# 相談できずに、一人で抱え込んでいませんか？ はい、毎度おきに研修職人黒ちゃん先生こと黒野正勝です。 現在はですね、職場のブルービング改革や人材育成の専門家として活動をしています。 今日火曜日は職場のコミュニケーション術をお届けする曜日です。 今日のテーマは相談が苦手な人へ、上司にうまく頼れない時の3つの伝え方です。 仕事で困った時に一人で抱え込まずに、相手にも負担をかけすぎずに、上手に相談するための伝え方をお話ししますので、最後まで聞いていただければと思います。 昨日はですね、不安を消そうとするのではなくて、不安を言葉にして小さく扱うことが大事というお話をしました。 でもね、不安を言葉にできた後ね、次に大切になるのが誰かに相談することなんですよね。 ところがですね、ここで止まってしまう方が本当に多いんですよ。 こんなことを聞いていいかなとかね、上司忙しそうやなとか、もうちょっとだけ自分で考えてからにしようとかね、相談したら仕事できひんやつって思われるんちゃうかなとか、 そうやって抱え込んでいるうちにね、気づけば問題がどんどんどんどん大きくなってしまうんですよ。 今日はですね、そんな方に向けて、相談は弱さじゃなくて仕事を前に進めるための技術なんですよっていうね、お話をしていきます。 # 番組コール 研修職人黒ちゃん先生の朝の通勤がすっと軽くなる働く日と応援ラジオ。 この番組は、年間300登壇の実績を持つ研修講師の黒野が、毎朝聞き流すだけで皆さんの気分がちょっと軽くなるような、今日からすぐに使えるウェルビングのヒントをお届けしております。 # 相談できない人は、責任感がないのではなく、責任感が強すぎることがあります まず最初にお伝えしたいのは、相談が苦手な人ってね、決して責任感がないわけじゃないっていうことなんですよ。 むしろその逆で、責任感が強い人ほど相談が遅れることがあるんです。 なんでかって言ったらね、自分で何とかしないといけないって思うんですよね。 人に迷惑をかけてはいけないとか、未完成の状態で見せてはいけない。 ちゃんと答えを持ってから相談しないといけない。 こんな風にね、考えてしまうからなんですよね。 もちろんね、自分で考えることは大事です。 でも、職場の仕事はですね、一人で完結するものばっかりじゃないですよね。 むしろ早めに相談した方が手戻りが減ったり、周囲も助けやすくなったり、大きなトラブルになる前に修正できたりするんです。 こういうことってね、本当たくさんあるんですよね。 つまり、相談は甘いではなくて、仕事の品質を守るための行動でもあるんです。 【質問なし】 【質問なし】 【質問なし】 【質問なし】 【質問なし】 【質問なし】 【質問なし】 【質問なし】 【質問なし】 【質問なし】 【質問なし】 【質問なし】 【質問なし】 【質問なし】 # 相談が遅れるほど、問題は“大きく、重たく、言いにくく”なります 相談ってね、早いうちは軽くできるんですよ。 ちょっと確認してもいいですかーとかね。 この方向でやってますかーとか。 ここだけちょっと迷ってるんですーとかね。 これくらいだったら相手も答えやすいんです。 でもね、時間が経つと状況変わりますよね。 締め切りが近づく。修正の余地が減る。 関係者が増える。自分の中の焦りも大きくなると。 そしたら、相談の言葉も重たくなるんですよ。 実はまだできてませんーとかね。 実は方向性違ってたかもしれないですーとか。 実はかなり遅れてるんですーとかね。 こうなってしまうと、相談する側もしんどいですし、受ける側も対応が大変になるんです。 だからこそ、相談はですね、完成してからするものではなくて、迷った時点でするものなんですよね。 # 相談のコツ① 今日はですね、相談のコツを3つお伝えします。 まずね一つ目です。 それはですね、いきなり感情から入らずに状況から伝えることです。 例えば上司にねいきなりもう無理ですとかね どうしたらいいかわかりませんやとか困ってますって言うと相手もね 一瞬何が起こってるのかわからないですよね もちろんねしんどい時はそう言いたくなるんです でもね仕事の相談ではまず状況を短く伝えるだけで相手はね かなり受け取りやすくなるんですよ 例えば A社への提案資料について現在7割ほど作成していますとか 明日の会議資料で構成までは作りましたとか 今週中に提出予定の報告書について数字の確認で止まっています こんな感じですね まずね状況です今どこまで進んでいるのか 何についての相談なのかここをね先に伝えるんです これだけでね相談はかなり整理されていきます # 相談のコツ② 次に相談のコツ2つ目です。 それはですね、困っている点を一つに絞って伝えることです。 相談が苦手な人ほどね、頭の中で困りごとがグルグルしてるんですよね。 資料も不安、締め切りも不安、上司の対応も不安やし、相手先の期待も不安、そもそも方向性も不安と。 これを全部まとめて伝えようとすると、自分でも何を相談したいのかわからなくなるんですよ。 ですので、相談するときはまず一つに絞るんです。 例えば、一番迷っているのは資料の構成です。 確認したいのは優先順位です。 困っているのはA案とB案のどちらで進めるかです。 相談したいのは、締め切りまでにどこまで仕上げるべきかです。 こんな感じです。 