# 月末の「あと何件？」が、チームの熱を静かに冷ましている はい、毎度おきに研修職人黒ちゃん先生こと黒野正和です。 普段は職場のウェルビング改革や人材育成の専門家として活動をしています。 今日水曜日は、チームが変わるリーダーシップをお届けする曜日です。 今日のテーマはですね、月末に数字を追いかける前に。 目標は数字じゃなく意味で語り直すです。 8月ももう残りわずかです。 月末、そして下季に向かうこの時期に、 チームへ渡す言葉をちょっとだけ整える時間にできたらと思いますので、 最後まで聞いていただければと思います。 昨日火曜日は、 分かりますより教えてくださいの方が相手との距離が近づくというお話をしました。 あれはですね、聞く側のお話でしたよね。 今日はその反対側です。 リーダーが語る側のお話をしていきます。 皆さんはこんなことをしていませんでしょうか。 月末が近づいたら、口を開いたらね、まず、今何元?からね、入ってしまう。 朝礼で残りの数字をホワイトボードに書いて、あとちょっとやから頑張ろうってね、声をかける。 面談でも話すことが進捗の確認だけになってしまう。 そして言えば言うほど、みんなの顔がですね、だんだん下を向いていく気がする。 もうね、その感じよくわかります。 研修先のリーダーの方から一番ね、よく聞くお悩みでもあるんですよね。 でも今日はまずこうお伝えしたいんです。 数字を追いかけるのはリーダーとして全く悪いことではありません。 ただ数字だけをですね、語ってしまったら、チームの熱は静かに下がっていくんですよね。 今日はその仕組みと語り直し方を一緒に見ていきましょう。 研修職人黒ちゃん先生の朝の通勤がすっと軽くなる働く人応援ラジオ。 この番組は年間300登壇の実績を持つ研修講師のクローナーが 毎朝聞き直すわけで皆さんの気分がちょっと軽くなるような 今日からすぐに使えるウェルビングのヒントをお届けしております。 じゃあね、ここから本編ですけれども、 なんで月末になったら私たちは数字の話ばっかりしてしまうんでしょうか。 理由はね、はっきりしてるんですよ。 数字が一番わかりやすいからなんです。 誰が見ても同じ意味で止めてね、進んでいるか遅れているかが一目でわかるんです。 それにリーダー自身も上の立場の人から数字で見られてますよね。 だから自分が渡された言葉をそのままチームに渡してしまうんです。 これは手を抜いてるんじゃないんです。 むしろ真面目だからこそそうなるんですよね。 ただここで一つ抑えておきたいことがあるんです。 数字は測るものなんですよね。 人を動かすものじゃないんです。 例えば車のスピードメーターをじっと見つめてみてください。 針がどんな劇になってもそれだけでは車は前に進みません。 アクセルを踏むのはメーターじゃなくて別の力なんです。 じゃあチームにとってのアクセルはなんなんでしょうか。 それが今日のテーマである意味です。 今日はですね、3つのポイントに分けてお話をしていきます。 1つ目のポイントは数字だけを追いかけるとチームの熱は下がっていくということです。 なんで下がってしまうのか。理由は3つあると思っています。 1つ目は数字には終わりがないからです。 100件を達成したら次の月はもう120件。 達成しても待っているのはよし次だけなんですよね。 ゴールテープを切ったつもりがその先にまた線が引かれているんです。 これを毎月繰り返していったら誰だってだんだん息が切れていきますよね。 2つ目は数字は自分ごとになりにくいからです。 チームで100件と言われてもそれは会社の目標であって自分の願いじゃないんですよね。 人は自分で選んだことには力が出ます。 でも渡されただけの数字にはなかなか力が湧いてこないんですよ。 そして3つ目は数字の話ばかりだと信じられていない。 そんな風に聞こえてくるんです。 リーダーとしては心配だから確認しているだけなんですよね。 でも受け取る側からしたらどうでしょうか。 進捗堂ってこれが繰り返されるたびに疑われているのかなに変わっていくんですよ。 数字を追いかけているとき私たちはチームを前に進めているつもりでいます。 でも実際には後ろから押しているだけっていうことも多いんです。 後ろから押されたら人は前に進むんじゃなくて踏ん張ってしまうんですよね。 だからまず知っておいてほしいんです。 熱が下がったチームはやる気がないんじゃありません。 追いかけるものが数字だけになってしまっているだけなんです。 2つ目のポイントは同じ目標でも 誰の何が良くなるのかこれを語ったらそこに意味が生まれるということです。 ここで大事なのは目標そのものを変える必要はないというところなんですよ。 数字はそのままで大丈夫です。 変えるのは語り方だけなんです。 例えば今月あと20件という目標があるとします。 これをそのまま伝えたらただの残りの数ですよね。 でもこう言い直したらどうでしょうか。 あと20件というのは20人のお客さんが今のお困りごとを一つ手放せるということなんやね。 数字は全く同じです。 でも聞こえ方が変わりますよね。 私は研修でリーダーの方にこの3つを言葉にしてもらっています。 この目標が達成されたら誰が喜ぶのか。 その人の何が良くなるのか。 