# 現場が変わる瞬間は、いつも“たった一言”から始まります はい、毎度お気に研修職人黒ちゃん先生こと黒野雅一です。 普段は職場のウェルビング改革や人材育成の専門家として活動しています。 今日金曜日は、研修職人のリアルな現場柄をお届けする曜日です。 研修の現場で実際に起きていることをそのままお届けする曜日です。 今日のテーマはですね、現場が変わる瞬間はいつもたった一言から始まります。 ということで8月最後の金曜日ですね。 一月の締めくくりにあなたの中にある一言の力を一緒に確かめる時間にできたらと思いますので、最後まで聞いていただければと思います。 昨日木曜日は、苦手なことはそれが強みの人に頼っていいというお話をしました。 今日はですね、その頼るのもうちょっと手前にある声に出してみるというところを一緒に見ていきたいと思います。 みなさんはこんなことを知っていませんでしょうか。 会議でこうしたらいいのになって思っていても結局手を挙げないまま終わってしまう。 自分が言ったところでどうせ何も変わらへんしって思って飲み込んでしまう。 こんなこと言ったら余計なことするなって思われるかなって思って口の中で消してしまう。 そうね、その感じよくわかります。 私もね、全職時代掃除したし、研修先でも本当によく聞くお話なんですよね。 でも今日はまずこうお伝えしたいんです。 私はですね、年間300回いろんな現場に立たせていただいていますけれども、組織が変わる瞬間ってね、いつも同じ形をしているんです。 それは大きな改革でも立派な制度でもないんですよね。 誰かのたった一言なんです。 今日はそのお話をさせてください。 研修職人黒ちゃん先生の朝の通勤がすっと軽くなる働く人応援ラジオ。 この番組は年間300登壇の実績を持つ研修講師の黒野が、毎朝聞き直すだけで皆さんの気分がちょっと軽くなるような、 今日からすぐに使えるウェルビングのヒントをお届けしております。 今日はですね、研修の現場で私が何度も見てきた現場が変わる瞬間についてお話をしていきます。 研修でグループワークをしていると、必ずと言っていいほどこういう場面に出会うんです。 すごくいいことをおっしゃった方に、それ職場でも行ってみたらどうですかってお聞きしたら、 いやいや、私が行ったところで何も変わらないですよって帰ってくるんですよ。 この言葉本当によく聞くんですよね。 若手の方からも、ベテランの方からも、パートで働いている方からもです。 皆さんね、心の中ではこうしたらいいのになってちゃんと持っているんですよ。 持っているのに出さないんです。 これなんででしょうか。 一つは、変わるっていうものを大きく見積もりすぎているからだと思っています。 職場を変えるって聞いたら、制度を変えるとか、トップが号令をかけるとかね。 そういう大きな絵を思い浮かべてしまいますよね。 それに比べたら、自分の一言なんてあまりにも小さく見えてしまうんです。 もう一つは、変わった瞬間を見たことがないからなんですよ。 一言から現場が動いたっていう場面を実際に目撃していないんですよね。 だから、そんなことが起きるって思えないんです。 なので今日は、私が現場で見てきたことをそのままお話しします。 今日お伝えしたいことは3つのポイントです。 一つ目のポイントは、組織が変わるきっかけは大きな改革じゃなくて、小さな一言だっていうことです。 研修に呼んでいただくとき、ご担当者からよく言われるんですよ。 うちの会社、フードから変えたいんですって。 すごく大きなテーマですよね。 でも、実際に現場が動き出すきっかけって、いつも表紙抜けするぐらい小さいんです。 それ、私がやってみましょうかとか、ちょっと気になっていたんですけれども聞いていいですかとか、 今の話、すごく良かったです、ってね、これくらいのたった一言なんですよ。 なんでね、こんな小さな一言が聞くのか。 それはですね、一言が出た瞬間に、その場の言っていいことの範囲が広がるからなんです。 誰も言わない場では、ここではね、言わない方が正解だってみんなが暗黙のうちに思ってしまいます。 でも、一人が口に出したら、あ、言ってもいいんだ、に変わるんですよ。 そしたらね、二人目が出てきます。そして三人目も出てくるんですよ。 精度は上から下ろすものです。でも空気はですね、横に広がっていくものなんですよね。 そして、職場を実際に動かしているものは、精度よりも空気の方だったりします。 だからね、私は思っているんです。組織を変えるのは大きな改革ではないんです。 最初に口を開いた一人の一言なんです。 二つ目のポイントは、その一言ってね、大抵役職者じゃない人から出てくるっていうことです。 これね、現場に立っていて一番実感していることかもしれないですね。 研修の場で空気を変える一言を出してくださるのってね、部長さんとか課長さんとは限らないんですよ。 むしろ、入社2年目の方とかね、パートで働いている方とか、現場の一番近くにいる方から出てくることが本当に多いんです。 これ、なんでなんでしょうか。 理由はね、シンプルだと思っているんです。 それは、現場の一番近くにいる人が一番よく見えているからなんですよね。 お客さんがどこで困っているのか、この作業のどこに無駄があるのか、新しく入った人がどこでつまずいているのか、 それは会議室からは見えません。現場に立っている人にしか見えないんですよね。 それなのに、党のご本人が一番それを軽く見てしまっているんです。 