# 部下が元気ない時、いきなり励ましていませんか？ はい、毎度おきに研修職人黒ちゃん先生こと黒野正和です。現在は職場のウェルビング改革や人材育成の専門家として活動をしています。 今日水曜日はですね、チームが変わるリーダーシップをお届けする曜日です。 今日のテーマは、部下の元気がない時、リーダーが最初にやること。励ます前に整えたい安心の関わり方です。 部下やメンバーの元気がない時に、リーダーとしてどう関わったらいいのかをお話ししますので、最後まで聞いていただければと思います。 昨日はですね、元気がない人に大丈夫だけでは届かないことがあるっていうお話をしました。 今日はですね、もう少しリーダーの視点で考えていきます。 リーダーをしてたら、部下の変化が気になる時ってあると思います。 最近口数少ないなーとか、表情暗いなーとか、会議であんまり発言してへんし、返事に力もないし、ちょっと最近ミスが続いてるなーとかね、あれなんかいつもの明るさがないなーって。 そんな時ね、なんとか元気づけたいって思うのは自然なことです。 でもね、ここで気をつけたいこともあるんですよ。 それはですね、いきなり励ましすぎないことです。 元気出したいとかね、頑張ろうとか、気にしんでもいいよーとか、前向きに行こうってね、こうした言葉が相手を支える時もあるんですけれども、 でもね、部下が本当に疲れてる時は、元気を出さないといけないとかね、頑張らないといけない、そういうふうに負担に、プレッシャーにね、感じてしまうこともあるんです。 今日はですね、励ます前にまず整えたい、安心の関わり方を考えていきましょう。 # 番組コール 研修職人黒ちゃん先生の朝の通勤がスッと軽くなる働く日東円ラジオ。 この番組は年間300頭台の実績を持つ研修講師の黒野が、 毎朝聞き流すだけで皆さんの気分がちょっと軽くなるような、 今日からすぐに使えるウェルビングのヒントをお届けしています。 # リーダーがやりがちな“良かれと思って”の関わり 部下が元気がないときね、リーダーは良かれと思って励ましますよね。 大丈夫大丈夫とか そんな気にしんでもいいよとかね。みんな通る道やからとか。 君やったらできるよ。もうちょっと頑張ってみようってね。 もちろん悪い言葉ではないです。 むしろね、愛って思ってるからこそ出てくる言葉だと思います。 でもね、相手の心がかなり疲れているときにはこの言葉が少し違って届く場合もあるんですよ。 大丈夫ちゃうのに大丈夫って言わないといけないとかね。 気にしてる自分が弱いんかなぁとか まだ頑張らないといけないの?とかね。 できるって言われてるけど言われるほどできない自分が辛いってね。 こんな風に受け取られることもあるんですよね。 ですのでリーダーに必要なのは励ます前にまず相手の状態を見ることです。 元気づけるよりも先に安心して話せる状態を作るんです。 ここね、とても大切なポイントです。 # 部下の元気がない時に見るべきサイン 部下の元気がない時ね、すぐにやる気落ちてるとか意識が低いとかね 気持ちの問題だって見てしまうことがあります でもまずね見るべきなのはその人の変化なんですよ 例えば以前よりミスが増えた 会議で発言しなくなった 報告が遅くなった 表情が固くなっている 仕事のスピードが急に落ちた こういう変化なんですよね 大切なのは性格とか能力で決めつけないことです あの人は弱い あの人はやる気がない あの人はメンタルが弱いってこんな風に決めつけてしまったら本当の原因が見えにくくなってきます 仕事量が増えているのかもしれないです 人間関係で悩んでいるのかもしれません 体調が悪いのかもしれないですし プレッシャーを抱えているのかもしれません まずはですね決めつける前に観察をする これがですねリーダーの第一歩です # ポイント① 今日はですね、部下の元気がないときの関わり方を3つ紹介します。 まず1つ目、変化に気づいていることを分かりやすく伝えることです。 例えば、いきなりどうしたの?とかね、なんかあったの?とか、こんな風に聞かれたら相手は目がまいてしまうことがあるんですよ。 ですので、決めつけずに伝えるんです。 最近ちょっと疲れてるように見えたから気になっていました。とかね。 いつもより口数が少ないように感じたから声をかけました。 ここ数日、ちょっとね、表情が固いように見えたので、無理していないかなと思って声をかけました。みたいな感じですね。 ポイントは、あなたはこうだって決めつけないことです。 私にはこう見えた。少し気になったっていうアイメッセージにすることなんですよ。 そしてですね、今すぐ答えなくてもいいことも添えます。 今すぐに話さなくても大丈夫ですよ。とかね。話せる範囲で大丈夫ですよ。とか。 必要だったら後で時間取りますね。ってね。 この一言だったら、僕はですね、少し安心します。 # ポイント② 続いて関わり方の2つ目はですね 仕事量と心の状態を分けて聞くことです 部下が元気がないときリーダーですね つい気持ちだけを聞こうとします 大丈夫?しんどい?なんか悩んでる?ってね もちろんこれもね大切ではあります でも職場では気持ちの話だけだとね 答えにくいこともあるんですよ そこでまずね仕事の状態から聞きます 最近仕事量増えすぎてへん?とかね 優先順位分かりにくくなってるものってある?とか 今週の中で特に重く感じてるのってどれ?とかね 一人で抱えてるものはない?っていう風にこんな風にね 仕事の具体的な話から入ったら相手はね答えやすくなります その上で必要に応じて心の状態にも触れるんですよね 仕事量だけでなくて気持ちの面もしんどさは出ていませんか?