それは私たちのどんな力があってこそなのか。 この3つを埋めるだけでただの数字が物語に変わるんです。 これは社内の仕事でも全く一緒です。 請求書の処理を月末までに終わらせる。 これだとただの作業になってしまいますよね。 でもこれが終わったら営業のメンバーが月曜から気持ちよく走り出せる。 そう思ったら意味が生まれます。 仕事の意味ってもともと仕事の中に入っているものじゃないんですよ。 誰かがかとって初めて見えるようになるんです。 そしてそれを語れる人がチームの中に一人いるかどうか。 そこがリーダーの一番大事な役割だと私は思っています。 3つ目のポイントは月末の一言を詰める言葉から意味付けの言葉に変えるということです。 ここからは今日から使える言い換えを3つお伝えします。 1つ目は進捗を聞くときの一言です。 今何件?やったらね。これだけやったらどうしても点検人になってしまいますよね。 そうじゃなくて、今月一番喜んでもらえたのはどのお客さんやった?ってね。 まず先に聞いてみてください。 数字はその後で聞いても全然遅くないんです。 順番を変えるだけで面談の空気は丸っきり変わります。 2つ目は目標に届かなかったときの一言です。 ここが一番頼んでいるところなんですよ。 なんで届かへんかったんだろう?だけで終わってしまったら残るのは反省だけです。 そうじゃなくて、この1ヶ月でうちのチームは何ができるようになった?もね、一緒に聞いてみてください。 届かへんかったときにも積み上がったものは必ずあるんです。 それを言葉にしないとなかったことになってしまうんです。 3つ目は月末の締めくくりの一言ですね。 今月もお疲れ様で終わらせるのはちょっともったいないんですよ。 そこに一文だけ足してみてください。 今月まるまるさんが最後まで粘ってくれたおかげで、あのお客さんは本当に助かったと思うってね。 お疲れ様に意味を一つ添えるんです。 やることはそれだけなんですよ。 進捗を聞く順番を変える。 届かなかったときに積み上がったものを言葉にする。 そしてお疲れ様に意味を添える。 この3つだったらね、明日からでもできそうじゃないでしょうか。 では今日のワンクションです。 今日はぜひね、今追いかけている数字を一つ選んで、その数字が達成されたら 誰の何が良くなるのかを一文にして誰か一人に伝えてみてください。 言い方はね、こんな感じで大丈夫です。 あと20件っていうのは、20人のお客さんのお困りごとが一つずつ減るっていうことなんやね。 他でも、来月みんなが気持ちよくスタート切れるんやで、とかね。 コツは、誰のを必ず入れるところです。 売上げのためやったら、まだ意味にはなりません。 あの人のためまでいったら、初めて意味になるんです。 たった一文なんですけれども、その一文が聞いた人の中で あ、自分の仕事ってそういうことか、に変わるんです。 月末に数字を追いかける前に、意味の方を先に渡してみてください。 今日はですね、月末に数字を追いかける前に 目標は数字じゃなく意味で語り直すっていうテーマでお話をしました。 ポイントは三つです。 一つ目は、数字だけを追いかけるとチームの熱は下がっていくということ。 数字には終わりがなくて、自分ごとになりにくくて 確認が繰り返されたら、信じられてへんって聞こえてしまうんです。 二つ目は、同じ目標でも誰の何が良くなるのかを語ったら意味が生まれるということ。 目標は変えなくてもいいんです。変えるのは語り方だけです。 三つ目は、月末の一言を詰める言葉から意味付けの言葉に変えるということ。 進捗を聞く順番を変える。 届かなかった月に積み上がったものを言葉にする。 お疲れ様に意味を一つ添える。この三つです。 8月もね、もうすぐ終わりですよね。 下記に向かうこの時期は、どうしても数字の圧が強くなります。 でも私はこう思ってるんです。 チームを前に進めるのは追いかける数字じゃなくて、その先に見えてる景色の方なんだと。 私はですね、仕事って楽しいって、誰もが言える社会を本気で作りたいと思っています。 そのために一番大事だと思っているのがここなんですよ。 自分の仕事に意味を感じられたら、人は言われなくても前に進みます。 そしてその意味を一番最初に言葉にできる人がリーダーなんです。 ちなみにですね、こういう目標を意味で語り直せるチーム作りは、私の会社らしくでも職場のウェルビング改革のコンサルティングとして年間で伴奏しながらご一緒しています。 数字の管理の仕組みからじゃなくてね、リーダーが語る言葉の方から書いていく形ですので、気になった方はぜひね、頭の片隅に置いておいてもらえたら嬉しいです。 コメント欄ではぜひ、上司や先輩から言われて仕事の意味を感じられた一言を一つ教えてください。 どんなに小さなことでも大丈夫です。 皆さんの一言が誰かの、明日こう言ってみようってね、そういう一歩に繋がるかもしれません。 ぜひね、コメントをお待ちしております。 この番組では毎朝、働く人の心が少し軽くなるヒントや、自分らしく働くためのウェルビングの工夫をお届けしています。 もしね、今日のお話が少しでも役に立ったという方は、ぜひフォローして、明日以降も気軽に聞きに来てください。 それでは、今日も無事せず、あなたのペースでお過ごしください。黒ちゃん先生でした。