私なんかが言っても、役職もないですし。 そう言って、一番価値のある情報を心の中にしまってしまうんですよね。 これ、組織にとって本当にもったいないことなんです。 だから、もし今、自分は役職もないしって思っている方がいたとしたら、逆なんですよってお伝えしたいんです。 役職がないから、言えないんじゃないんです。 現場に一番近いから、あなたにしか言えないんですよ。 3つ目のポイントは、自分の一言が現場を変えるかもしれないと思って、口に出してみるということです。 ここまで聞いて、言った方がいいのはわかるけど、やっぱり怖いって思われた方も多いと思うんです。 その気持ち、すごく自然だと思います。 だから、ハードルをうんと下げましょう。 口に出すって言っても、企画書を出すとか、会議で堂々と提案するとか、そういうことじゃないんです。 例えば、こんな一言で十分なんですよ。 これ、前から気になってたんですけれども、いいですか?とかね。 もしかしたら、こうしたらもっとやりやすいかもしれないです。とか。 今のやり方って、どんな理由で始まったんですか?ってね。 最後の一つ。結構ね、強いんですよ。 提案じゃなくて、質問なんですよ。 質問やったら、誰かを否定することにもならないですし、言う方も怖くないですよね。 それでいて、今のやり方、見直してもいいのかもしれへんなってね、そういう空気をちゃんと作れるんですよ。 それから、大事なコツをもう一つ。 通すために言うんじゃなくて、言ってみるだけでいいんです。 その場ですぐに採用されなくても全然構いません。 何でかって言ったらね、その一言は聞いた人の中にちゃんと残るからなんです。 そういえば、あの人、こう言ってたなぁとかね。 それが、半年後に効いてきたりするんですよ。 一言は、その場で結果が出るものじゃなくて、種なんです。 撒いた人にも、いつ芽が出てくるか分かりません。 でもね、撒かなかった種は絶対に芽が出ないんですよ。 では、今日のワンアクションです。 今日はぜひね、いつもなら飲み込んでしまう一言を一つだけ口に出してみてください。 大きな提案じゃなくて大丈夫です。 これ、前から気になってたんですけれども、いいですか?とかね。 今のやり方って、どんな理由で始まったんですか?とか。 さっきの〇〇さんの意見、私もいいと思いました。ってね。 これくらいで十分です。 コツは、通そうと思わないこと。 通すためじゃなくて、種を撒くために言うんです。 それくらいのね、気持ちで言ってください。 たった一言なんですけれども、その一言が誰かのね、 あ、言ってもいいんや、っていう風になるんです。 そして、それがですね、半年後の現場が変わる瞬間に繋がっているかもしれません。 8月の最後の金曜日に、種をね、一つ一つ撒いて、 今日はですね、現場が変わる瞬間はいつも、たった一言から始まります。 っていうテーマでお話をしました。 ポイントは三つです。 一つ目は、組織が変わるきっかけは、大きな改革じゃなくて、小さな一言だ、っていうこと。 制度は上からね、下ろすものですけれども、空気は横に広がっていくものなんです。 そして、その空気が変わるきっかけは、大きな改革じゃなくて、小さな一言だ、っていうこと。 制度は上からね、下ろすものですけれども、空気は横に広がっていくものなんです。 二つ目は、その一言は大抵ね、役職者じゃない人から出てくるっていうこと。 現場に一番近い人が一番よく見えているんです。 三つ目は、自分の一言が現場を変えるかもしれないと思って口に出してみるっていうこと。 通すためじゃなくて、種を撒くために言えばいいんですよね。 年間300回、いろんな現場に立たせていただいて、確信していることがあるんです。 どんな職場にも変わるきっかけは、もうすでに存在しているんです。 誰かの心の中にちゃんとあるんですよね。 ただそれが、まだ言葉になっていないだけなんです。 私はですね、仕事って楽しいって誰もが言える社会を本気で作りたいと思っています。 そのためには、役職とか年次とかに関係なく、自分の一言には意味があるって思えること。 それがね、何より大事だと思っています。 あなたが今日飲み込もうとしているその一言はですね、あなたが思っているよりずっと大きいんですよ。 今日で8月の金曜日もおしまいですよね。 暑い中、一月本当にお疲れ様でした。 9月も無理のないペースで進んでいきますように。 ちなみにですね、こういう誰もが一言を出せる職場作りは、私の会社LASIKでも企業研修とかね、年間の伴奏プログラムとしてご一緒しています。 その考え方のベースは、書籍、子の幸せがチームを変えるウェルビング最強メソッドにもまとめていますので、気になった方はね、頭の片隅に置いておいてもらえたら嬉しいです。 コメント欄では是非、口に出してみてよかった一言とか、あとね、今言おうかどうか迷っている一言を一つ教えてください。 どんなに小さなことでも大丈夫です。 皆さんの一言が誰かのね、明日行ってみようかなっていう一歩に繋がるかもしれません。 是非ね、コメントお待ちしております。 この番組では毎朝、働く人の心が少し軽くなるヒントや、自分らしく働くためのウェルビングの工夫をお届けしています。 もしね、今日のお話が少しでも役に立ったという方は是非フォローして、明日以降も気軽に聞きに行ってください。 それでは、今日も無理せずあなたのペースでお過ごしください。黒ちゃん先生でした。