とか 話せる範囲で大丈夫ですけれども最近少し負担が大きそうに見えています?とかね 業務の調整が必要だったら一緒に考えましょうってね こういう順番で言うんですよ 気持ちだけを聞くんじゃなくて仕事の調整も一緒に考える これがですねリーダーの大切な関わり方です # ポイント③ そして関わり方の3つ目はですね、 頑張れではなくて何を減らせるかを一緒に考えることです。 部下がしんどそうな時ね、もうちょっと頑張ろうって言いたくなることがあるんです。 でもですね すでに頑張っている人にとっては、もうこれ以上頑張れません。 どう頑張ったらいいの?っていう風になるんです。 ですので、リーダーはですね、頑張らせる前に 負荷を見直す視点を持つことが大切です。 例えば、今週やらなくてもいいものはありますか?とか 誰かに分担できるものってないですか?とか 完璧にしなくてもいい部分ってあるんじゃないですか?とか 優先順位を一緒に整理していきましょうってね、こういう関わり方です。 部下が元気をなくしている時に必要なのは、 気合の追加じゃなくて、負荷の整理かもしれません。 リーダーの一言で、部下は頑張れって言われるだけじゃない。 一緒に整理してもらうことができる。そんな風に感じるんです。 これが安心感になってきます。 # 言ってはいけないわけではないけれど注意したい言葉 あとですね、部下を元気づけたい時についね、言いたくなる言葉があるんですよね。 そんなに謹慎でもいいよーとか、みんな大変やからーとか、前向きに考えよーとか、君やったらできるよーとかね、もっと自信を持ってーって。 どれも悪い言葉ではありません。 ただ相手の状態によっては少しね注意が必要です。 例えば、本当に悩んでる人にそんなに謹慎でもいいよーって言うとですね、気にしてる自分が悪いんかなーって感じることがあるんですよ。 みんな大変やからーって言うとですね、自分だけ弱音入ってはいけないんだーっていうふうに思うこともあります。 君ならできるよーってね、そういうふうに言うと、できなかったら期待を裏切ってしまうってね、感じてしまいます。 大切なのは励ましを否定することではないです。 励ます前にまず受け止めることが大切です。 そう感じるくらい負担が大きかったんですねーとかね。 今は少し整理が必要かもしれませんね。一緒に優先順位を見ていきましょう。 こういう受け止めがあったら、その後の励ましもね、届きやすくなってきます。 # リーダーが一人で抱え込まないことも大事 ここでリーダー自身にもお伝えしたいことがあります。 それはですね、部下の不調をリーダーだけでなんとかしようとしないことです。 部下の様子が気になる、明らかにしんどそう、仕事に支障が出ている、体調面とかメンタル面にも心配がある。 そういう時にリーダーが一人で抱え込むのは危険です。 必要に応じて人事、産業医、相談窓打ち、社内の専門部署などに是非適切な支援を仰ぐことも大切です。 リーダーの役割はカウンセラーになることではないです。 変化に気づくこと、安心して話せる入り口を作ること、仕事の負荷を一緒に整理すること、 必要な支援につなぐこと。 ここまでなんですよ。 リーダーも人間です。 部下を支えるためにもリーダー自身が一人で抱え込まないことです。 これもチームのウェルビングには大切なことです。 # 今日の1アクション では今日のワークションです。今日はぜひね 部下やメンバーの様子が気になった時に頑張れってね言う前に一つ確認してみてください 例えばですね今仕事量多くなりすぎていませんかとか 優先順位が分かりにくくなっているものはありますかとか 今週の中で特に重くプレッシャーを感じている仕事ってどれですかとか 一人で抱え込んでいるものはないですかとか 今すぐ話さなくてもいいけどちょっとね気になってますよとかね 今言った中からね一つ選んでもらっても大丈夫です いきなり深く聞こうとしなくてもいいです まずはね気にかけていることを伝える そして仕事の負荷を一緒に見ようとする これだけでもね部下にとっては安心の入り口になることがあります # まとめ：励ます前に、安心して話せる状態をつくる はい、ということで今日は、部下の元気がないとき、リーダーが最初にやること、励ます前に整えたい安心の関わり方というテーマでお話をしてきました。 ポイントは3つです。1つ目が、変化に気づいていることを柔らかく伝えること。 2つ目が、仕事量と心の状態を分けて聞くこと。 3つ目が、頑張れよりも何を減らせるかを一緒に考えること。 部下を励ましたいい気持ちはとても大切です。 でもね、相手が本当に疲れているときにはですね、励ましよりも先に安心が必要なこともあるんですよね。 気づいている。攻めていない。今すぐ話さなくてもいい。仕事の負荷は一緒に整理できる。 必要だったら支援につなげる。こういう関わり方が部下にとって安心の入り口になってきます。 コメント欄では是非ね、部下とかメンバーが安心しやすいリーダーの一言を教えてください。 例えば、今すぐ話さなくても大丈夫ですよとかね。一緒に優先順位を整理していきましょうとか。 今週重く感じている仕事はありますかとか。早めに言ってくれて助かりますとか。 一人で全部抱えなくても大丈夫ですよってね。そういう一言で大丈夫です。 この番組は毎朝ね、働く人の心が少し軽くなるヒントや、チームが少し良くなるリーダーシップの工夫をお届けしています。 もし今日のお話が少しでも役に立ったという方は是非フォローをしていただいて、明日以降も気軽に聞きに来てください。 それでは、今日も無理せずあなたのペースでお過ごしください。黒ちゃん先生でした。