相談はですね、全部きれいに説明しようとしなくても大丈夫です。 まず今ね、一番困っていることは何か。これをね、一つだけ言えればそれで十分です。 # 相談のコツ③ 次に相談のコツ3つ目です。 相手に何をして欲しいのかを添えることです。 ここが抜けると相談された側は少し困るんですよね。 話を聞けばいいのか、判断すればいいのか、一緒に考えて欲しいのか、作業を手伝って欲しいのか、指示を出したらいいのか。 相手が迷ってしまうんですよね。 ですので、相談の最後にこう添えてみてください。 方向性が合っているか確認してもらっていいでしょうか。 A案とB案のどちらがいいかご意見いただけますか。 優先順位を一緒に整理していただくことってできますでしょうか。 このまま進めていいか判断いただきたいです。 これだけで相談はとても受け取りやすくなってきます。 つまり相談ってね、状況を伝える、困っている点も伝える、そして最後に何をして欲しいかを伝える。 この3つでかなりスムーズになります。 # 迷った時は、この型で話してみてください ここでね、明日からそのまま使ってもらえるような形にしておきます。 相談の基本フレーズはこれですね。 ○○について、今ここまで進んでいます。 ただ△△の部分で迷っています。 □□についてご意見いただけますでしょうか。 例えばね。 明日の会議資料について構成までは作成しています。 ただ説明の順番で迷っています。 最初に背景から入るか結論から入るかご意見いただけますでしょうか。 こんな感じですね。 またね、忙しそうな上司に声をかけるときはですね。 今3分だけ相談してもよろしいでしょうかとかね。 急ぎではないんですけれども、今日中に5分だけ確認いただきたいことがあるんです。 みたいな感じですね。 相談をいただきたい点が一つあります。 こんな感じで、必要な時間とか目的を先に伝えるとですね。 相手も受け止めやすくなったりとかね。 優先順位もつけることができて、じゃあ5分だけ時間確保するねっていう風に言ってくれるんです。 相談が上手い人ってね、話が上手い人じゃないんですよ。 相手が判断しやすいように整理して渡せることができる人なんですよね。 # 上司側にも大切なこと ここまでは相談する側の話をしてきたんですけれども、これね、管理職とか先輩の方にも大切なことがあるんですよ。 それはですね、相談された時の最初の反応です。 部下が勇気を出して相談した時にですね、 なんで今頃言うの?とかね、もっと早く言ってよな!とか、 それくらい自分で考えて!とかね、それ前も言ったやん!って言ってしまうとですね、もう次から相談しにくくなるんですよ。 もちろんね、指導が必要な場面もあります。 でもね、最初の一言ってね、とても大事なんですよね。 おすすめは、相談してくれてありがとう!とかね、早めに言ってくれて助かった!とか、 あ、じゃあ一緒に整理しよっか!とかね、まず状況を教えて!こういう言葉です。 これをね、言ってもらえるだけで、相談のハードルってかなり下がるんです。 職場のコミュニケーションってね、話す側だけじゃなくて、受け取る側の姿勢でも大きく変わっていくんです。 # 今日の1アクション では今日のワンアクションです。 今日はぜひね、相談したいことを一文にする。 これをやってみてください。 例えばね、会議資料の構成について相談したい。 今週の仕事の優先順位を確認したい。 A案とB案のどちらで進めるか相談したい。 締め切りまでにどこまで仕上げるべきか確認したい。 こんな感じですね。 これね、いきなり相談しなくても大丈夫です。 まずね、相談内容を一文にしましょう。 それだけでもね、頭の中のもやもやは整理されていきます。 そしてですね、できそうだったらこんな風に声をかけてみてください。 今5分だけ相談してもよろしいでしょうか。 この一言はね、仕事を前に進めるきっかけになります。 # 相談は、迷惑ではなく、仕事を前に進める行動です はい、ということで今日は相談が苦手な人へ 上司にうまく頼れない時の3つの伝え方、こういうテーマでお話をしてきました。 ポイントは3つですね。 1つ目は状況から伝えること。 2つ目が困っている点を1つに絞ること。 そして3つ目が相手に何をしてほしいのかを添えること。 相談はですね、甘さ弱さではありません。 むしろね、仕事を前に進めるための大切なコミュニケーションです。 一人で抱え込むんじゃなくてね、ちょっと早めに、ちょっと小さく相談してみてください。 コメント欄ではですね、ぜひ相談する時に自分が一番言いにくいことを教えてください。 例えばね、忙しそうで声をかきにくいとか、何から話したらいいかわからないとかね、怒られそうで怖いですとか、 ついつい自分一人でやりきれないと思ってしまう。 そんなね、一言でも大歓迎です。 皆さんからのコメントをお待ちしております。 この番組ではですね、毎朝、働く人の心が少し軽くなるヒントとかね、 職場で今日から使えるコミュニケーションの工夫をお届けしています。 もしも今日のお話がちょっとでも役に立ったという方は、ぜひフォローしてもらって、 明日以降も気軽に聞きに来てください。 皆さんのね、このいいねとかがすごく励みになっております。 それでは、今日も一人で抱え込みすぎず、あなたのペースで進めていきましょう。 いってらっしゃい。黒ちゃん先生でした。