# 「褒めるのが苦手」の正体 はい、毎度おきに研修職人黒ちゃん先生こと黒尾雅一です。 普段は職場のウェルビング改革や人材育成の専門家として活動をしています。 今日金曜日は、研修職人のリアルな現場からお届けする曜日です。 今日のテーマはですね、 褒めなくていいので、見えた事実を言葉にしてください。です。 昨日木曜日は、強みは自分の取扱説明書として伝えたらいいというお話をしました。 今日はその逆で、相手のことを言葉にして渡す番です。 皆さんはこんなことを知っていませんでしょうか。 部下のいい仕事を見ても、何て言ったらいいのか分からなくて、結局お疲れ様で終わってしまう。 すごいねって言いかけて、なんか嘘っぽいなって感じて飲み込んでしまう。 もうね、その感じよく分かるんです。 管理職研修でも、本当にね、よく出てくる相談なんです。 でも今日は、先にね、結論をお伝えします。 これね、褒めなくてもいいんです。 見えた事実を、そのまま言葉にするだけで十分なんです。 研修職人黒ちゃん先生の朝の通勤がすっと軽くなる、働く人応援ラジオ。 この番組は、年間3部登壇の実績を持つ研修講師のコロナが、毎朝聞き流すわけで、 皆さんの気分がちょっと軽くなるような、今日からすぐに使えるウェルビングのヒントをお届けしております。 管理職研修で、部下との関わり方をテーマにしたらですね、 必ず褒めるのがどうも苦手で、ってね、そういう声が上がってくるんです。 で、もうちょっと話を聞かせてもらったら、 皆さんね、褒めようとしたら、なんか嘘っぽくなるんですよ、っておっしゃるんです。 これね、私はいつも、いい私だなって思ってるんです。 でもね、嘘っぽくなるのが嫌だっていうのはですね、 思ってもいないことを言いたくないっていうことだからなんです。 じゃあね、なんで嘘っぽくなってしまうのか。 それは、褒めるっていうことを評価することだって思ってるからなんです。 すごいとか、えらいとか、さすがってね。 全部上から点数をつける言葉ですよね。 点数をつける立場になりきれないから、言葉が出てこないんです。 なので今日はですね、評価しないままで伝える方法を3つのポイントでお話しします。 1つ目のポイントは、褒めるのが苦手なのは、あなたが誠実だからだっていうことです。 研修でね、このお話をしたら、皆さんね、驚かれるんです。 褒められないのは、自分に人間味が足りないからだってね、思っていらっしゃるんですよね。 でも順番が逆なんです。 思ってもいないことを口にするのが嫌だから、言葉に詰まるんです。 本当に何とも思っていない人はですね、平気ですごいねって言えてしまいます。 それに、心のこもっていないすごいねはですね、受け取る方にちゃんと伝わってしまうんです。 そしたらかえってね、距離が開いてしまいますよね。 ですので、まずね、ここを外してください。 褒められない自分を責めなくてもいいんです。 苦手なのは、あなたが誠実だからなんです。 その上で、誠実なままで伝えられる方法がちゃんとあるんです。 それが2つ目です。 2つ目のポイントは、評価の言葉じゃなくて、見えた事実をそのまま言うということです。 例えば、すごいね、じゃなくて、あの資料、図が入ってて分かりやすかったよ、とかね。 よく頑張ってるね、じゃなくて、今週朝一番の電話、ずっと取ってくれてたね、って。 この違い、分かりますでしょうか。 後ろの言い方には評価が一つも入っていないんです。 これなら嘘になるようがありませんよね。 実際に見たことしか言っていないんです。 だから、言う方も怖くないんですよ。 そして、受け取る方もこっちの方が嬉しいんです。 ただ単に、すごいね、っていうのはですね、誰にでも言えますよね。 でも、あの資料、図が分かりやすかったよ、っていうのは、ちゃんと見ていた人にしか言えないんです。 コツは、評価の言葉じゃなくて、場面で言うことです。 頑張ったね、じゃなくて、いつ、何を、どうしていたか。それだけで十分なんです。 3つ目のポイントは、見ているよ、っていうのが伝われば、それで十分だということです。 ここでね、現場のお話を一つしたいと思います。 これもね、いつもお話ししているある印刷会社さんのお話なんですけれども、 そこはね、長いことダメ出しの文化だったんです。 できて当たり前、できなかったら指摘をされる職場でした。 そこで、お互いね、いいところを言葉にするポジティブフィードバックに取り組みました。 実際に伝えた言葉っていうのは、別に立派な言葉じゃないんですよ。 例えば、いつも機械の掃除、最後までやってくれてますよねって、もうこれだけなんですよね。 それでも言われた方は、「そんなところを見てくれてたんですか?」って驚かれるんです。 そういうことを繰り返していると、だんだんと社員さんと経営陣の溝が詰まってきました。 そして最後には社員さんの発案で、近くの廃工でのポスター展まで実現したんです。 人が嬉しいのは、点数をもらうことではないんです。 自分はちゃんと見てもらえている、そう分かることなんです。 では、今日のワークションです。 今日はぜひ、誰か一人に、あなたに見えた事実をそのまま伝えてみてください。 これ褒めなくても大丈夫なんです。 例えば、先の電話、丁寧でしたよとかね。 その資料、見出しが入っていて読みやすかったよとか、これくらいで十分なんです。 コツは、うまく言おうとしないことです。 気の利いたことを言おうとしたら、また嘘っぽくなってしまうんです。 見えたことを見えたまんま、それだけでいいんです。 たった一言なんですけれども、相手には見てもらえているというのがちゃんと届きます。 今日は、褒めるのが苦手な方へ、褒めなくてもいいので、見えた事実を言葉にしてくださいというテーマでお話をしました。 ポイントは3つです。 1つ目は、褒めるのが苦手なのは、嘘っぽくなるのが嫌だか。 それは、誠実さの表れだということ。 2つ目は、評価の言葉じゃなくて、見えた事実をそのまんま言えばいいということ。 そして、3つ目は、見ているよというのが伝わったら、それで十分だということ。 年間300回ね、現場に立たせていただいて思うんです。 現場で足りていないのは褒め言葉じゃないんですよ。 あなたのことを見ていますよという合図の方なんです。 私はね、これもいつも言っていますけれども、 仕事って楽しいって誰もが言える社会を本気で作りたいと思っています。 ですので、褒めるのが苦手なままで大丈夫なんです。 ちなみにですね、こういう伝え方の練習は、私の会社らしくでもですね、 企業研修でも管理職の皆さんとよくご一緒しています。 もし気になった方がいらっしゃったら、頭の片隅に置いておいてもらえたら嬉しいです。 そして、コメント欄では是非ね、今まで言われて嬉しかった一言を教えてください。 立派な褒め言葉じゃなくては大丈夫です。 是非ね、コメントをお待ちしております。 この番組では毎朝、働く人の心が少し軽くなるヒントや、 自分らしく働くためのウェルビングの工夫をお届けしています。 もし今日のお話が少しも役に立ったという方は、 是非フォローしてあすいこも気軽に聞きに来てください。 それでは、今日も無理せずあなたのペースでお過ごしください。黒ちゃん先生でした。