。 こういう言葉ですね。 ポイントは、助けを求めることを大げさにしすぎないことです。 大変です。もう無理です。ってなる前に小さく出すんです。 ここポイントですね。 助け合いがあるチームはですね、困り事が小さいうちに出すんです。 だから周りも助けやすくなるんです。 # 助け合いが生まれるチームの共通点② 次に助け合いが生まれるチームの共通点2つ目はですね 手伝うかが重くならないことです どういうことかというと職場でね誰かに大丈夫って聞いた時に相手が大丈夫です って返すことがありますよね 本当は大丈夫じゃなくてもそう答えてしまうことがありますよね だから声をかける側もですねちょっと工夫が必要なんですよ 例えば何か手伝うことありますかっていうよりも この中で一つだけ引き取れるものってありますかとかね 大丈夫ですかよりも今優先順位だけ一緒に見ましょうかとかね 困っていませんかっていうよりも 10分だけ一緒に整理しましょうかーって こんな風に相手が答えやすい形にするんです 助ける側が全部ね引き受ける必要はありません 小さく関わるだけでいいんです 全部はできひんけどこの部分やったら手伝えるよーとかね 5分だけあったら一緒に確認できるよーとか 判断だけ一緒に見ましょうか こういうね 助け方ができると助け合いはですね続きやすくなります # 助け合いが生まれるチームの共通点③ そして助け合いが生まれるチームの共通点3つ目はですね 助けた人に負担が偏らないことです これ非常に重要ですよね 助け合いを大切にしましょうって言ったら優しい人とかね気づく人 仕事ができる人にどんどんね仕事が集まってしまうことがあるんです これでは助け合いではなくて一部の人への負担集中になってしまいますよね すると助ける人が疲れてしまうんです また自分ばっかり 気づいた人が損をするとか 助け合いって言っときながら結局できる人に寄ってくるとかね こうなったら職場のウェルビングは下がってしまいます ですので助け合いにはですね全体を見る視点が必要です 誰に負担が寄っているのか いつもね同じ人が助けていないか 助けた人の仕事は調整されているか 助けてもらった後に感謝と振り返りがあるか 次は同じことが起きないように仕組みを変えているか ここまで見ることが大切なんです 助け合いはですね優しい人に頼ることではありません チーム全体で仕事を見直すことなんです # 助け合いを生むリーダーの一言 あとですね、リーダーが助けを生みたい時に使いやすい一言があるんです。 それはですね、「どこを分けられるか見よう。」という言葉です。 例えば誰かが抱え込んでいる時に、 誰か手伝ってあげてって言うとですね、 手伝う人を探す感じになりますよね。 もちろんそれも必要な時はあるんです。 でもですね、もっと大事なのは仕事を分解することなんですよ。 今どの作業が重いですか?とかね。 分けられる部分はどこですか?とか。 判断が必要なところと、作業で進められるところを分けましょう。とかね。 誰かに任せるものと、本人が持つべきものを分けましょう。とか。 こうやって仕事を見える化して分けていきます。 助け合いはですね、気持ちだけではうまくいきません。 何を、誰が、どこまで手伝うか。 ここが見えてくると助けやすくなってきます。 リーダーの役割は、助け合ってねって言うだけじゃなくて、 助け合える形に仕事を整えることなんです。 # 助けてもらった後が大事 もう一つ大事なポイントをお話ししておきます。 助け合いが続くチームでは、助けてもらった後の関わり方も大切にしています。 もちろん、ありがとうという言葉は大切です。 でも、それだけで終わったら、また同じ抱え込みが起きることがあるんですよ。 ですので、助けてもらった後に少しだけ振り返るんです。 どこで抱え込み始めたのか。 もっと早く得るタイミングはどこだったのか。 次はどの段階で共有するのか。 チェックの仕組みを変えることってできないか。 こういう振り返りですね。 これはですね、攻めるためではないです。 次にもっと早く助け合えるようにするためなんです。 助け合いってね、その場限りの優しさで終わらせるんじゃなくて、次の仕組みを変えることなんです。 これができたらチームはちょっとずつ強くなっていきます。 # 今日の1アクション では今日のワンアクションです。 今日はぜひね小さな助け合いの一言を作ってみてください。 例えば頼る側だったらね ここで少し手が止まっていますとか 方向性だけ確認してもらえますかとか このまま進めたら遅れそうなので早めに共有します こんな感じですね 声をかける側だったらですね 10分だけ一緒に整理しましょうかとかね この中の一つだけ引き取れるものってありますかとかね どこを分けられるか一緒に見ていきましょうとか こういう一言ですね 大きな助け合いじゃなくて大丈夫です 小さく頼る小さく声をかける小さく分ける この積み重ねが抱え込みにくい職場を作っていきます # まとめ：助け合いは、小さな一言から始まります はいということで今日はですね抱え込む職場が変わる瞬間 研修現場で見た助け合いが生まれるチームの共通点というテーマでお話をしました ポイントは3つです 1つ目が困っていることを早めに言える言葉があること 2つ目が 哲学が重くならないこと 3つ目は 助けた人に負担が偏らないこと 助け合いはですね優しい人が頑張ることではありません 困り事を早めに出せる 小さく声をかけることができる 仕事を分けることができる 助けた人に負担がかからないように調整することもできる そんな空気とね仕組みがあって少しずつ育っていきます コメント欄ではぜひね職場で使えそうな小さな助け合いの一言を教えてください 例えばね今日もお話ししましたけれども 方向性だけ確認してもらえますかとか この中で一つだけ引き取れるものがありますかとかね 早めに言ってくれて助かりますとか そういう一言で大丈夫です この番組では毎朝ね働く人の心が少し軽くなるヒントや 研修現場で見えてきた職場作りの工夫をお届けしています もしね今日のお話がちょっとでも役に立ったという方はぜひフォローしていただいて 明日以降も気軽に聞きに来てください それでは今日も無理せずあなたのペースでお過ごしください 黒ちゃん先生でした